1. Soporte de software de quiosco múltiple
El desarrollo de quioscos es caro, y la incorporación de hardware y software El desarrollo de diferentes componentes no es una tarea fácil. Estos esfuerzos deben ampliarse para proyectos que van desde unos pocos quioscos hasta varios cientos de unidades.
Antes de elegir una impresora de quiosco, investigue los posibles socios de hardware y seleccione uno con varias opciones de impresoras de quiosco. Es importante que el socio también ofrezca soporte para aplicaciones de software basadas en la web o en la nube. Pregunte si la empresa es compatible con las tabletas (iOS y Android) SDK o software de muestra y averiguar si cuentan con un equipo de integración experimentado y con conocimientos para apoyar el desarrollo del software. La ausencia de un SDK significa que cada desarrollador tendría que construir los fundamentos por sí mismo, lo que puede ser especialmente complicado cuando se trabaja con múltiples impresoras o una gran red de quioscos.
2. Sensores para garantizar el funcionamiento correcto, incluso sin supervisión
Elija una impresora de quiosco equipada con sensores que ayuden a la seguridad de la información del cliente y que reduzcan los residuos. Los sensores también proporcionarán informes de estado precisos que verifican si un ticket o recibo se ha impreso y no fue recuperado o tomado a tiempo por el cliente.
Por ejemplo, si la impresora genera un recibo o un ticket y no se recupera, un sensor puede activar el sistema para que recupere el soporte en lugar de dejarlo colgado en el limbo o, peor aún, tirado en el suelo como si fuera basura. Los sensores que hacen que la impresora recupere el soporte ayudan a salvaguardar la información de los clientes y garantizan que el suelo no estará lleno de recibos con los que la gente pueda resbalar y caerse o limpiar regularmente. Saber con certeza que se ha generado un ticket o un recibo también elimina la posibilidad de robo si un cliente recupera sus artículos y luego reclama fraudulentamente que el quiosco no produjo lo que pagó.
Dado que los quioscos están diseñados para permanecer desatendidos durante largos periodos de tiempo, deben estar equipados con sensores y alertas de estado del papel que notifiquen a un empleado cuando un quiosco tenga poco papel, necesite un nuevo rollo o tenga un atasco.
Es una ventaja que la impresora del quiosco admita recibos digitales, porque ayuda a reducir el uso de papel y permite a los clientes almacenar pruebas de compra, tickets y otra información en sus dispositivos móviles.
3. Luces/señales visuales
Los quioscos no son especialmente parlanchines, por lo que se necesitan luces u otras señales visuales para que comuniquen diferentes mensajes. Por ejemplo, TUP500 de Star Micronics, una impresora que admite anchos de papel más pequeños, tiene un bisel opcional que parpadea en verde o rojo para llamar la atención del usuario. Estas luces pueden parpadear cuando el recibo o los tickets se imprimen, lo que significa que están listos para ser recogidos, o para alertar al cliente de un problema con su pedido.
Dado que los empleados no suelen vigilar el quiosco, puede encenderse una luz para llamar la atención de un miembro del personal si es necesario resolver un problema. Es esencial que la impresora le notifique inmediatamente si necesita más papel, así que elija una impresora de quiosco que muestre una luz o una alerta de texto cuando le quede poco papel o se le acabe por completo.
4. Múltiples perfiles
La mayoría de los quioscos son compactos y ocupan poco espacio, así que elija la impresora que se adapte a sus necesidades pero que también le ayude a ahorrar un poco de espacio. Busque una impresora con un diseño de carcasa flexible, para que se adapte a varios estilos de quioscos. Una impresora puede ser tan pequeña como 4" de profundidad, incluyendo el papel. Pero tenga cuidado, ya que una impresora pequeña puede ser demasiado limitante, haciendo que los cambios frecuentes de papel sean una realidad incómoda.
Ten en cuenta la orientación de la impresora. El "formato estándar" es una impresora con orientación horizontal y ocupa más espacio. Una impresora de quiosco vertical no tiene ninguna "expansión", por lo que es más conveniente para un recinto de anchura reducida. El perfil más bajo de una impresora vertical ocupa menos espacio dentro del recinto del quiosco, dejándole más espacio para componentes adicionales. Lo ideal es que las impresoras de quiosco cuenten con una carga de papel de tipo "drop-in", ya que es la forma más fácil y rápida de cargar el papel y de que el quiosco vuelva a estar en línea.
5. Presentador en bucle
El presentador en bucle es una innovadora tecnología de impresora de quiosco que imprime los recibos en su totalidad antes de presentarlos al cliente para que los tome. Y lo que es más importante, el presentador en bucle evita que se produzcan atascos de papel si los usuarios tiran de él antes de que se complete la impresión. Un atasco de papel hace que el quiosco se desconecte, lo que provoca retrasos en el servicio al cliente y tiene un impacto negativo en el rendimiento y la experiencia del cliente.
Un presentador aumenta la seguridad y favorece la privacidad del cliente al garantizar que los recibos se entregan sólo a la persona adecuada; si se olvidan, permanecen dentro del quiosco para que otras personas no puedan cogerlos y acceder a la información del cliente. Un presentador en bucle también elimina la posibilidad de que los recibos u otros materiales colaterales caigan al suelo si no se entregan al destinatario previsto. Las impresoras de quiosco equipadas con esta tecnología suponen una reducción de la basura generada por el quiosco, lo que se traduce en un aspecto más limpio de la tienda, el restaurante o cualquier otro entorno comercial.
6. Soporte para el papel
Puede parecer una característica insignificante, pero el soporte de papel de una impresora de quiosco dictará la frecuencia con la que alguien vaya corriendo al quiosco a cambiar el rollo de papel. La mayoría de las impresoras de quiosco tienen un soporte de papel de tamaño estándar -de 2", 3", 5" y 6" de diámetro- y una opción de gran capacidad. Aunque el tamaño estándar ocupa menos espacio dentro del quiosco, los trabajadores pueden verse obligados a cambiar el papel más a menudo, lo que interrumpe el flujo de trabajo de los clientes y del negocio. Un quiosco en un entorno de mucho tráfico, como un aeropuerto, suele requerir el máximo tamaño de soporte de papel disponible para acomodar un uso intensivo. Sin embargo, no es necesario que un quiosco se encuentre en un entorno de alto tráfico para que las empresas deseen una mayor capacidad. Aunque un soporte de papel más grande requiere un poco más de espacio dentro del recinto, ahorrará a los empleados de una empresa el tiempo que dedican a cambiar los rollos de papel, para que puedan centrarse en otras tareas durante la jornada laboral.
Además, si hay que cambiar el papel con poca frecuencia, la gente se olvida del mantenimiento. Elija un portapapeles que permita cambiar el rollo de papel una vez a la semana.
7. Comunicación
No limite la capacidad de impresión de un quiosco incluso antes de instalarlo. Busque una impresora de quiosco que le ofrezca flexibilidad al admitir más de una interfaz de comunicación, incluidas las de serie y USB. Star Micronics también ofrece Ethernet y Bluetooth como interfaz de comunicación opcional. El tipo de interfaz y los puertos que tenga la impresora dictarán qué tipo de sistema operativo se puede utilizar. La serie es típicamente para sistemas heredados o PC, el USB es más adecuado para sistemas Android, siendo Bluetooth y Ethernet la mejor opción para iOS.
8. Bisel
Un bisel es una alternativa al presentador en bucle. El bisel se coloca entre la ranura del quiosco y la impresora, por lo que proporciona un camino para empujar el papel fuera del quiosco. Si la mejor impresora de quiosco para su recinto no admite un presentador, un bisel es una solución alternativa que proporciona una entrega limpia.
Conclusión
La tendencia del autoservicio está ganando impulso, y a los consumidores les encanta tener el control, por lo que este mercado en crecimiento seguirá evolucionando. La elección de la impresora de quiosco adecuada es una cuestión de comprensión de los sectores a los que se dirige y de sus clientes, así como de una evaluación exhaustiva de los proveedores asociados y de las opciones de características.
Un diseño de quiosco exitoso requiere una evaluación y selección estratégica de la impresora, y debe prestarse la debida atención a las interfaces admitidas, el tamaño del rollo de papel, las luces de alerta y la forma en que se entregan los materiales colaterales.
Las impresoras que marcan adecuadamente estas casillas son ideales para diferentes aplicaciones, como puntos de venta, entretenimiento, etiquetado de alimentos, envíos, registro de regalos, cajeros automáticos, aparcamientos y centros de transporte.
