POS ofrece un compromiso superior con el cliente
Comprometerse con los clientes es crear recuerdos con ellos, y ser memorable significa una mayor probabilidad de que vuelvan a su dispensario. El compromiso con el cliente es una hazaña multifacética, pero su POS puede ayudarle a abordar múltiples tácticas dentro de ese viaje. He aquí cómo:
- Confianza
Como hemos comentado anteriormente, los clientes quieren sentirse seguros en su experiencia de compra. Es mucho más probable que un comprador regrese a un negocio en el que se sintió confiado en la seguridad tanto de su producto como de su información personal, frente a uno en el que se sintió inseguro. Una experiencia de compra profesional proporcionada por un sistema POS adecuado puede generar esa confianza al proporcionar una transacción segura y una prueba de compra legal mediante recibos impresos y digitales.
- Fiabilidad
Como dijo una vez el antiguo filósofo griego Teofrasto: "El tiempo es lo más valioso que un hombre puede gastar". En otras palabras, el tiempo es dinero y si hace perder el tiempo a su cliente, puede contar con que no volverá. Por suerte, el POS adecuado puede ayudarle a evitar esa situación. Un sistema fiable se mantendrá constantemente conectado a Internet, lo que significa que no habrá tiempos de inactividad ni problemas de red. Un proceso de transacción fluido da a su personal más tiempo para entablar conversaciones significativas con los clientes y fomenta la confianza de los consumidores en su establecimiento, lo que significa una mayor probabilidad de que repitan el negocio.
- Lealtad
Según bigcommerce.comEn la actualidad, 92% de los consumidores creen más en las sugerencias de amigos y familiares que en la publicidad, y 74% de los consumidores identifican el boca a boca como un factor clave de influencia en sus decisiones de compra. En pocas palabras, los clientes cuentan sus experiencias de compra, y su POS puede ayudarle a ofrecer un encuentro memorable y digno de mención.
Además de proporcionar una compra sin problemas, su POS también puede ofrecer promociones personalizadas para impulsar el compromiso y la retención de los clientes. Por ejemplo, con PromoPRNTLas impresoras Star pueden imprimir mensajes personalizados directamente en la parte inferior de los recibos de forma gratuita. Estos mensajes pueden promocionar las próximas ventas, las nuevas cepas, la "cepa de la semana", los sitios de comercio electrónico, los servicios de entrega, los programas de fidelización, la mensajería de contratación, las cuentas de las redes sociales y mucho más.
Impulse el compromiso de los clientes con C-Trax
Ahora que entiende la importancia de POS cuando se trata de la participación, retención y satisfacción del cliente, ¿cómo elegir un sistema POS que le ayude a tener éxito?
Star se enorgullece de colaborar con C-Traxuno de los mejores proveedores de software de cannabis POS del sector y la primera solución de software de cannabis que lleva los pagos integrados al comercio minorista y mayorista.
C-Trax comenzó en 2019 después de que su fundador visitara un dispensario en Las Vegas y tuviera una experiencia de compra poco agradable. Ese momento motivó a C-Trax a construir un software destinado a resolver las malas experiencias de los clientes en la caja y contribuir, en cambio, a un viaje de compras positivo y memorable.
Puede encontrar el software C-Trax en el sureste de Estados Unidos y más allá. Diseñada para los minoristas de CDB, la solución cuenta con el sistema Star Micronics Combinación de impresora de recibos y caja registradora mPOP que se integra perfectamente tanto con el software C-Trax como con plataformas de pago populares como Square. Otras características de C-Trax incluyen:
- Historial de compras y preferencias de productos del cliente en pantalla
- Gestión del back office de los análisis, los pedidos, el inventario y los roles
- Informes analíticos de datos a la carta que incluyen el precio medio de los billetes, los porcentajes de ventas por categorías, la afinidad de los vendedores con los budistas, etc.
- Integraciones con Square, Shopify, QuickBooks, Mailchimp y más
Conozca más sobre el mPOP todo en uno en el siguiente vídeo:
