Cuando se es un minorista independiente o el propietario de una pequeña empresa, los fondos de marketing suelen ser limitados. No solo compite con las grandes franquicias, sino que llegar a su público objetivo y captarlo puede ser especialmente difícil porque no dispone de las herramientas ni del presupuesto para desarrollar una campaña de marketing masiva como la de sus competidores.
No todo está perdido. El marketing de grandes superficies o incluso el marketing minorista en línea no acabará con su negocio todavía. Ahora tenemos la tecnología al alcance de la mano para llegar y conectar con grandes audiencias por poco o ningún coste. He aquí tres formas sencillas de comercializar su pequeña empresa y de relacionarse con los clientes sin arruinarse.
1. Medios de comunicación social
Las redes sociales son cruciales para cualquier pequeña empresa. Según Tendencias digitalesLa gente en Estados Unidos consulta sus cuentas de Facebook, Twitter y otras redes sociales la friolera de 17 veces al día, es decir, al menos una vez cada hora de vigilia". Con la gente que pasa tanto tiempo en las redes sociales, es una forma casi garantizada de ganar exposición comercial.
Dado que en la actualidad existen muchas plataformas de redes sociales diferentes y casi todas ellas ofrecen un registro gratuito, las redes sociales son una estrategia excelente para relacionarse con los clientes y crear una mayor audiencia para su negocio. Los sitios de redes sociales como Twitter, Instagram y Facebook son excelentes para relacionarse con la gente porque permiten que sus clientes le etiqueten en Tweets y fotos de Instagram, o que publiquen directamente en su muro en la página de Facebook de su empresa. Estas plataformas de redes sociales también son eficaces para animar a los compradores potenciales a visitar su sitio web o, mejor aún, para iniciar una conversación con los clientes, ya que le permiten integrar "llamadas a la acción", como enlaces en los que se puede hacer clic, fotos, encuestas, tarjetas de generación de contactos, etc., directamente en sus publicaciones. Esto es especialmente bueno para el comercio minorista, ya que puedes crear publicaciones en las redes sociales sobre un producto especial, y luego llevar a los compradores directamente al sitio web para que lo compren; ¡y es gratis!
Si está luchando por conseguir un buen número de seguidores en las redes sociales, recuerde comunicar a sus clientes que está activo en ellas. Utiliza tus páginas en las redes sociales para anunciar ventas, concursos y promociones especiales. Si la gente tiene una razón para seguirle, lo hará.
2. Crear contenido
Cuando se tiene un pequeño negocio, ya sea una tienda de ropa, una cafetería o un salón de belleza, puede ser difícil competir con franquicias de gran nombre que ya tienen una base tan grande de clientes fieles. ¿Cómo puedes ayudar a tus clientes a confiar en que tu café sabe mejor que el de Starbucks, o que tienes la primicia de las próximas grandes tendencias de moda que Macy's aún no ha empezado a vender? Cree contenido.
Tener un sitio web o un blog para su negocio es la mejor manera de comunicar sus conocimientos con los clientes y aumentar la cantidad de clientes que visitan su tienda. Su sitio web o página en las redes sociales suele ser lo primero que una persona mira cuando se interesa por su nuevo negocio o producto, así que ¿por qué no llenarlos con su abundancia de conocimientos por lo que hace?
Crear contenidos o tener un blog es una forma estupenda de comunicar las novedades y las tendencias a tus clientes. Por ejemplo, si tiene una tienda de ropa, crear un blog de moda es la forma perfecta de atraer a los consumidores a su sitio web. Muestra a los compradores que su tienda no sólo tiene las mejores prendas y accesorios nuevos, sino que su tienda sabe qué tendencias de la moda van a ser la "próxima gran cosa".
3. Recibos digitales
Parece muy sencillo, ¿verdad? Cada cliente va a recibir un recibo en el punto de compra. Ahora piense en cómo puede utilizar esos recibos como herramienta de marketing.
Todos hemos visto las encuestas que los grandes comercios te dicen que rellenes al final del recibo para ganar una compra de $500, y todos las hemos ignorado y hemos tirado esos recibos en algún momento. Hoy en día, con sus compradores armados con dispositivos inteligentes, tiene una mejor oportunidad de relacionarse con los clientes si se digitaliza. Hay varias soluciones de recibos digitales, pero AllReceipts® de Star Micronics ofrece una aplicación de recibos digitales gratuita y práctica que es beneficiosa para los minoristas y para los compradores.
Mientras que muchas soluciones de recibos digitales requieren que el cliente facilite información personal, como su dirección de correo electrónico o su número de teléfono, AllReceipts permite al minorista conectar directamente con el cliente sin necesidad de que éste facilite sus datos personales. AllReceipts cuenta con funciones y herramientas como Customer Survey, Flip y Engage NOW que permiten a los minoristas recibir comentarios instantáneos de los compradores, ofrecer a sus clientes promociones y cupones utilizando el reverso del recibo y animar a los clientes a visitar su sitio web o su página en las redes sociales. AllReceipts es una gran herramienta de marketing para los minoristas y les permite ofrecer a sus clientes una opción de recibo digital, al mismo tiempo que interactúan con los clientes y los animan a volver a su tienda. Además, AllReceipts es gratuito para que los minoristas lo instalen con cualquier impresora de recibos Star Micronics.
En resumen: Competir con las grandes franquicias puede ser difícil cuando eres un minorista independiente o una pequeña empresa, pero hay toneladas de herramientas gratuitas para comercializar tu negocio. Star Micronics lo reconoce y por eso queremos ayudarle a ser un mejor minorista.
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