Las organizaciones de ventas independientes (ISO) y los proveedores de servicios para miembros (MSP) son empresas que han desarrollado asociaciones con determinadas instituciones financieras para prestar servicios a los comerciantes. En el pasado, esto era suficiente. El mercado no era tan competitivo y los modelos de negocio eran sencillos y eficaces.
Sin embargo, todo esto ha cambiado. Los ISO ya no pueden sobrevivir en el mercado actual limitándose a vender servicios para comerciantes. Para sobrevivir y prosperar en un sector en constante cambio, las ISO deben ofrecer soluciones de mercado integrales, por ejemplo, agrupando sistemas de punto de venta (TPV) y servicios complementarios como los pedidos móviles y en línea.
La asociación con un proveedor de software independiente (ISV) permite a una organización agrupar los servicios comerciales con otras soluciones de software y sistemas de hardware críticos y venderlos como un paquete a los clientes. Este modelo de negocio más nuevo y flexible es necesario para salir adelante.
Esta es la razón: El mercado se está volviendo demasiado competitivo
En el pasado, era habitual que los ISO y los MSP redujeran sus tarifas para conseguir más negocio. Era una medida inteligente, ya que les permitía superar a la competencia. Ahora, sin embargo, el mercado es mucho más competitivo y está sobresaturado de ISOs y MSPs que compiten entre sí por un grupo limitado de clientes. Las tarifas bajas, si es lo único que se puede ofrecer, no son suficientes por sí solas para ganar a la competencia: ya no es una opción realista. Si las tarifas siguen siendo cada vez más bajas, el mercado no será sostenible.
Una mejor opción sería proporcionar software y servicios adicionales muy codiciados por sus clientes. Las soluciones tecnológicas como los TPV o los servicios complementarios con pagos integrados ofrecen grandes ventajas a sus clientes. La posibilidad de permanecer con un solo proveedor tanto para las soluciones tecnológicas como para los servicios comerciales es atractiva para los propietarios de empresas, a quienes a menudo les resulta difícil gestionar tantas cuentas separadas con varios proveedores.
Los ISOs están siendo vendidos por las compañías de tarjetas de crédito y los VARs
Los nuevos proveedores de servicios de pago están combinando sus soluciones de software con pagos integrados y vendiendo directamente a los usuarios finales. Para competir con esto, las ISO deben hacer lo mismo. En lugar de dejar que esto los expulse, los ISO pueden sacar provecho de ello asociándose con integradores de software o ISV que ya se hayan asociado con el servicio de pago de su elección.
Al asociarse con un ISV, puede integrar los pagos y las soluciones y venderlos como una solución combinada. Además, puede hacer que sus servicios comerciales se agrupen y se vendan a través de la red de distribuidores del ISV, y usted puede actuar como distribuidor dentro de la red del ISV. Tanto si vende las soluciones combinadas usted mismo como si las vende a través de un distribuidor, obtendrá beneficios.
Debe seguir siendo ágil o se quedará obsoleto
El panorama del sector cambia constantemente. Las ISO que se encierran en el mismo modelo de negocio que han utilizado durante años acabarán siendo superadas por organizaciones más ágiles que sean capaces de adaptarse a las necesidades cambiantes y a las crecientes demandas de los clientes. En esencia, las ISO deben ofrecer más valor para sobrevivir.
Dado que ya no puede seguir siendo competitivo simplemente reduciendo las tarifas, debe proporcionar un valor adicional más allá de los pagos y ampliar su oferta a una cartera de soluciones diseñadas para ayudar a sus clientes a superar otros retos empresariales. Esto no sólo le permitirá captar nuevos clientes, sino que también desbloqueará el potencial para vender más en las cuentas existentes.
Para hacer esto:
- Asumir un papel de consultor: Sus clientes acuden a usted en busca de orientación y experiencia. Hable de sus necesidades empresariales individuales y de las
desafíos a los que se enfrentan, y orientarles hacia soluciones que les ayuden a superarlos. - Ofrecer soluciones y servicios: Proporcionar sistemas de TPV de pago, soluciones de pedidos en línea y otros servicios de asesoramiento. Esto puede incluir asistencia y orientación en aspectos como el marketing, o soluciones para la fidelización y las tarjetas regalo.
gestión de programas. - Considerar los servicios de apoyo: Muchos no tienen tiempo para gestionar, actualizar y solucionar problemas tecnológicos por sí mismos. A menudo, no disponen de los recursos internos necesarios para resolver los problemas con la suficiente rapidez como para evitar un tiempo de inactividad significativo y la pérdida de beneficios. Ofrezca soporte y servicios completos, que aumentarán el tiempo de actividad de sus clientes y les ayudarán a seguir siendo productivos. Estos servicios pueden ser ofrecidos por su ISV o socio de pago.
Cómo puede ayudar Star
Star Micronics mantiene una amplia gama de asociaciones con ISV. Esto permite a los ISV y a todos los distribuidores de su canal incluir el hardware de Star Micronics en sus soluciones combinadas. Nuestro hardware se integra con el 90% de todo el software de TPV del mercado, así como con los últimos tecnología de vanguardia para mantener a los clientes por delante de la competencia.
Nuestros expertos tienen amplios conocimientos en los siguientes mercados:
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- Bar y club nocturno
- Gimnasios y clubes de salud
- Restaurante y QSR (restaurante de servicio rápido)
- Licorerías
- Bibliotecas
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