La gran feria del comercio minorista Con 40.000 asistentes, más de 800 expositores y 400 ponentes, NRF 2020 fue otro récord. Las ponencias fueron entretenidas y educativas, mientras que la sala de exposiciones se llenó de empresas de probada eficacia y de nuevas empresas que buscan hacer crecer su negocio.
Por supuesto, el mayor venta al por menor La exposición más importante del mundo está repleta de nuevas ideas y tecnologías, desde la seguridad y la gestión de inventarios hasta el software BOPIS y quioscos de autoservicio. El discurso de apertura pronunciado el domingo por la mañana por Satya Nadella, Director General de Microsoft, marcó el tono de lo que sería una feria repleta de cientos de nuevas tecnologías basadas en los puntos de contacto de datos y la tecnología robótica a disposición de los minoristas. Este tema también destacó en el salón, ya que casi todas las empresas, tanto grandes como pequeñas, presentaron alguna forma de inteligencia artificial (IA).
La IA se une a la QSR
Kevin Johnson, director general de Starbucks, celebró una sesión de apertura el lunes por la mañana y parece que el tema fue casi idéntico al de la apertura del día anterior. Kevin explicó cómo Starbucks, una de las mayores cadenas de café del mundo, está creando una tecnología de IA de vanguardia que permitirá a los baristas ofrecer una experiencia más personal a sus clientes. Normalmente, cuando pensamos en robótica e IA, nunca nos imaginamos una más experiencia personal, pero Kevin dio algunos ejemplos de cómo es posible. En la ventanilla del autoservicio, los baristas siempre parecen estar demasiado ocupados para ofrecer una experiencia de alta calidad al cliente, pero ahora, con Deep Brew, el barista puede simplemente decir el pedido y el punto de venta empieza a recogerlo mediante el reconocimiento de voz.
Robots para todos los rincones del comercio minorista
En la sala de exposiciones, se expusieron robots reales que demostraban las ventajas añadidas que pueden aportar en cada etapa del ciclo de vida de un producto, desde el almacén hasta el carro de la compra del cliente. Dondequiera que se mirara, había robots que podían ayudar a un minorista a gestionar mejor su negocio, desde un robot clasificador totalmente automatizado que escanea y organiza los productos durante el proceso de envío hasta un robot que recorre la tienda en busca de derrames y peligros. Todas estas innovaciones robóticas parecen centrarse en devolver a los empleados su valioso tiempo y, a su vez, ahorrar dinero a los empresarios.
Avances de software en la NRF 2020
Desde el punto de vista del software, hubo un gran aumento de empresas que fusionaban el mundo offline con el online. Aunque esto no es nada nuevo en el sector, cada vez es más necesario que los minoristas lo hagan en nuestro nuevo mundo de interacciones de compra online. Es bastante sorprendente que una pequeña empresa pueda ahora ofrecer fácilmente a los clientes opciones BOPIS utilizando casi cualquier punto de venta (TPV) que elija. Tanto si un software de punto de venta en tienda presenta una aplicación actualizada como si una joven empresa emergente ofrece una integración con cualquier POS, NRF contaba con la tecnología necesaria para introducir a los minoristas en el nuevo mundo del comercio electrónico. Cualquier característica que pueda conectar el mundo offline de una tienda con el mundo online es realmente importante para ayudar a los pequeños negocios a competir con las grandes cadenas de tiendas.
Estrella en la NRF 2020
¿Cuáles fueron los puntos más destacados de Star en el Gran Salón de la Distribución? Nos alegra que lo pregunte. Aquí están las tres principales innovaciones que compartimos en la NRF 2020:
1. SteadyLAN
Sin duda, la atracción del stand de Star en la NRF 2020 fue SteadyLANTM. SteadyLAN, una tecnología pionera en el sector para los TPVs de iPad, proporciona un acceso fiable a la red y a la alimentación a través de una sola conexión por cable. Descubre más sobre su funcionamiento en este rápido vídeo:
2. Nuevas impresoras de quiosco
Otro punto destacado en el stand de Star es nuestra nueva generación de SK1 impresoras de quioscoEl SK1-211 y SK1-311. El SK1-211 y el SK1-311 se suministran de serie con la emulación StarPRNT, que permitirá a los desarrolladores de software aprovechar toda la pila de tecnología de Star Micronics, como el SDKs de StarPRNT y la potente línea de controladores de Star. Los desarrolladores de software que ya han integrado los productos Star pueden ahora cambiar o ampliar fácilmente sus aplicaciones de una impresora de escritorio a una impresora de quiosco. Obtenga más información en este vídeo con el campeón de productos de quiosco de Star, Augusto Echecopar:
3. Soportes mUnite
Otro tema candente en el stand de Star fue nuestro nuevo Los puestos de mUnite. Estos soportes - diseñados para el mC-Print3, mPOPTMy TSP143III/TSP654II - cuentan con una gestión limpia de los cables, montaje VESA universal y mucho más. Descubra más razones por las que el mUnite es el mejor soporte para tabletas del sector en este vídeo del campeón de productos mUnite de Star, Kyle Lauber:
Por último, pero no por ello menos importante, un agradecimiento especial a nuestros socios del stand de este año:
- Elo
- eMobilePOS
- Erply
- ImageHolders
- Grupo Kiosco
- nCLOSE
- PredictSpring
- Sitoo
- Sophatar
- SuiteRetail
- Vender
En conclusión: El gran espectáculo del comercio minorista
Para cualquier persona del sector minorista, la NRF es el evento imprescindible del año, y este año no ha sido diferente. La tecnología del comercio minorista, que avanza con rapidez, se exhibía en cada esquina de la feria. Los discursos de Kevin Johnson y Satya Nadella se centraron en la IA y el aprendizaje de datos. Los robots de la feria reunieron a multitudes y demostraron la rapidez y eficacia con la que la automatización está llegando al sector minorista. Este año también vimos cómo disminuía la división entre las grandes empresas y las pequeñas. La tecnología que fusiona el negocio online con el offline es cada vez más fácil de obtener, lo que da a los propietarios de pequeños negocios más herramientas para ganar la compra de un comprador. Si la NRF es un indicio de las tendencias en el comercio minorista, este año estará lleno de IA y automatización que liderarán la carga hacia el futuro del comercio minorista.
