Sunglass Menagerie ha servido con orgullo a la comunidad playera de Nueva Jersey durante los últimos 38 años, ofreciendo una variedad de opciones de gafas de sol para todo tipo de vagabundos de la playa. Sunglass Menagerie se originó a finales de los años 70, antes de que las gafas de sol de las grandes marcas empezaran a despegar. Siendo una de las primeras tiendas de gafas de sol del país, el objetivo de Sunglass Menagerie es tener un par de gafas de sol para cada cara que entra en la tienda. En los últimos 30 años, Sunglass Menagerie se ha expandido hasta abrir 6 tiendas a lo largo de la costa de Jersey, y tiene previsto abrir 5 tiendas más esta próxima temporada. Con el éxito de Sunglass Menagerie y su reciente expansión, buscaban un sistema de punto de venta que funcionara sin problemas en todos los establecimientos. mPOP™ de Star Micronics con Vend POS para el comercio minorista era la solución perfecta.
Sunglass Menagerie estaba experimentando un gran éxito en los últimos años, y necesitaba un sistema de punto de venta para mantener el alto volumen de transacciones durante su temporada alta. Antes de instalar el mPOP con Vend, Sunglass Menagerie utilizaba una caja registradora analógica a la que se referían como "una caja de puros con una calculadora". Cuando decidieron actualizar su tecnología, los clientes lo notaron inmediatamente. Al estar situada en una ciudad de playa, Sunglass Menagerie suele emplear a estudiantes de secundaria o universitarios que buscan ganar algo de dinero extra durante las vacaciones de verano. Su antigua caja registradora era muy difícil de configurar y manejar para los empleados. "Los empleados nunca podían estar seguros de que la máquina se pusiera en marcha o funcionara correctamente durante el día", dijo Colton Karch, jefe de tienda de Sunglass Menagerie.
La solución "lista para usar" ofrecida por Star y Bend fue sencilla de configurar, ya que sólo se tardó unos 30 minutos. "Un empleado temporal fue capaz de poner en marcha el primer mPOP en una hora", recuerda Karch. Sunglass Menagerie nunca experimentó un solo problema tecnológico con el hardware, y el software de Vend ofrecía una solución fácil de usar para los empleados. La solución Vend POS permitió a los empleados realizar informes en tiempo real, ver sus cifras de ventas diarias y realizar transacciones de clientes sin problemas, todo ello para mejorar la experiencia general del cliente.
El sistema mPOS de Vend y Star Micronics aportó muchas ventajas a Sunglass Menagerie. Una de las más importantes fue el control del inventario. Por primera vez, Sunglass Menagerie tiene la capacidad de acceder al instante a los informes de inventario para asegurarse de que nunca se quedan sin los artículos más populares. La dirección puede ahora comprobar a distancia y saber exactamente lo que tienen disponible en cada tienda, lo que hace que se pierdan menos clientes.
El mPOP también ha permitido facilitar el flujo de trabajo a los empleados y a la dirección. Los empleados ya no tienen que preocuparse de que el sistema se apague, y la dirección ya no recibe llamadas telefónicas para saber cómo cambiar el papel de los recibos o que la máquina se ha quedado sin tinta.
"Es reconfortante saber que ya no perdemos ventas porque el sistema no funciona. Los empleados entienden y disfrutan utilizando el nuevo sistema. Saber exactamente lo que tenemos en stock y poder ver sus números de ventas hace que los empleados estén más entusiasmados para establecer nuevos objetivos y vender más gafas de sol."
- Colton Karch, jefe de tienda, Sunglass Menagerie
Descargue la historia de éxito completa: Estudio de caso de Sunglass Menagerie
