En el negocio de la restauración, una de las cosas más importantes es mantener a los clientes satisfechos. Para ello, hay que asegurarse de que los clientes reciben el pedido correcto y a tiempo, pero también hay que asegurarse de que el personal está equipado con la tecnología necesaria para ofrecer a los clientes una experiencia única y satisfactoria. Al habilitar la tecnología de punto de venta Bluetooth, los propietarios de restaurantes pueden llevar la experiencia de sus clientes al siguiente nivel, creando un flujo de trabajo más fluido para los empleados y una forma cómoda para que los clientes hagan sus pedidos y paguen. Estas son las cuatro principales ventajas de utilizar la tecnología de punto de venta Bluetooth en su restaurante.
1. Configuración sencilla
Una de las mayores ventajas de utilizar la tecnología de punto de venta Bluetooth en su restaurante es su sencilla configuración. Con las impresoras de recibos habilitadas para Bluetooth, los usuarios pueden eliminar la necesidad de cables desordenados, y simplemente emparejar su tableta o dispositivo móvil con la impresora Bluetooth para imprimir fácilmente los pedidos o recibos de cocina. Otra de las ventajas de la conectividad inalámbrica Bluetooth frente a la WiFi para su punto de venta es que ya no tendrá que preocuparse por las interrupciones debidas a problemas de conexión a la red.
2. Servicio de mesa
Al emparejar una tableta o un dispositivo móvil con su impresora de recibos o de cocina, los camareros pueden tomar los pedidos de los clientes allí mismo, en la mesa, y enviarlos directamente a la impresora. Los propietarios y gerentes de los restaurantes ya no tienen que preocuparse de que el camarero se olvide de introducir el pedido después de tomarlo, porque todo se hace en tiempo real. Además, la tecnología de TPV por Bluetooth permite a los restaurantes equipar cada mesa con su propia tableta, de modo que los clientes pueden sentarse y pedir a su antojo sin necesidad de esperar a su camarero en un restaurante muy concurrido.
3. Mejorar la precisión de los pedidos
Al habilitar el servicio de mesa en su restaurante, está asegurando una mayor precisión en los pedidos. Mientras el camarero toma el pedido del cliente, puede enviar simultáneamente el pedido a través del sistema de punto de venta a la cocina para su preparación. Esto significa que habrá menos falta de comunicación entre el cliente y el camarero, y entre el camarero y el personal de cocina. Hay menos posibilidades de que falte algún artículo en el pedido o de que se haga un pedido incorrecto. El camarero también puede acordarse de vender complementos o sugerir un nuevo artículo, porque el menú completo está justo delante de él cuando introduce el pedido del cliente. Esto no sólo mejora la satisfacción del cliente, sino que puede suponer un aumento de los ingresos para el propietario del restaurante.
4. Capacidad de pago en la mesa
Cuando ofrezca la comodidad de pedir en la mesa a los clientes de su restaurante, es importante complementarla con la capacidad de pago en la mesa. Pedir y pagar por la comida, ya sea en línea o a través de una aplicación móvil, está ganando rápidamente popularidad, y los consumidores buscan ahora esta misma comodidad cuando salen a cenar. Con la posibilidad de pagar en la mesa, los clientes pueden simplemente pasar su tarjeta y recibir su recibo directamente en la mesa, o pagar a través de una aplicación móvil ofrecida a través del restaurante sin tener que esperar a que el camarero traiga la cuenta, volver para recoger el pago y luego imprimir el recibo. Una vez más, permitir que los clientes paguen a su conveniencia contribuirá a aumentar la satisfacción de los clientes y permitirá a los restaurantes servir más mesas con mayor rapidez, lo que se traducirá en una reducción del tiempo de espera y un aumento de los ingresos.
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