Es una nueva década, y si no has tomado tu restaurante en el mundo móvil, es el momento de hacerlo. ¿No nos cree? He aquí algunas estadísticas sobre los pedidos en línea y las aplicaciones de pedidos móviles para restaurantes que demuestran la transformación digital que se está produciendo:
- Los pedidos y entregas digitales han crecido 300% más rápido que el tráfico de comensales desde 2014
- 45% de los consumidores afirman que ofrecer pedidos por móvil o programas de fidelización les animaría a utilizar los servicios de pedidos en línea con más frecuencia
- 67% de los clientes que han hecho un pedido por Internet visitarán el restaurante con más frecuencia que los que no lo han hecho
- Las visitas a restaurantes pagadas por la aplicación móvil aumentaron en 50% de 2017-18
- El móvil representa 60% de todos los pedidos digitales de los restaurantes hoy en día
Una forma de sumarse a esta transformación digital que beneficia tanto a las operaciones de los restaurantes como a la experiencia de los clientes es incorporando una aplicación de pedidos móviles a su restaurante. Puede parecer complicado, pero con una planificación adecuada, añadir una aplicación a su negocio puede ser sencillo. La aplicación adecuada (y el proveedor de la misma) puede ofrecer una experiencia de usuario sencilla, una configuración fácil del restaurante y una gestión detallada de los pedidos.
Siga leyendo para descubrir las numerosas ventajas de una aplicación de pedidos por móvil, cómo integrar perfectamente una aplicación en las operaciones existentes de su restaurante y las cosas que debe tener en cuenta al elegir un proveedor de aplicaciones móviles.
¿Cuáles son las ventajas de una aplicación de pedidos para móviles?
Más arriba hemos hablado de cómo los pedidos en línea están haciendo furor en el mundo, pero a continuación te explicamos cómo puede beneficiar exactamente a tu restaurante una aplicación de pedidos por móvil:
- Los clientes pueden hacer sus pedidos en cualquier lugar: Los clientes de hoy en día están en movimiento; de hecho, un 45% de QSR Los clientes prefieren hacer sus pedidos a través de los empleados. Una aplicación de pedidos para móviles puede adaptarse a este estilo de vida moderno permitiendo a los clientes hacer pedidos desde casa, desde el trabajo, de camino al restaurante e incluso en la mesa.
- Gran experiencia de usuario: En pocas palabras, las aplicaciones de pedidos para móviles (cuando se ejecutan correctamente) son sencillas, y la sencillez significa una gran experiencia para el usuario. Las aplicaciones facilitan la presentación de su menú en un formato visualmente atractivo e intuitivo.
- Mejora de la gestión: Las aplicaciones de pedidos para móviles pueden facilitar mucho la gestión y el análisis de los datos de ventas. Descubra qué artículos se venden mejor y peor, y qué días y horas registran las mayores y menores ventas. Esta información mejorada puede ayudarle a determinar si debe aumentar o reducir el precio de determinados artículos, si debe iniciar una "hora feliz" para aumentar las ventas en los momentos de poca actividad, etc.
- Oportunidades de venta adicional: Los números están ahí, y el autopedido y las aplicaciones significan oficialmente más dinero en el bolsillo. La friolera de 20% de los consumidores dicen que gastan más en los pedidos fuera del local en comparación con una experiencia habitual de comer en casa, y el pedido medio de pizza en línea es de 18% más alto que los pedidos realizados por teléfono.
- Aumento de la eficiencia: El tiempo es dinero. También lo es un pedido mal hecho. Si adopta una aplicación de pedidos móviles para su restaurante, experimentará una mayor precisión en los pedidos, que se realizan más rápidamente que antes. ¡La eficiencia ahorra!
Cómo integrar una aplicación de pedidos por móvil en las operaciones internas existentes
Incorporar una aplicación de pedidos por móvil a su restaurante puede ser sorprendentemente fácil. Es posible cosechar los beneficios de una aplicación sin hacer cambios drásticos en las operaciones de su restaurante.
Al poner en marcha una aplicación de pedidos para móviles y seguir utilizando tickets de cocina impresos, no es necesario actualizar las operaciones de la parte trasera de la empresa, lo que puede resultar costoso e ineficiente. El derecho impresora de cocina que se caracteriza por su alta fiabilidad, su rápida velocidad de impresión y sus modernas opciones de conectividad, puede permanecer en su cocina durante muchos años.
Seguir utilizando la tecnología actual de la parte trasera de la empresa, como una impresora de cocina, seguramente complacerá a sus empleados, que no tendrán que perder tiempo y esfuerzo en aprender un nuevo sistema. Puede ofrecer a sus clientes una experiencia moderna y digital al mismo tiempo que mantiene el funcionamiento sin problemas y sin cambiar las tareas diarias a las que sus empleados están acostumbrados y realizan de forma eficiente.
Consejos para elegir un proveedor de aplicaciones de pedidos por móvil
Ahora que hemos hablado de las ventajas de una aplicación de pedidos por móvil y de cómo incorporar sin problemas una aplicación a sus operaciones internas, puede que se pregunte cómo empezar. El primer paso es elegir el proveedor de aplicaciones de pedidos móviles adecuado. Aunque las necesidades de cada restaurante varían, a continuación se ofrecen algunas directrices generales para la búsqueda de un proveedor de aplicaciones móviles:
- Precios asequibles: Esto habla por sí mismo. La razón por la que está desplegando una aplicación de pedidos móviles es para hacer más dinero, así que asegúrese de elegir un proveedor que ofrezca precios asequibles.
- Una oferta completa: Para una experiencia totalmente racionalizada, elija un proveedor que ofrezca quioscos de autoservicio y sistemas de exposición en la cocina (si lo desea), así como aplicaciones móviles.
Un ejemplo de la aplicación móvil iOS de marca blanca del socio de Star, Flash Order - Marca blanca: Asegúrese de elegir un proveedor cuya aplicación cuente con una funcionalidad de alta calidad, un diseño limpio y una etiqueta blanca para que la aplicación pueda mostrar la marca de su restaurante.
- Fácil de integrar: Una de las cosas más importantes que hay que buscar es una aplicación que pueda integrarse con el hardware y el software de su POS.
- Soporte técnico: Por último, es aconsejable elegir un proveedor que ofrezca un soporte técnico fiable, especialmente en la configuración e instalación.
Orden Flash, un socio de Star, ofrece todo lo anterior y más. Con una cartera completa que incluye quioscos de autopedido, aplicaciones móviles iOS de marca blanca, pedidos a través de aplicaciones web y sistemas de exposición en la cocina, todo ello integrado con Square, Flash Order tiene lo que su restaurante necesita para disfrutar de las ventajas de la digitalización sin dejar de utilizar sus operaciones probadas.
