Los comercios minoristas impulsan la experiencia del cliente en la tienda con los recibos

Los comercios minoristas impulsan la experiencia del cliente en la tienda con los recibos

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En Star Micronics, llevamos años innovando en soluciones de compromiso con el cliente de tecnología de punto de venta como centro de innovación para el punto de venta.

Recientemente hemos resuelto cómo las tiendas minoristas pueden lograr recibos digitales y micro recibos que atraen a los clientes, y este año estamos lanzando PromoPRNT, una función sin fisuras que permite a las tiendas llegar fácilmente a sus clientes con anuncios en el punto de venta en los recibos.

PromoPRNT como herramienta innovadora de marketing de localización

  • PromoPRNT es un nuevo servicio disponible para Nube de Star Micronicsregistrados que permite a los minoristas crear promociones impresas además de recibos.
  • PromoPRNT es un conjunto de herramientas que permiten a las pequeñas empresas llegar fácilmente a sus clientes con la creación, el diseño y la ejecución de campañas de marketing de localización en los recibos.
  • En última instancia, con estas herramientas de PromoPRNT, los minoristas podrán entregar incentivos directamente en las manos de los compradores a una fracción del coste de otras herramientas de marketing.

El móvil en la tienda se pone de moda

Según una encuesta de El camino a la compra global de iVend Retail en 2018El 60,1% de los compradores dijeron que utilizaban sus smartphones en las tiendas físicas. Esto significa que el móvil es un punto de contacto importante para que los minoristas y las tiendas físicas mejoren la experiencia del cliente. En 2017, Star creó una forma perfecta para que los clientes subieran sus recibos a sus smartphones, llamada AllReceipts.

Foto: Kate Taylor, Business Insider

Las aplicaciones centradas en el cliente permiten a los minoristas aumentar sus ventas. Un buen ejemplo de ello es la forma en que Starbucks ha creado una forma perfecta de hacer pedidos por móvil.

La implantación 2.0 de Starbucks modifica el flujo de trabajo de los empleados para optimizar mejor su tiempo que atiende a la nueva función de pedidos móviles en los locales de Starbucks, con un lugar dedicado a que los clientes recojan sus pedidos.

Starbucks insiste en que las ventas digitales son la clave de su futuro y muestra una de las mejores experiencias en la aplicación de cualquier minorista mundial. Los empleados dedicados a las tareas de pedidos móviles significan que Starbucks ha acelerado su experiencia de cliente para permitir que los pedidos móviles se conviertan en una parte cada vez mayor de sus ventas.

Tendencias de la experiencia móvil en las tiendas

Los compradores que reciben ofertas especiales a través del móvil mientras están dentro de las tiendas físicas muestran mayores tasas de conversión que en otros recorridos del cliente, según Retail Dive. Además, el móvil es cada vez más el punto de partida para la investigación de productos y lugares de venta locales. En Star, reconocemos la importancia de las señales digitales y físicas para los compradores y, por lo tanto, contamos con un conjunto de servicios dedicados a los recibos digitales y al marketing de localización que es una solución omnicanal para captar mejor al comprador moderno.

Cartelería digital que combina la fidelidad móvil con las pantallas digitales

Dado que cada vez hay más consumidores que utilizan el móvil en los puntos de venta físicos, Star también tiene otro programa nuevo que aprovecha la señalización digital de los puntos de venta, con un socio de señalización digital, Sophatar.

Sophatar Señalización de puntos de venta es otro nuevo servicio disponible para los minoristas que son usuarios registrados de Star Micronics Cloud, por un bajo coste de suscripción mensual. Al combinar los datos de los puntos de venta con las pantallas de señalización digital, la solución es capaz de aumentar el tamaño de la cesta de la compra de los artículos de venta más populares en los establecimientos de hostelería, alimentación, venta al por menor y boutiques de ropa.

En este artículo, hemos cubierto cómo los minoristas y las pequeñas empresas pueden combinar fácilmente el móvil, la tecnología de recibos de marketing de localización y la señalización digital de los puntos de venta para crear una mejor experiencia para el cliente en la tienda que aumente las ventas.

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