Ser propietario de una pequeña empresa puede dificultar la competencia con las grandes marcas que todo el mundo conoce. La ventaja que tienen los minoristas de las PYMES en comparación con los de las "grandes superficies" es su oportunidad de crear una experiencia auténtica y única para cada uno de sus clientes.
Aunque te parezca que incluso en las redes sociales te ves eclipsado por los grandes, aquí tienes algunas formas de destacar, y cómo hacerlo.
Iniciar un Vlog
Beneficios:
El vídeo se está imponiendo en el consumo de información. Una forma divertida de que las pequeñas empresas muestren sus productos y conocimientos sobre su negocio es iniciar un vlog, también conocido como videoblog. Los videoblogs pueden abarcar temas que van desde una nueva línea de ropa que acabas de empezar a llevar, pasando por consejos de moda, hasta una entrada personal sobre el éxito de nuestra pequeña empresa.
Los vlogs también son excelentes para promocionar eventos y ventas puntuales. Aparte del hecho de que los videos en línea ahora representan más de 80% de tráfico de InternetUn vlog crea una mayor sensación de autenticidad que un blog estándar. Esto le da una mejor oportunidad, no sólo para aumentar el tráfico peatonal en su tienda, le permite crear una comunidad con sus compradores frecuentes.
Cómo hacerlo:
Lo mejor de los vlogs es que no es necesario filmarlos en un estudio de producción de lujo. Lo único que necesitas para empezar un vlog es un teléfono inteligente y una idea del tipo de contenido que quieres compartir con tus espectadores.
Un buen punto de partida para un vlog es filmar una descripción general de tu negocio, lo que te inspiró a comenzarlo y un recorrido. Esta introducción es una forma perfecta de crear espectadores y clientes fieles que estén interesados en saber más de tu vlog. Y si eres tímido con la cámara, prueba a pedirle a un amigo, empleado o socio que tome la iniciativa con tu aportación creativa.
Realice campañas de temporada
Beneficios:
En el caso de los minoristas, es posible que tengan que actualizar su tienda en cada temporada. Esto es especialmente cierto para las tiendas de ropa. Al crear campañas de temporada, no solo está haciendo saber a su público que tiene todo listo para la próxima temporada, sino que les muestra que sabe lo que estará de moda en la próxima temporada.
Las campañas estacionales son beneficiosas porque te permiten ser muy visual en tus publicaciones en las redes sociales, lo cual es genial ya que las publicaciones en Facebook con imágenes ven 2,3 veces más compromiso que los que no tienen imágenes, y en junio de 2016, hay más de 500 millones de usuarios de Instagram.
Cómo hacerlo:
Para anunciar su nuevo stock de inventario para la próxima temporada, tendrá que crear una campaña de temporada visualmente atractiva. Hay varias maneras de hacerlo.
Además del mencionado vlog, intente crear algunos vídeos promocionales para ayudar a promocionar el nuevo inventario que llega. Capturar imágenes de escenas de temporada al aire libre hará que tu público visite tu tienda para comprar un nuevo abrigo de invierno. Además del contenido en vídeo, Instagram y Pinterest son las plataformas perfectas para promocionar una campaña de temporada.
Según ShopifyEn la actualidad, 93% de los usuarios de Pinterest utilizan la plataforma para planificar su próxima compra. Hootsuite descubrió que 75% de los usuarios de Instagram realizan una acción, como visitar un sitio web, después de ver una publicación de Instagram. Si promocionas visualmente productos adecuados a la temporada en plataformas como Pinterest e Instagram, es mucho más probable que conviertas esos "me gusta" en ventas.
Aprovechar los contenidos generados por los usuarios
Beneficios:
Los contenidos generados por los usuarios son una excelente manera de que las pequeñas empresas destaquen en las redes sociales, porque significan que la gente está prestando atención y se preocupa por su negocio. Por definición, el contenido generado por el usuario incluye cualquier forma de contenido como blogs, wikis, foros de discusión, posts, chats, tweets, podcasts, imágenes digitales, vídeo, archivos de audio, anuncios y otras formas de medios de comunicación que fueron creados por los usuarios de un sistema o servicio en línea, a menudo puestos a disposición a través de sitios web de medios sociales.
En términos más sencillos, el contenido generado por el usuario es el que publican sus clientes sobre su negocio. Esto puede incluir cualquier cosa, desde un usuario de Instagram que publique una foto llevando un artículo de su última línea de ropa, hasta un comprador que escriba un artículo en su blog sobre su negocio. El contenido generado por el usuario no sólo suele ser publicidad gratuita, sino que le ayuda a llegar a un público más amplio a través de la red de sus clientes.
Cómo hacerlo:
Sé lo que estás pensando: ¿cómo animo a mis clientes a crear contenido sobre mi producto? Hay varias maneras de empujar ese contenido de sus compradores. La forma más fácil de hacerlo es simplemente utilizar las redes sociales para interactuar con su público. Si alguien le etiqueta en una publicación, asegúrese de dejar un comentario. También hay una serie de herramientas de monitorización de redes sociales que te ayudarán a buscar publicaciones que mencionen tu negocio pero que no etiqueten tu página. Sorprender a uno de tus compradores frecuentes con un comentario en su foto de Instagram es casi una garantía para aumentar la fidelidad del cliente y destacar entre todos sus seguidores.
Si quieres potenciar el contenido generado por los usuarios, prueba a organizar un concurso. Los concursos de fotos son probablemente la forma más popular de conseguir ver más contenido de los usuarios. Por ejemplo, si eres el propietario de una tienda de moda, prueba a organizar un concurso de fotos en Instagram pidiendo a la gente que pose con sus últimas compras en la tienda. Puedes crear un hashtag para que los usuarios publiquen junto con sus fotos; de esta manera, podrás seguir fácilmente quiénes participan en tu concurso y elegir un ganador. La gente se fijará en el hashtag y te ayudará a destacar ante un público más amplio que el que tenías inicialmente.
Competir con los grandes minoristas no tiene por qué ser una tonelada de trabajo. Las redes sociales han permitido a los minoristas conectar con sus clientes a un nivel más personal, y seguirán avanzando a favor de los empresarios. A veces, todo lo que se necesita para destacar es la interacción inicial.
