Las soluciones de punto de venta móvil (mPOS) han figurado en la lista de tecnologías "deseables" de los minoristas desde su introducción hace varios años. Sin embargo, para la mayoría de los comerciantes, las soluciones mPOS son "imprescindibles" para 2017. He aquí el motivo.
1. Comodidad. Los clientes ya no están dispuestos a hacer largas colas para completar las transacciones de venta. Quieren opciones que les permitan pagar sus artículos rápidamente y que les permitan pagar desde lugares distintos a la línea de caja fija. Con las soluciones mPOS, los minoristas pueden aceptar pagos en los pasillos de la tienda, en estaciones de pago temporales en la planta de ventas y, en el caso de las ventas en la acera, delante de la propia tienda. Además, los minoristas que venden mercancías en otros entornos, como ferias de artesanía o mercados agrícolas, pueden procesar de forma segura los pagos con tarjeta de crédito cuando las soluciones mPOS están en su caja de herramientas tecnológicas.
2. Acceso a la información. Cada vez más, los consumidores utilizan su smartphone mientras compran en tiendas físicas. Según una encuesta reciente de La empresa de fidelización móvil SessionMEl 90 por ciento de los encuestados dijo que buscaba productos en sus teléfonos inteligentes, el 54 por ciento buscaba comparaciones de precios, el 48 por ciento buscaba información sobre el producto y el 42 por ciento consultaba opiniones en línea. Equipar a los vendedores con dispositivos mPOS permite a los empleados de la tienda acceder a la misma información sobre el producto que los compradores, y les permite involucrar a los compradores en el punto de decisión.
3. Capacidad de pasillo infinito. Los consumidores de hoy en día quieren lo que quieren, cuando lo quieren, y si no está disponible en su tienda, los compradores se dirigirán a sus competidores para conseguirlo. La capacidad de pasillo infinito permite a los clientes acceder a la tienda de comercio electrónico de un establecimiento, encontrar el artículo que está agotado en la ubicación actual de la tienda física y hacer el pedido inmediatamente. Los clientes pueden comprar en pasillos interminables y organizar la entrega o recogida del artículo en la tienda, gracias al TPV móvil.
4. Ahorro de espacio. La tecnología tradicional de los puntos de venta ocupa mucho espacio en los mostradores; cuanto más voluminoso sea el equipo, más difícil será para los empleados de la tienda operar en espacios reducidos. Los equipos tecnológicos voluminosos también son menos agradables desde el punto de vista estético. Por el contrario, las soluciones ergonómicas de TPVm ocupan poco espacio y tienen una apariencia elegante, además de requerir un espacio mínimo en el mostrador. Esto permite crear una tienda más atractiva, con más espacio en los mostradores para exponer la mercancía.
5. Apoyo para una experiencia de cliente de primera categoría. Las soluciones mPOS contribuyen en gran medida a esa experiencia, ya que permiten a los minoristas ofrecer un servicio de atención al cliente eficiente, flexibilidad en los pagos, acceso a la más amplia gama de productos y un mayor nivel de compromiso con el cliente.
Cuando se planifica un nuevo mPOS, una solución completa para el comercio minorista es algo más que una tableta. Los componentes periféricos fáciles de integrar, como un escáner de código de barras 1D o 2D, impresoras de recibos, balanzas, expositores para clientes y cajones de efectivo, son vitales para el éxito del mPOS del minorista. El sistema de Star Micronics mPOP™, Punto de Venta Móvil, es el primer TPV "híbrido para tabletas" y es una solución ideal para los TPV basados en tabletas y dispositivos móviles. Ofrece las ventajas mencionadas anteriormente y mucho más. Para conocer mPOP™ y otras opciones de TPV de Star Micronics, visite www.starmicronics.com.
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