3 tecnologías esenciales para gestionar el tráfico peatonal en las tiendas minoristas

3 tecnologías esenciales para gestionar el tráfico peatonal en las tiendas minoristas

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En un panorama de COVID-19, los minoristas deben esforzarse al máximo para seguir teniendo éxito. Con las restricciones de distanciamiento social vigentes para la mayoría de los negocios, puede ser difícil lograr el éxito en la tienda que muchos aspiran. Los minoristas deben ahora elaborar una estrategia cuidadosa para asegurarse de que están preparados para maximizar el tráfico de personas en la tienda.

Y no sólo eso, sino que tienen que gestionarlo con eficacia. Los propietarios de tiendas minoristas tienen la tarea de garantizar que el tráfico de personas se mantenga a un nivel lo suficientemente alto como para obtener beneficios, pero operando a una capacidad lo suficientemente segura como para reducir la probabilidad de un brote. Es todo un acto de equilibrio.

La prioridad número uno es mantener la seguridad de los clientes y del personal. La segunda prioridad es ofrecer experiencias atractivas en la tienda que incentiven a los clientes a acudir a ella. Estas son tres tecnologías esenciales para gestionar el tráfico peatonal en las tiendas:

Punto de venta móvil

El punto de venta móvil se está convirtiendo rápidamente en un elemento fundamental para el éxito de las operaciones minoristas en las tiendas. Con él, se obtiene todo el valor de un terminal de punto de venta, pero con la la movilidad añadida de una tableta o un iPad. Puede equipar a los asociados de ventas con esta tecnología y permitirles que registren a los clientes en la planta de ventas y en la línea de caja.

Si no dispone de los recursos de mano de obra necesarios, puede montar tabletas en lugares estratégicos de la tienda. Junto con una impresora térmica de recibos rápida y moderna, los clientes pueden pagar sus compras en estas tabletas montadas como quioscos y seguir su camino sin tener que esperar en la cola. Aumentará la satisfacción general de los clientes y, al mismo tiempo, las ventas, sobre todo si aprovecha los avisos de venta.

Los sistemas de puntos de venta móviles también son cruciales para las aplicaciones "click and collect", que permiten a su negocio minorista operar un servicio de recogida en la acera. Los clientes pueden hacer sus compras en línea y pagar en la acera utilizando una tableta móvil. Para que las operaciones sean aún más fluidas, combínelo con una impresora de recibos móvil.

Descargar: 6 tecnologías que los distribuidores necesitan para equipar a los minoristas para el éxito

Quiosco de autoservicio

Si la pandemia le ha obligado a operar con poco personal, los quioscos de autoservicio pueden ofrecerle una opción adicional para atender a los clientes. Los quioscos son estupendos para cubrir las necesidades de mano de obra adicional, pero también lo son para mantener la seguridad de los clientes. Los quioscos pueden ayudar a los clientes a realizar sus propias compras al tiempo que reducen el contacto cara a cara.

Además, los quioscos pueden aprovecharse de varias maneras, como la búsqueda de inventario. Los clientes pueden búsqueda de productos mediante quioscos y hacer los pedidos para su recogida en una fecha posterior. De este modo, puedes ofrecer una experiencia en la tienda que imite la que obtienen a través de tu canal de venta online.

Esto ayuda tanto a sus asociados de ventas como a sus clientes. No tendrá clientes que acudan a los mostradores de atención al cliente y esperen en largas colas para obtener una respuesta fácil. Sus vendedores se verán liberados para atender las necesidades más complejas de los clientes.

Sólo asegúrese de tener cerca a un miembro del personal para ayudar a los clientes a manejar los quioscos si no están familiarizados con la tecnología, y de desinfectarlos después de cada uso.

Tienda con cita previa

Como se ha dicho anteriormente, es probable que haya tenido que limitar el número de personas dentro de su tienda en un momento dado. Esto es especialmente crucial en las zonas que están experimentando actualmente brotes o que tienen un mayor riesgo de sufrirlos debido a su ubicación.

Para ayudar a ello, muchos minoristas están siguiendo el ejemplo de los salones de belleza y están empezando a programar citas. La tecnología de la tienda por citas le ayuda a programar a los clientes para que solo tenga un número específico de clientes en su tienda en un momento dado.

Los clientes pueden seguir disfrutando de la experiencia de navegar en la tienda, pero con la tranquilidad de que están tan seguros como pueden mientras compran. Esto también le da la oportunidad de personalizar la experiencia en la tienda. Piense más profundamente en la experiencia que está proporcionando a sus clientes en la tienda. ¿Qué está haciendo para ir más allá de la simple navegación? ¿Qué incentivos adicionales puede ofrecer a los clientes para motivarlos lo suficiente como para que paguen por una cita en su tienda?

Para elevar esta experiencia, considere su estética. ¿Proporciona una estética limpia y abotonada cuando el cliente entra? ¿Su tienda transmite un mensaje de limpieza que ayude a los clientes a sentirse más seguros?

Considere la tecnología que ofrece:

¿Ofrece su tienda el tipo de tecnología centrada en el cliente, como el punto de venta y los periféricos, que puede ayudarle a mejorar el servicio al cliente y ofrecer más comodidades? Asegúrese de que su tecnología se adapta a su espacio y puede resistir varias limpiezas. La forma es tan importante como la función.

Encontrar la tecnología adecuada es esencial tanto para impulsar como para gestionar el tráfico de personas en la tienda. Star Micronics ofrece tecnología avanzada diseñado para ayudarle a conseguirlo. Nuestros expertos del sector están aquí para ayudarle, ofreciéndole orientación y apoyo en cada paso del camino.

Para obtener más información sobre la tecnología que ofrecemos, póngase en contacto con un experto de Star Micronics hoy mismo.

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