5 razones por las que su restaurante necesita un sistema de pedidos en línea

5 razones por las que su restaurante necesita un sistema de pedidos en línea

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Hace poco publicamos un artículo sobre cómo nuestros teléfonos inteligentes están sustituyendo a otros dispositivos en nuestras vidas, como cámaras, ordenadores, iPods, etc. Están cambiando nuestra forma de hacer todo, incluida la forma de pedir comida. En la era de poder enviar mensajes de texto en lugar de llamar, los restaurantes han aprendido a adoptar esta estrategia de comunicación con los sistemas de pedidos en línea.

Ahora, puedes pedir tu comida para llevar o entregar con unos simples clics a través de sistemas y aplicaciones de pedidos online como GrubHub, Seamless, y más. Algunas franquicias más grandes, como Domino's, han creado incluso sus propias aplicaciones de pedidos online. Esta nueva forma de pedir está creciendo rápidamente entre las generaciones más jóvenes. Según QSRwebEn la actualidad, 52% de los usuarios de Internet de EE.UU. utilizarían probablemente un smartphone o una tableta para pedir comida para llevar y entregar, si fuera posible, y 74% de los millennials expresan su interés en hacerlo. No hace falta decir que si usted tiene o gestiona un restaurante que ofrece comida para llevar o entrega, debería considerar un sistema de pedidos en línea. He aquí el motivo:

1. Mayor productividad de los empleados

Piense en todo el tiempo que sus empleados pasan tomando pedidos por teléfono y asegurándose de que el pedido es correcto. Cuando se toman pedidos por teléfono, hay una mayor probabilidad de que se produzcan errores de comunicación, lo que obliga a los empleados a permanecer más tiempo al teléfono para asegurarse de que han recibido el pedido correcto antes de colgar. Al implementar un servicio de pedidos en línea, los empleados pasarán menos tiempo tomando pedidos por teléfono y podrán dedicar más tiempo a preparar esos pedidos para recogerlos o entregarlos al cliente. Otra gran ventaja de los pedidos en línea es la posibilidad de que el cliente haga pedidos grandes con antelación y establezca una hora específica de recogida o entrega. Esto permite a los empleados del restaurante tener tiempo para preparar adecuadamente los pedidos grandes con antelación.

2. Exactitud de los pedidos

Volviendo a la falta de comunicación que suele producirse cuando se toman los pedidos por teléfono, los sistemas de pedidos en línea permiten al cliente seleccionar y modificar su pedido de comida exactamente como le gusta. Este pedido se enviará directamente a la imprenta del restaurante sin malentendidos ni falta de comunicación. Poder llevar un pedido directamente de la impresora a la preparación reducirá la imprecisión de los pedidos y evitará que el restaurante pierda dinero y tenga malas críticas.

Soluciones de pedidos en línea de Star Micronics

Star Micronics se enorgullece de ofrecer una cartera completa de soluciones de impresión de pedidos en línea, incluida una variedad de impresoras de etiquetas y recibos para aplicaciones de entrega de alimentos y más.

3. Haga crecer su negocio

A veces, la gente no quiere molestarse en llamar y hacer su pedido de comida a domicilio por teléfono, y opta por un restaurante que ofrece un servicio de pedidos en línea o una aplicación en su lugar. La comodidad es la clave cuando se trata de la atención al cliente. Ofrecer un sistema de pedidos en línea sencillo y fácil de usar creará una mejor experiencia para los clientes, lo que se traducirá en un aumento de las ventas.

4. Capacidad para crear una base de datos

Cuando sus clientes hacen un pedido a través de un servicio de pedidos en línea, se crea una oportunidad para capturar información, como una dirección de correo electrónico, y utilizar esta información para crear una base de datos. Esta base de datos puede utilizarse para comunicarse con sus clientes y animarles a volver a través de programas de fidelización, marketing por correo electrónico, envío de cupones, etc. Cuando se toman pedidos por teléfono, a menudo sólo se recibe el número de teléfono y la dirección de entrega, lo que normalmente no permite volver a contactar con el cliente una vez finalizada la transacción.

5. Potentes análisis

Una vez que haya creado su base de datos de clientes, puede utilizar los análisis que ofrecen los servicios de pedidos en línea para hacer un seguimiento de los patrones de pedido de sus clientes. Esto le permitirá ofrecer promociones personalizadas a los clientes en función de lo que pidan con frecuencia o de la frecuencia con que lo hagan. También puede utilizar esta información para ajustar, añadir o eliminar elementos del menú en función de lo que pidan sus clientes.

La implementación de un sistema de pedidos en línea puede aportar un sinfín de beneficios a su negocio de restauración. Puede considerar la posibilidad de utilizar el suyo propio o asociarse con una aplicación de pedidos en línea ya existente. Sea cual sea su elección, Star Micronics está ahí para ayudarle a integrar sin problemas los pedidos online en su restaurante, proporcionando tecnología de punto de venta basada en la nube para ayudar a que ese pedido vaya directamente de la nube, a su restaurante y luego a la puerta.

CloudPRNT para pedidos en línea

CloudPRNT es una tecnología innovadora que permite a los usuarios imprimir en las impresoras Star Micronics directamente a través de un servicio en la nube. CloudPRNT funciona con el servicio de pedidos en línea para almacenar y crear trabajos de impresión, y comunicar el estado con la impresora.

Las características incluyen:

  • Comunicarse directamente con el servidor
  • Control de periféricos conectado a la nube
  • No se necesita ni la tableta, ni el software, ni el certificado SSL a nivel local

Obtenga más información en el siguiente vídeo:

¿Está su restaurante preparado para la creciente tendencia de los pedidos en línea?

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