Si aún no ha integrado los pedidos en línea con su sistema de punto de venta, ha llegado el momento de añadir esta valiosa función y empezar a funcionar con mayor eficacia.
Toda comida para llevar o entregar comienza con un pedido. Aunque los pedidos telefónicos son universalmente aceptados en los restaurantes, la integración de los pedidos en línea es una alternativa imprescindible a las llamadas telefónicas. Si aún no ha integrado los pedidos en línea con su sistema de punto de venta, es hora de añadir esta valiosa función y empezar a operar de forma más eficiente.
Recursos gratuitos para pedidos en línea
El distanciamiento social ha afectado profundamente a nuestros clientes del sector de la restauración. Por ello, Star Micronics ofrece recursos gratuitos de pedidos en línea para los VAR y los ISV que ayudan a los restaurantes a navegar por la implementación de los pedidos en línea.
¿Qué es el pedido en línea integrado?
La integración de los pedidos en línea permite a los comensales introducir sus pedidos en línea a través del sitio web o la aplicación del restaurante, designar si es para recoger o para cenar, pagar con una tarjeta de crédito y enviar los pedidos automáticamente a la cocina. Esta funcionalidad es un éxito de público que, dependiendo de la integración, actualiza al cliente sobre el progreso de su pedido y le da un tiempo estimado de entrega o recogida. A su vez, los propietarios y gerentes de restaurantes pueden aumentar los ingresos al procesar con precisión más pedidos con menos personal.
He aquí cuatro formas en que los pedidos en línea tendrán un impacto positivo en su restaurante:
1. Los restaurantes obtienen una nueva fuente de ingresos con los pedidos en línea.
Para los restaurantes más pequeños con pocas mesas, puede ser difícil aumentar los beneficios sin aumentar la capacidad, hacer girar las mesas más rápido o ampliar las horas de apertura del local. Todas estas opciones añaden gastos generales en forma de alquileres más altos, más empleados y costes adicionales relacionados con una jornada laboral más larga. Añadir pedidos y entregas en línea genera una fuente de ingresos adicional sin afectar a las operaciones en el local.
La gente busca restaurantes con la tecnología que les permita pedir de la forma que les resulte más cómoda y en el menor tiempo posible. De media, los restaurantes que implantaron el pedido online aumentaron sus ingresos por comida para llevar en 30%.
2. La precisión de los pedidos mejorará y la satisfacción de los clientes aumentará.
Cada vez hay más gente que se conecta para hacer sus pedidos, desde donuts hasta cenas de Acción de Gracias. Los clientes quieren poder hacer sus pedidos en línea; de hecho, una encuesta de la Asociación Nacional de Restaurantes muestra que 63% de los encuestados dijeron que utilizarían los pedidos en línea si se ofrecieran.
Sin los pedidos en línea, un empleado debe volver a introducir en el TPV del restaurante los pedidos recibidos por teléfono o por una aplicación no integrada, lo que crea un doble trabajo y abre la puerta a que se cometan errores al teclear los pedidos en la estación de trabajo. La eliminación de estos pasos significa que el personal tiene más confianza en el TPV, menos errores y una reducción de la cantidad de tiempo y recursos desperdiciados en rehacer los pedidos preparados incorrectamente.
3. Los pedidos integrados en línea son más rentables.
Si actualmente ofrece artículos de menú para entrega o para llevar, pero no tiene pedidos en línea, su personal tiene que dedicar tiempo a contestar el teléfono. Esto significa que tienen que interrumpir otra tarea, detenerse para hacer el pedido y volver a su tarea original. Esto se traduce en una disminución de la productividad y un aumento de los costes laborales. Con un sistema POS que utilice el sistema Star CloudPRNT ofrece la opción de que los pedidos se impriman automáticamente cuando se reciben. Los pedidos en línea que se transmiten directamente a la cocina ahorran tiempo y dinero.
4. Le ayuda a competir: su competencia ya lo ha implementado.
Los clientes esperan que su restaurante cuente con la tecnología que les permita hacer pedidos en línea o con una aplicación móvil. Los pedidos en línea están en auge: se prevé que en 2020 sea una industria de $38 mil millones en Estados Unidos. El sector de la restauración es extremadamente competitivo y tiene un alto índice de fracaso, por lo que los restauradores no pueden permitirse una actitud de "esperar y ver".
Los pedidos en línea ofrecen comida caliente y fresca de forma rápida y correcta, así que es hora de integrarlos si aún no lo han hecho. La integración de los pedidos en línea permitirá a los clientes pedir sus comidas de la manera que quieran y cuando quieran. Esta funcionalidad le ayudará a reducir los errores humanos al introducir los pedidos y a reducir el coste de las nóminas y el desperdicio de recursos. El negocio de la restauración es feroz, así que no puede permitirse no ofrecer esta tecnología de vanguardia.
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