Cuando se trata de vender servicios comerciales, el panorama puede ser bastante competitivo. Con muchas opciones en el mercado para sus clientes, es fundamental dedicar tiempo a centrarse en cómo puede diferenciarse como proveedor de soluciones. Aunque pueda parecer intimidante, en la entrada del blog de hoy compartiremos siete consejos sobre la venta de servicios comerciales, diseñados para que su viaje sea sencillo y exitoso.
7 sencillos consejos para vender servicios comerciales:
1. Proporcionar una solución total
Una de las mejores maneras de diferenciarse como proveedor de servicios comerciales es no ofrecer sólo una pieza del rompecabezas de los pagos, sino proporcionar una solución total. Los clientes quieren una ventanilla única, y ofrecer una solución completa que proporcione valor, incluyendo el procesamiento de tarjetas de crédito a través de una cuenta comercial y una cartera completa de hardware de punto de venta (TPV) necesario, es una gran manera de crear clientes felices y fieles.
2. Ser un asesor de confianza
Aunque esta entrada del blog contiene consejos sobre la venta de servicios comerciales, una de las cosas más importantes que puede hacer a veces es no vender. ¿Qué significa esto? Sencillamente, que debe esforzarse por ser el asesor de confianza de su cliente, en lugar de un simple vendedor. La base para ser un asesor de confianza se basa en la escucha: escuchar las necesidades del cliente y actuar como consultor para ofrecer ideas y soluciones, en lugar de limitarse a vender productos. Otros rasgos de los asesores de confianza son
- Poner en primer lugar las necesidades del cliente, no las propias; pensar siempre en sus retos y prioridades antes que en las propias
- Hacer siempre preguntas para entender mejor la situación concreta de tu cliente: "¡dime más!".
- Proporcionar una variedad de opciones de solución, para que puedan decidir la mejor opción para ellos mismos
- Aceptar el hecho de que no siempre se sabe la respuesta y crear la confianza necesaria para admitirlo, ya que así se demuestra la honestidad y la fiabilidad.
3. Estar disponible
El siguiente consejo puede parecer obvio, pero aún así merece ser dicho: ¡esté disponible para su cliente! A menudo, muchas empresas firman con agentes ISO y luego no vuelven a saber nada del agente después de la firma del contrato. No caiga en este patrón. Haga un esfuerzo consciente para ponerse en contacto con sus clientes y sea ese asesor de confianza que siempre vela por sus intereses.
4. Ofrecer opciones asequibles
Además de ofrecer una solución total, actuar como asesor de confianza y estar disponible de forma regular, otra cosa que sus clientes seguro que valoran es un precio asequible. Un coste bajo es siempre una prioridad, especialmente en tiempos de incertidumbre. Reduzca el coste de entrada de su solución ofreciendo un modelo SaaS (solución como servicio) que incluya pagos mensuales bajos. Este modelo de gastos de explotación (OPEX) frente a un modelo de gastos de capital (CAPEX) significa que en lugar de que una empresa tenga que gastar una suma global más grande para una solución, puede en cambio gastar una cantidad menor según sea necesario cada mes. Este modelo ayuda a las empresas a recibir la mejor solución posible de forma asequible.
5. Ser transparente
¿Quién no valora la transparencia? Es importante sentir que se trata de un proveedor honesto y ético. Sus clientes también valoran la transparencia, así que asegúrese de ser comprensible en todo lo posible. Es especialmente importante que las tarifas de las transacciones sean claras y recuerde que debe ser competitivo con su cuota de ingresos. Ser honesto y poner estas cifras sobre la mesa le hará ganarse la confianza a la hora de vender servicios comerciales.
6. Proporcionar un calendario claro
El tiempo es dinero, y para una empresa, el dinero es la máxima prioridad. Asegúrese de dar prioridad al tiempo de su cliente proporcionando un calendario de salida al mercado sencillo. Cuando proporcione este plazo, recuerde también incluir la facilidad y rapidez esperadas de cualquier integración que se requiera.
7. Ofrecer capacidades omnicanal
Las empresas de hoy requieren las opciones de pago de hoy. Se acabaron los días en los que los servicios comerciales simples y fragmentarios podían ser suficientes. Si es posible, asegúrese de ofrecer un solución omnicanalEsto significa una variedad de métodos de aceptación de tarjetas, junto con una solución totalmente integrada. Actuar como una ventanilla única y ofrecer una solución omnicanal puede llevar a crear un cliente fiel que es menos probable que sea tentado por un competidor.
