El Internet de las Cosas (IoT) ya no es solo una palabra de moda: es una tecnología viva que está haciendo furor en las tiendas minoristas de todo el mundo. Se calcula que en 2020 habrá más de 30.000 millones Dispositivos IoT
El IoT ofrece grandes beneficios al sector minorista. De hecho, 77% de los minoristas creen que mejora la experiencia del cliente, 89% afirman que proporciona una mayor información sobre las preferencias de los clientes y 77% dicen que les ayuda a trabajar con los socios para ofrecer productos y servicios de calidad.
¿Cómo afectarán los dispositivos IoT a los resultados de las tiendas? Al reducir los errores de inventario, optimizar la gestión de la cadena de suministro y disminuir los costes laborales, se estima que el impacto económico potencial de la IoT en los entornos minoristas oscilará entre De $410.000 millones a $1,2 billones anuales en 2025!
Entonces, ¿cómo puede aprovechar el IoT? A continuación, cinco formas de incorporar esta nueva ola a su tienda.
1. Descuentos personalizados
¿Sabías que casi la mitad de los consumidores están dispuestos a compartir sus datos personales a cambio de beneficios exclusivos? Uno de los mayores beneficios que buscan los compradores son las promociones personalizadas. Si instalas sensores conectados alrededor de tu tienda, puedes enviar descuentos de fidelidad a los clientes cuando se paren cerca de ciertos productos.
También puede utilizar el IoT para rastrear los artículos que un cliente ha mirado en línea, y luego darle un descuento personalizado en ese artículo específico cuando visite su tienda física. Otra gran forma de utilizar los datos de los clientes para promover las ventas es a través de Star Micronics PromoPRNTun programa de valor añadido que funciona con su impresora de recibos actual para ofrecer promociones directamente en los recibos impresos.
2. Estanterías inteligentes
Pronto las estanterías de las tiendas tal y como las conocemos serán completamente diferentes, gracias a estanterías inteligentes. Esta nueva generación de estanterías incluye etiquetas electrónicas, anuncios personalizados, tecnología RFID y sensores IoT. Un caso de uso popular para las estanterías inteligentes es el de los supermercados: se espera que los minoristas de comestibles utilicen cada vez más las estanterías inteligentes para actualizar rápidamente los precios de los productos, así como para mostrar promociones, datos nutricionales, cupones, vídeos, etc.
Las estanterías inteligentes también pueden interactuar con las aplicaciones de los teléfonos de los clientes y hacer cosas como mostrar a los compradores dónde encontrar todos los artículos de su lista de la compra, y permitir que cada artículo sea escaneado por una caja robótica.
3. Balizas
Los beacons -pequeños sensores inalámbricos que pueden colocarse prácticamente en cualquier lugar- funcionan con los smartphones de los clientes para recopilar datos de localización y contextuales (si se han descargado la aplicación). Estos sensores pueden utilizarse para rastrear a los compradores cuando están en su tienda y enviarles contenido personalizado, cupones y mucho más. En la era de las compras online, este nivel de contenido exclusivo y personalizado es justo lo que las tiendas necesitan para seguir atrayendo a los clientes a su establecimiento físico.
La verdad del éxito de la baliza es en los númerosEn el caso de los compradores que reciben contenido de balizas, aproximadamente 75% dicen que aumentan sus posibilidades de realizar una compra, y más de 60% dicen que están dispuestos a gastar más dinero en las compras navideñas en tiendas físicas si se les envían ofertas especiales.
4. Señalización digital
De cualquier manera, señalización digital es enorme para ayudar a aumentar el atractivo de una tienda, así como para enviar contenido basado en datos a clientes estratégicamente seleccionados. La señalización digital puede unificar realmente sus esfuerzos de IoT mediante la recopilación de datos de los clientes procedentes de balizas, sensores y dispositivos inteligentes, y luego mostrar anuncios, información de productos y promociones personalizadas, justo en el momento adecuado.
¿Tiene curiosidad por saber cuál es el tamaño del mercado de la señalización digital? Pista: enorme. Se espera que el valor del mercado mundial de la señalización digital crezca hasta $32,84 mil millones ¡para el 2023! Si quiere sacar el máximo partido a su señalización digital, considere la posibilidad de utilizar una herramienta como Sales Receipt Viewer & Analytics. Esta herramienta proporciona datos de recibos basados en la web y le permite descargar recibos digitales, analizar las tendencias de ventas, descubrir anomalías en las ventas y mucho más.
5. Gestión de la cadena de suministro
En pocas palabras, el IoT está redefiniendo la gestión de la cadena de suministro en todo el mundo. He aquí tres ejemplos:
- Seguimiento de activos: Los sensores RFID y GPS pueden seguir los productos desde la fábrica hasta la tienda. Esto no sólo hace que seguimiento de activos mucho más fácil, pero también puede proporcionar información importante, como la temperatura a la que se conservó un producto y el tiempo que tardó en venderse.
- Inventario: Gracias a los sensores de IoT, los minoristas pueden comprobar al instante los niveles de inventario y recibir proactivamente alertas cuando el inventario de un producto es bajo. Los sensores también son muy útiles para hacer un seguimiento de las tendencias de compra, lo que convierte la gestión del inventario en un proceso más eficiente.
- Mantenimiento: Los sensores IoT también pueden colocarse en equipos de fabricación para estar al tanto del mantenimiento programado, evitando averías costosas e inoportunas.
