Somerset, NJ - 21 de febrero de 2017 -Star Micronics, proveedor líder de tecnología de punto de venta y prueba de transacciones, ha anunciado que ha unido fuerzas con MoZONE, líder en marketing de proximidad y compromiso con el cliente, para permitir la realización de pedidos móviles en el local para miles de negocios en Norteamérica, Europa y Asia Pacífico.
Mejorar la experiencia del cliente
Esta asociación permitirá a cualquier propietario de un QSR, un bar o una cafetería permitir a los clientes hacer sus pedidos desde sus teléfonos inteligentes cuando entren en el local, se acerquen al drive thru o se sienten en una mesa, eliminando así el tener que hacer cola o esperar a que un camarero les tome el pedido. A diferencia de las soluciones existentes en la actualidad, con el sistema de autopedido de MoZONE y una impresora Star Micronics TSP100ECO, los clientes ya no tienen que descargar una aplicación para utilizar el sistema. El sistema reconocerá a los clientes que regresan, precargará los pedidos anteriores, ofrecerá al cliente más opciones y "favoritos", y proporcionará descuentos en tiempo real, impulsando así la fidelidad del cliente y la repetición de sus visitas.
Aumentar las ventas
Los restaurantes y bares, independientemente de su sistema de punto de venta -incluso los que utilizan un software heredado en las instalaciones- pueden ahora añadir virtualmente y de forma inmediata el sistema de autopedido de Star/MoZONE a sus operaciones. Preintegrado con una impresora de recibos Star, los pedidos se imprimen automáticamente para reducir el tiempo y mejorar la precisión de los mismos. Esta solución ayudará a aumentar el rendimiento de la cocina y la rotación de las mesas y reducirá los tiempos de espera de los clientes.
Análisis en tiempo real y servicio mejorado
El sistema MoZONE/Star recoge datos analíticos de los clientes en tiempo real para identificar las horas de mayor afluencia y reducir la carga del personal de servicio. Los clientes pueden enviar un mensaje al personal de servicio cuando quieran pedir más, o cuando estén listos para pagar. Los pedidos pueden ir acompañados de "selfies" de los clientes, lo que facilita que el personal de servicio entregue el pedido de forma rápida y eficaz.
"Junto con Star Micronics, MoZONE ofrece la primera solución fácil de instalar y sin APP para pedir en el local", afirma Kash Johal, fundador y director general de MoZONE. "Los clientes no quieren esperar por su comida o sus bebidas. Los propietarios de bares, QSRs, cafés y cafeterías luchan por optimizar su personal de servicio durante las horas punta y fuera de ellas. Con el sistema Star/MoZONE Self Ordering, pueden añadir casi inmediatamente, por primera vez, un sistema de pedidos fácil y centrado en el cliente."
"Estamos muy contentos de poder ofrecer a nuestros clientes y a nuestro canal soluciones para hacer crecer su negocio. La mejor tecnología de MoZONE, junto con su enfoque en la auto-ordenación, es un ajuste perfecto para las impresoras de vanguardia de Star", dice Jon Levin, de Product Integrations Manager en Star Micronics. "Presentaremos la solución a nuestros socios inmediatamente".
Star y MoZONE pretenden que los bares, restaurantes y cafeterías incorporen a sus operaciones en 2017 pedidos móviles centrados en el cliente de la forma más fácil y económica posible y que aumenten sus ventas y beneficios.
Disponibilidad
La solución de autopedido de Star/MoZONE estará disponible a mediados de febrero. MoZONE hará una demostración del sistema en la feria de clubes nocturnos y bares (https://www.ncbshow.com/), 27 de marzoth - 29th en el Centro de Convenciones de Las Vegas en el stand #548.
