En este episodio del podcast Rising Stars, "El futuro de las compras: Pruebas virtuales y carritos inteligentes con inteligencia artificial", el presentador Kate Orara analiza dos innovaciones revolucionarias que están transformando el panorama del comercio minorista y ofrece ejemplos de su aplicación.
Con su experiencia como Directora de Desarrollo de Socios de Star Micronics, Kate explora cómo Asociación de Goddiva con Zyler introduce la tecnología de las pruebas virtuales en las compras en línea, mientras que Colaboración de Intermarché con Shopic y Capgemini introduce carros inteligentes con inteligencia artificial en las tiendas de comestibles.
Este episodio destaca cómo estas tecnologías están reconfigurando la experiencia del cliente, reduciendo la fricción en las compras tanto en línea como en la tienda y creando nuevas oportunidades para que los minoristas capten a su público de forma más personalizada y eficiente.
El futuro de las compras 1TP1Está aquí
La tecnología de prueba virtual de Zyler cambia las reglas del juego del comercio electrónico. Al permitir a los compradores ver cómo queda la ropa en su propio cuerpo, esta innovación acorta la distancia entre las experiencias en línea y en la tienda, aumentando la confianza de los clientes y reduciendo las devoluciones.
Por su parte, los carros inteligentes de Intermarché mejoran enormemente la experiencia de compra al eliminar las colas en las cajas, ofrecer sugerencias de productos en tiempo real y proporcionar a los minoristas información valiosa sobre el comportamiento de los clientes.
Tanto si es minorista, VAR o ISV, este episodio le ofrece consejos prácticos que le ayudarán a mantenerse a la cabeza del apasionante sector minorista.
Podcast de los Stars en Ascenso
Sumérjase en el mundo del punto de venta (POS) con el Podcast de Rising Stars por Star Micronics, organizado por profesionales del sector, Kate Orara. Dos veces al mes, exploramos los fascinantes viajes de innovadores y empresas que navegan por los desafíos del rápido ritmo de la tecnología POS.
En cada episodio, Kate Orara, Directora de Desarrollo de Socios de Star Micronics, analiza las tendencias y estrategias tecnológicas emergentes en el comercio minorista con gigantes mundiales del sector. Ha pasado toda su carrera conociendo a las personas adecuadas, y ahora los oyentes de todo el mundo pueden beneficiarse de esta amplia red de gurús del canal.
Siempre a la cabeza y siempre innovando, Star Micronics, pionera en tecnología POS y de experiencia del cliente desde hace más de 60 años, le da la bienvenida para que se una a nosotros y dé forma a un futuro más brillante en los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis.
Transcripción del episodio
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Kate Orara: Hola, entusiastas de la tecnología. Bienvenidos a la Podcast de Rising Starssu punto de referencia para todo lo relacionado con la tecnología minorista y los puntos de venta. Soy Kate Orara, Directora de Desarrollo de Partners de Star Micronics, y estoy encantada de guiarte en este viaje. Aquí nos sumergimos en las últimas innovaciones que están dando forma a los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis. Tanto si eres un aficionado a la tecnología como si eres el propietario de un negocio, este es tu pase entre bastidores para obtener información privilegiada. Únase a mí y al equipo de Star Micronics para innovar y crecer juntos.
Hoy nos sumergimos en dos historias asombrosas que muestran el poder de las alianzas para remodelar las experiencias de los clientes. En primer lugar, exploraremos cómo Goddiva, una empresa destacada en el mundo de la moda, se asocia con Zyler para revolucionar las compras en línea con tecnología de prueba virtual. Después nos dirigiremos a Francia, donde Intermarché está probando carritos inteligentes impulsados por IA con Shopic y Capgemini. Así que coge tu café o tu bloc de notas, ¡este va a ser un episodio divertido!
Muy bien, vamos a start con Goddiva y la tecnología de prueba virtual de Zyler. Goddiva es una marca de moda que está estableciendo un nuevo estándar para las compras en línea. Si alguna vez has comprado ropa por Internet, sabes lo que cuesta, o al menos mis compañeras lo saben. Puede que los hombres también, pero para mí, como mujer, siempre es una lucha. ¿Me queda bien? ¿Cómo me quedará? Pues bien, Goddiva se ha asociado con Zyler para resolver este problema con la tecnología de prueba virtual. Zyler permite a los compradores subir una foto para ver cómo quedarán diferentes prendas en su propio cuerpo. Es personalizado, intuitivo y, francamente, podría cambiar las reglas del juego de Goddiva.
No se trata sólo de reducir las devoluciones, aunque eso será una gran ventaja. Se trata de dar a los clientes confianza en sus compras y crear una experiencia de compra más atractiva y agradable. Ahora piense en lo que esto significa para el panorama minorista en general. A medida que crece el comercio electrónico, herramientas como la de Zyler pueden ser elementos diferenciadores clave. Salvan la distancia entre la compra física y la digital, combinando la comodidad con la personalización. Y no hay que olvidar cómo beneficia esto a los distribuidores y proveedores de tecnología. Si se alían con marcas como Zyler, podrán ofrecer soluciones que hagan que las compras en línea sean más inteligentes, interactivas y centradas en el cliente.
He podido jugar con el sitio web de Zyler, lo cual ha sido divertido. Aunque el concepto es bueno, creo que hay que hacer algunos ajustes. Pude introducir mi estatura y mi peso, pero tuve que usar barras para dar otros detalles sobre mi físico, como la anchura de los hombros, el tamaño de la cintura, el pecho y las caderas. Si tuviera que hacer una sugerencia, ofrecería las dos opciones: mantener las barras basculantes, pero también dar a los consumidores la oportunidad de introducir medidas reales en pulgadas o centímetros. Puede que la tecnología aún no esté ahí, pero es algo a tener en cuenta. Personalmente, estaría más dispuesto a comprar artículos si supiera con certeza que tienen el aspecto que espero basándome en mis medidas reales, en lugar de adivinar con las barras. Es mi opinión.
Muy bien, pasando de la venta online a la venta en tienda, hablemos de Intermarché, una de las mayores cadenas de supermercados de Francia. Se han asociado con Shopic y Capgemini para dar vida a carros inteligentes impulsados por IA. Estos carros inteligentes son increíbles. Imagina que entras en una tienda, coges un carrito y, a medida que vas añadiendo artículos, el carrito reconoce al instante lo que has cogido. También hace un seguimiento del total, elimina la necesidad de hacer cola en la caja e incluso puede sugerirte promociones o recetas en función de lo que hayas seleccionado.
Lo que me encanta de esta historia es cómo mejora la experiencia en la tienda sin complicarla. Es sencillo para los compradores, pero está repleto de inteligencia artificial avanzada y análisis en tiempo real. No he visto estos carros en persona, pero he visto conceptos similares, como cubos que calculan el total. Lo que más me gusta de estos carritos es la función de total acumulado: puedes ver el "daño" a tu cartera a medida que avanzas. Además, la inspiración para recetas basadas en los artículos seleccionados es una gran ventaja. Ayuda a evitar que los compradores olviden artículos en la tienda, lo que es una ventaja para el consumidor, y les anima a comprar más, lo que es una ventaja para la tienda. Podría ser un auténtico generador de ingresos para Intermarché.
Se trata de un salto adelante en la comodidad y el compromiso del cliente, pero hay un impacto más profundo. Los minoristas obtienen información sobre el comportamiento del comprador, lo que les permite perfeccionar la colocación de los productos, el inventario e incluso las estrategias de marketing. Para los distribuidores y proveedores de tecnología, la lección está clara: la innovación vende. Estos carros inteligentes demuestran cómo la combinación de la IA con las compras cotidianas puede aumentar la eficiencia y deleitar a los clientes.
Y con esto terminamos el episodio de hoy. Desde la revolución de las pruebas virtuales de Gadiva con Zyler hasta los carritos inteligentes de Intermarché impulsados por IA, estamos viendo cómo la tecnología y las asociaciones están reescribiendo las reglas del comercio minorista. Gracias por sintonizarnos en este episodio del Podcast de Rising Stars. Si le ha gustado este episodio, suscríbase, compártalo con un amigo y deje una reseña: significa mucho para nosotros. Hasta la próxima, soy Kate Orara y les recuerdo que la innovación no es sólo el futuro, sino que está ocurriendo ahora mismo. Así que abracémosla juntos.
Y con esto terminamos este episodio del Podcast de Rising Stars. Muchas gracias a nuestros increíbles oyentes por sintonizarnos. No olvides suscribirte, valorar y dejar un comentario. Tus comentarios nos ayudan a ofrecerte lo mejor en tecnología para comercios. Mantente en contacto con nosotros a través de las redes sociales para estar al día de las novedades y de los contenidos entre bastidores. Al despedirte, recuerda que el futuro de la tecnología para el comercio minorista está en nuestras manos y que juntos le estamos dando forma. Seguid innovando, seguid creciendo y, hasta la próxima, Kate Orara se despide. Juntos nos elevamos.
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