Dylan's Candy Bar endulza el trato con Star Micronics y SuiteRetail

Dylan's Candy Bar endulza el trato con Star Micronics y SuiteRetail

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Dylan's Candy BarEl mayor emporio de confitería y marca de estilo de vida del mundo, ha realizado recientemente el cambio a la solución SuitePOS de SuiteRetail, que cuenta con impresoras y periféricos Star Micronics.

La situación

Interior de Dylan's Candy Bar

Antes de esta instalación, Dylan's experimentaba ineficiencias con la duplicación de la entrada de datos y tenía problemas para recopilar y rastrear la información de los clientes en sus distintas plataformas. El resultado era una experiencia de cliente incoherente. Además, la estética de su terminal de punto de venta tradicional no lograba captar la esencia de la marca.

Dylan's buscaba una plataforma ERP que facilitara una visión única e inequívoca de su negocio. NetSuite era la opción obvia, pero la solución para la tienda resultó ser la más difícil de resolver: Dylan's necesitaba una solución SAAS, perfectamente integrada con NetSuite, lo suficientemente robusta como para manejar la velocidad de sus transacciones, pero lo suficientemente atractiva como para complementar el estilo optimista y moderno único de todas las tiendas insignia de Dylan's.

La solución

El paquete de TPV compuesto por SuitePOS de SuiteRetail para NetSuite y las impresoras y periféricos de Star Micronics resultó ser la única opción viable. Ninguna otra alternativa combinaba la velocidad para manejar el volumen de transacciones de Dylan, la integración con NetSuite y tenía el atractivo visual necesario.

La información relevante de los clientes se captura ahora sin esfuerzo en el punto de venta y se transmite a NetSuite en tiempo real. Además, SuitePOS es uno de los pocos sistemas de punto de venta del mundo construido con un cálculo de impuestos sobre las ventas en tiempo real utilizando el motor AvaTax de Avalara. Esto es fundamental para Dylan's Candy Bar, dada la amplitud de su línea de productos, que está sujeta a diferentes tipos impositivos y exenciones en los distintos estados en los que se encuentran sus emporios y tiendas más pequeñas.

El resultado

Interior de Dylan's Candy BarUna ventaja importante de la solución es la posibilidad de realizar un seguimiento de las ventas de una determinada referencia en los distintos canales del negocio, lo que elimina la creación de artículos duplicados que se producía con un sistema de seguimiento de hojas de cálculo, y da lugar a una mejora de la productividad. La solución SaaS permite a Dylan's acceder a todos los datos y configuraciones del punto de venta a través de la nube en un único sistema de registro.

Dylan's también ha mejorado la coherencia de su experiencia con los clientes y ahora es más capaz de recopilar información sobre ellos. Dylan's utiliza esta información para actualizar su base de datos de clientes y ha utilizado con éxito los conocimientos de estos datos para convertir a los clientes de la tienda en clientes online.

Además, la solución refleja eficazmente la estética de la marca Dylan's Candy Bar.

"Encontramos la solución perfecta en las impresoras Star Micronics y SuitePOS", dijo David Reid, director financiero de Dylan's Candy Bar. "La solución está basada en el iPad/iPhone y ofrecía un atractivo visual y una fácil integración que se ajustaba perfectamente a nuestras tiendas. También estamos estudiando activamente el nuevo todo en uno de Star, el mPOP, dada su estética de diseño y su potencial "encaje" en nuestros nuevos locales más pequeños."

 

"En SuiteRetail, siempre buscamos emparejar nuestro software de TPV con periféricos modernos, elegantes y súper fiables que estén a la altura de la marca y la reputación de SuitePOS. En cuanto a las impresoras, realmente sólo encontramos esto con Star Micronics", dijo Jeff Schneider, cofundador y director de SuiteRetail. "Nos encantan las impresoras de Star y su nuevo mPOP porque son visualmente atractivas y su rendimiento es sólido como una roca".

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