Como propietario de un negocio minorista, usted está ocupado y su plato está lleno de responsabilidades. Desde la gestión del inventario hasta la contratación de personal, tiene que hacer malabarismos con muchas tareas y una de las últimas cosas en las que piensa es en la tecnología de su punto de venta (TPV). Entonces, ¿cómo saber exactamente cuándo es el momento de actualizar la tecnología del comercio? Siga leyendo para explorar cuatro formas comunes de determinar cuándo es el momento de actualizar esa tecnología.
1. No estás en línea
¿Sabía que las compras en línea comenzaron a mediados de los años noventa? Según Revista Money,
"A finales de 1994, la revista Money publicó un artículo sobre el fuerte aumento de las compras de los consumidores desde casa. Ese año, unos 98 millones de consumidores realizaron compras desde casa por valor de $60 mil millones, casi todas ellas a través de pedidos telefónicos impulsados por catálogos de correo y canales de compra por televisión. Ese año también apareció otra opción de compra desde casa: un "servicio de compra en línea [que] requiere un PC o Macintosh equipado con un módem". El artículo explicaba cómo funcionaban estos curiosos servicios:
Para hacer el pedido, muchas de las "tiendas de informática" ofrecen a los compradores un número de teléfono 800 al que llamar. Otras están preparadas para que el comprador haga clic en una casilla junto al regalo deseado, introduzca los datos de pago y la dirección de envío y pulse el botón "Enviar pedido". Algunas empresas incluso permiten a los compradores elegir el papel de regalo a través del ordenador".
Evidentemente, los pedidos en línea han avanzado mucho desde 1994, y la pandemia de COVID-19 puso la tendencia en marcha. Simplemente no es una opción para no estar en línea. Según Zoovu.comLas ventas digitales de Target aumentaron en 275% solo en abril de 2020, y ha habido un aumento de 500% en la recogida en la acera de un año a otro. Esta tendencia va más allá de las grandes cadenas de distribución; la gente entiende las dificultades a las que se han enfrentado muchos pequeños negocios durante esta época sin precedentes y busca apoyar a sus tiendas locales durante la nueva normalidad.
Si todavía no está en línea, no se asuste. Existe la posibilidad de que su actual proveedor de software de TPV ofrezca funciones de comercio electrónico y, si no es así, reserve algo de tiempo para investigar una solución asequible y fácil de usar. Desde el punto de vista del hardware del TPV, establecer una tienda online puede ser más fácil de lo que cree. Algunas impresoras de pedidos en línea, como la Star Micronics mC-Print3están equipados con tecnología de venta al por menor que permite a la impresora recuperar automática y directamente los pedidos de su tienda online. ¿Qué significa esto para usted? Que no tendrá que comprar e instalar una tableta adicional en su tienda y que no tendrá que formar a su personal.
2. Su marketing es poco eficaz
Otra de las tareas que fácilmente se les escapa a los propietarios de pequeñas empresas que llevan varios sombreros es el marketing. Aunque pueda parecer desalentador, si se cuenta con la tecnología adecuada para el comercio minorista, el marketing puede ser fácil.
Desde el punto de vista del software, muchos proveedores de software de TPV ofrecen datos de ventas y marketing integrados y fáciles de ver directamente en sus paneles. Estos análisis pueden utilizarse para los informes de ventas, los programas de fidelización, el marketing por correo electrónico y mucho más.
Desde el punto de vista del hardware, ¿sabías que con la impresora de recibos adecuada, puedes imprima gratis las promociones en sus recibos? Estas promociones se pueden personalizar fácil y rápidamente para comunicar las próximas ventas, sus cuentas en las redes sociales, los mensajes de contratación, etc. Puedes diseñar y programar las promociones desde cualquier lugar mediante un sencillo panel de control en línea, incluso si tienes varias tiendas.
3. Sus clientes no pueden pagar como quieren
Los días de las transacciones tradicionales en efectivo y con tarjeta de crédito/débito han terminado. La pandemia del COVID-19 ha lanzado al mundo del comercio minorista a una nueva forma de hacer las cosas, y los consumidores exigen métodos de pago modernos que reduzcan o eliminen el contacto con superficies comunes y otras personas.
¿Está su tienda preparada para aceptar pagos sin contacto? Los pagos sin contacto -o el procesamiento de transacciones mediante el toque o la colocación cercana de una tarjeta de crédito/débito, un teléfono inteligente o un reloj inteligente- son cada vez más populares como una forma más segura y eficiente de realizar compras.
Si quiere implantar los pagos sin contacto, tenga por seguro que el proceso puede ser bastante sencillo. La mayoría de los bancos no sólo ofrecen tarjetas de crédito y débito sin contacto, sino también los terminales necesarios para procesar las transacciones sin contacto. Estos terminales llevan un símbolo de pago sin contacto que indica a los clientes que se aceptan los métodos de pago sin contacto. También puede informar a sus clientes de que acepta pagos sin contacto en persona, a través de las redes sociales o del marketing por correo electrónico, colocando un cartel en el punto de venta y mediante el marketing de recibos.
4. Tienes una estética anticuada
Dicen que la apariencia no lo es todo, pero cuando se trata de tecnología para el comercio minorista, la estética marca una gran diferencia. Puede que esté acostumbrado a ver el hardware de su TPV todos los días, pero intente mirarlo con otros ojos. ¿Parece tosco? ¿Coincide con el entorno del resto de su tienda? ¿Complementa la personalidad y la visión que tiene en mente para su negocio?
Si considera que su hardware de punto de venta parece un poco anticuado y ocupa demasiado espacio, es hora de considerar una renovación. En términos de estilo, el hardware de TPV ha avanzado mucho en los últimos años. Los sistemas de TPV de tableta son ahora la norma, y no sólo proporcionan un aspecto moderno y limpio, sino que también pueden ofrecer una experiencia aún mejor al cliente con características como soportes de tableta inclinables que pueden utilizarse para capturar las firmas de los clientes. En el mercado existen opciones de impresoras de aspecto moderno, cajones de dinero, escalas, y más, también.
mCollection: Cambiando la cara del comercio minorista
Tanto si sólo un par de partes de su entorno tecnológico de venta al por menor necesitan una actualización, como si busca una revisión completa, la mCollection de Star Micronics le tiene cubierto. La mCollection, una verdadera tienda integral, incluye impresoras de recibos creadas para realizar pedidos en línea, soportes para tabletas con una gestión limpia de los cables, cajones de efectivo elegantes y duraderos, y una completa gama de accesorios como escáneres, expositores para clientes y mucho más.
Diseñado pensando en la facilidad de uso, mCollection se integra con los principales proveedores de software de TPV del sector minorista, como Shopify, PredictSpring, Square y Vend, entre otros.
