Los últimos años han supuesto una rápida evolución y cambio en el sector de los pagos, y se espera el mismo crecimiento en 2017. Los minoristas deben estar al tanto de estos avances para competir adecuadamente con otras operaciones en su mercado vertical. A continuación, se analizan de cerca tres tendencias de pago fundamentales que prevalecerán este año.
Crecimiento del monedero móvil
Las estadísticas justifican que se incluya un mayor impulso de los monederos móviles en la lista de tendencias de pago importantes que hay que observar en 2017. Esto es especialmente cierto en el caso de los monederos móviles que incorporan la tecnología de comunicación de campo cercano (NFC).
- Según un informe de la empresa de investigación Investigación y mercadosEl mercado mundial de monederos móviles experimentará una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de 35,5% entre 2017 y 2021.
- Technaviootra empresa de investigación, ha predicho una CAGR similar (más de 35%) para los monederos móviles hasta 2021.
- A Encuesta sobre la cartera de Capital One realizado por Capital One a finales del año pasado muestra que casi una cuarta parte (24%) de los consumidores estadounidenses utilizan los monederos móviles de alguna manera.
- Una prueba más de que el uso de la tecnología de monedero móvil entre los consumidores está en alza: De los 24% de encuestados por Capital One que afirmaron utilizar la tecnología de monedero móvil, más de 63% lo hacen desde hace menos de un año. Esto demuestra la rápida adopción y uso de la tecnología en 2016, según Capital One, y se espera un patrón similar a lo largo de 2017.
Los continuos avances tecnológicos en los dispositivos NFC y el aumento de la seguridad de los portales de pago son algunos de los catalizadores del crecimiento constante de los pagos por móvil y de su alto rango entre las principales tendencias de pago, según Research and Markets y Technavio. Las opciones de monedero móvil, como la integración con cupones y billetes, también están alimentando el fuego.
Impulso a la seguridad de los pagos
Dado que los intentos y los métodos de fraude en las transacciones son cada vez más sofisticados, el aumento y la variedad de los intentos de reforzar la seguridad de los pagos es una de las tendencias de pago más candentes. En la actualidad, los comercios estadounidenses están migrando a equipos de punto de venta que admiten tarjetas de crédito y débito con microprocesador ("tarjetas con chip"), en el marco del cambio de responsabilidad de Europay/Mastercard/Visa (EMV) que entró en vigor en octubre de 2015.
- El Grupo de trabajo sobre la seguridad de los pagosEl Comité de la UE, un consorcio de redes de pago, respaldos, cooperativas de crédito, adquirentes, minoristas, fabricantes de dispositivos de punto de venta y grupos comerciales del sector, estima que el cambio a EMV "alcanzará los 98%" a finales de este año.
- Según MastercardEn la actualidad, 9 de cada 10 estadounidenses utilizan tarjetas con chip, lo que supone un aumento interanual de 38 puntos, pasando de 49% en 2015 a 87% en 2016. Las tendencias de pago citadas en un reciente informe de Mastercard incluyen un aumento adicional en el uso de tarjetas con chip en 2017.
Más mPOS
Los puntos de venta móviles (mPOS) y las tabletas se están convirtiendo en un elemento básico a medida que los comerciantes adoptan la tecnología móvil para ayudar a reducir las colas y acelerar las transacciones durante los períodos de mayor tráfico. Además, con innovaciones como los nuevos accesorios mPOP™ de Star Micronics, los dispositivos de TPV de tableta pueden utilizarse como un sistema de punto de venta rentable y totalmente funcional. Esta versatilidad hace que el mPOS sea un artículo de moda en 2017.
- Según un estudiar realizado por Boston Retail Partners, casi la mitad (49%) de los minoristas utilizan soluciones móviles para el personal de ventas. Esta cifra es superior a la de menos de un tercio (31%) del año pasado.
Es posible que en 2017 se impongan otras tendencias de pago además de las aquí comentadas. Sin embargo, el aumento de los monederos móviles y de los TPVs, junto con un mayor énfasis en la seguridad de los pagos, merecen una atención especial en los próximos meses.
Más información sobre el mPOP™, Punto de Venta Móvil, aquí.
