La tecnología de autoservicio, incluidos los quioscos con impresoras de quiosco, sigue aumentando su popularidad en una amplia gama de mercados verticales. Los minoristas de todo tipo, así como los restaurantes de servicio rápido, las gasolineras, los aparcamientos, los casinos, las empresas de telecomunicaciones, los proveedores de transporte y otras organizaciones, están implementando estas soluciones.
Sin embargo, para aprovechar la tendencia del autoservicio y la afinidad de los consumidores por los quioscos en cualquier aplicación, ya sea minorista o de otro tipo, es necesario realizar una selección estratégica de impresoras para quioscos. La elección de la impresora de quiosco adecuada es una cuestión de comprensión del entorno empresarial y de los clientes.
Hay siete tecnologías y accesorios de quiosco "imprescindibles" que le resultarán esenciales, según la aplicación:
1. Presentador
Un presentador aumenta la seguridad y favorece la privacidad del cliente al garantizar que los recibos se entregan sólo a la persona adecuada; si se olvidan, permanecen dentro del quiosco, donde personas no autorizadas no pueden acceder a ellos. El presentador también ofrece otras ventajas que hacen que merezca la pena. Quizá la más importante sea que el presentador evita que se produzcan atascos de papel si los recibos se dejan inadvertidamente en la impresora. Esto, a su vez, disminuye la incidencia de las interrupciones operativas que causan retrasos en el servicio al cliente y tienen un impacto negativo en la experiencia del cliente. Además, con un presentador, no hay oportunidad de que los recibos u otros materiales colaterales caigan al suelo si no se entregan al destinatario previsto. El resultado final es una reducción de la basura y un aspecto más limpio de la tienda, el restaurante u otro entorno comercial.
2. Bisel
El bisel es una alternativa al presentador. Normalmente se coloca entre la ranura del quiosco y la impresora, y actúa como guía para empujar el papel fuera del quiosco. Si la mejor impresora de quiosco para su aplicación no está diseñada para acomodar un presentador, o hay otra razón por la que un presentador no funcionaría con un modelo de impresora de quiosco en particular (por ejemplo, limitaciones de espacio), un bisel es una solución viable.
3. Alertas del estado del papel
Los quioscos suelen estar desatendidos durante largos periodos de tiempo. Sin embargo, necesitará saber inmediatamente cuándo una impresora de quiosco necesita más papel. Seleccione una impresora de quiosco que muestre alertas cuando se quede sin papel o con poco papel.
4. Impresión de alertas de estado
Insista en una impresora de quiosco que incluya una alerta visual para informar a los clientes de que su material se ha impreso y está listo para ser recogido.
5. Soporte de recibos digitales
Star Micronics' ofrece AllReceipts™, la aplicación de recibos digitales perfecta. Además, como la impresora está constantemente conectada a un servicio en la nube, los clientes tendrán fácil acceso a un servicio de gestión de dispositivos. Se puede encontrar más información en www.starcloudservices.com y www.allreceipts.com.
6. Conductores
Los controladores del software de la impresora del quiosco deben ser compatibles con el sistema operativo del quiosco, ya sea Windows®, Mac®, OPOS o JavaPOS.
7. Kits de desarrollo de software (SDK)
Es necesario un SDK si la impresora del quiosco funciona en una plataforma operativa móvil, es decir, Android™ o iOS. Hay un gran incentivo para ofrecer también una solución de recibo digital en un quiosco desatendido. Reduce el uso de papel y ayuda a los clientes a conservar la información del producto y del minorista en sus dispositivos móviles.
