Los recibos son cruciales por varias razones, como las deducciones fiscales, la emisión de reembolsos o devoluciones, la conciliación de los extractos de las tarjetas de crédito y del banco, la presentación de pruebas de servicio, etc. Sin embargo, a medida que nuestro mundo sigue adoptando la transición a todo lo digital, tener una caja de zapatos llena de recibos de papel o una pila de ellos en la cartera ya no es deseable para los consumidores (¿lo fue alguna vez?). En su lugar, los recibos digitales bien elaborados son ahora la solución preferida.
Aunque los recibos digitales tienen un valor incalculable para los minoristas y los clientes, las razones varían. Para los minoristas, ofrecen acceso a datos clave de los clientes que pueden utilizarse para tomar una serie de decisiones empresariales, como qué artículos almacenar y cuándo, adaptar los esfuerzos de marketing y promoción, etc. Para los consumidores, ofrecen una forma segura, fácil y cómoda de almacenar y gestionar todos sus recibos en un único lugar. A medida que los dispositivos móviles se consolidan como el principal compañero de los compradores, es importante contar con una solución de recibos digitales para seguir siendo competitivos.
¿Qué tiene de malo el correo electrónico?
Cuando los compradores optan por el correo electrónico en lugar de los recibos impresos, es posible que no se den cuenta de que están entrando en el mundo del marketing por correo electrónico no solicitado. Dado que la privacidad y el anonimato son una de las principales preocupaciones de los consumidores hoy en día, una solución de recibos digitales que toma el correo electrónico de los usuarios para fines de marketing interesado crea desconfianza y aprensión entre los compradores, lo que la convierte en una solución ineficaz.
... ¿O hacer una foto del recibo?
Al igual que la falta de discreción de los recibos digitales que exigen una dirección de correo electrónico, las soluciones de recibos digitales que exigen que los usuarios hagan una foto de su recibo impreso son ineficaces y anticuadas. Piensa en este enfoque como el equivalente a acercar un micrófono a un altavoz para grabar una canción: ¿realmente preferirías una versión agrietada y apagada al agradable y nítido sonido de un archivo de audio digital? Es poco probable. Además, al hacer una foto de un recibo impreso, los consumidores no tienen necesariamente la opción de fotografiar el reverso, lo que crea oportunidades perdidas para los departamentos de marketing y estrés para los departamentos de prevención y desconfianza ante las pérdidas.
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