Si una cosa es cierta sobre los consumidores de hoy en día, es que están constantemente (o casi constantemente) conectados. Con la creciente tendencia de comercio minorista omnicanal Si bien es cierto que las experiencias de los clientes son muy variadas, es más importante que nunca ofrecerles una forma fácil y gratuita de conectarse a Internet. Sin embargo, la implementación de una red Wi-Fi para invitados no sólo conecta a sus compradores con sus aplicaciones y sitios web favoritos, sino que también puede mejorar su negocio de muchas maneras. He aquí cómo:
Mejorar el marketing
Hablando de marketing omnicanal, tener una red Wi-Fi para invitados es una excelente manera de ampliar su estrategia omnicanal. Una forma de hacerlo es participar en Marketing Wi-FiEl marketing por Wi-Fi es un método en el que utiliza su red como canal de comunicación con sus compradores. Mediante el marketing por Wi-Fi, puede promocionar campañas de su elección, que pueden servir como parte de su estrategia de marketing en tienda.
Cuando los clientes se conecten a su red Wi-Fi, sus teléfonos les redirigirán a una página de inicio en la que verán un mensaje de marca, así como detalles sobre la red y sus condiciones de uso. En la página, los usuarios introducirán sus credenciales, como su dirección de correo electrónico, lo que puede ayudarle a crear perfiles de clientes y recopilar pistas. Con esta información adicional sobre los datos demográficos de los compradores, puede adaptar sus tácticas de marketing para que se adapten mejor a ellos, lo que puede ayudar a crear más ventas. Por ejemplo, una encuesta Deviscape descubrió que la mitad de las empresas afirman que los clientes gastan más dinero ahora que tienen una red Wi-Fi.
Proteger los dispositivos del Internet de las cosas (IoT)
Un mejor marketing y más ventas están bien, pero ¿sabía usted que la implementación de una red Wi-Fi para invitados tiene también beneficios de seguridad? Si incorpora Dispositivos conectados al IoT en su tienda, como las cajas automatizadas y las estanterías inteligentes, probablemente ya sabe que son más vulnerables que los dispositivos tradicionales. Si conecta esos dispositivos inteligentes a su red principal, aumenta la posibilidad de que los hackers puedan acceder a sus otros dispositivos, como su servidor principal o su sistema de seguridad física. Si conecta sus dispositivos inteligentes a una red de invitados, creará una capa adicional de protección contra los ataquesIncluso si un ciberdelincuente hackea uno de sus dispositivos, no podrá penetrar en su red principal, donde se encuentra su información más valiosa.
Mejorar la experiencia del cliente
Por último, aunque no menos importante -y esto probablemente no hace falta decirlo-, las redes Wi-Fi para invitados mejoran enormemente la experiencia del cliente. Dependiendo de la ubicación de su tienda y del proveedor de telefonía móvil de sus clientes, ofrecer a los compradores una red para invitados les ahorra datos y les proporciona una red potencialmente más rápida. Y hay estadísticas que lo respaldan... casi 62% de los comercios con Wi-Fi gratuito afirman que sus clientes permanecen más tiempo en el establecimientoLo que probablemente significa que tienen una mejor experiencia de compra, gastan más dinero y es más probable que vuelvan.
Desde el aumento de las ventas hasta la seguridad de los datos sensibles, hay muchas razones para utilizar una red Wi-Fi para invitados.
