Cine Nitehawk es un cine independiente de tres salas en Williamsburg, Brooklyn, Nueva York, que actualmente está renovando un teatro histórico de la década de 1920 para su próxima segunda ubicación. Nitehawk es único en el sentido de que no solo es una sala de cine, sino que también funciona como un restaurante de servicio completo, que incluye cenas y cócteles especiales con diferentes proyecciones.
Nitehawk Cinema trabajaba con un sistema de venta de entradas y puntos de venta muy anticuado, y necesitaba algo que se adaptara a su funcionamiento como cine con servicio completo de restauración. Su objetivo era crear una experiencia más fluida para los espectadores y encontrar una solución que mantuviera la estética del cine. Fue entonces cuando Nitehawk se asoció con Filmbot que trabajó para construir un nuevo sistema de venta de entradas personalizado desde el grupo que se ajustara a todas las necesidades de Nitehawk Cinema.
Filmbot es una empresa de desarrollo de software especializada en crear sistemas que ayuden a modernizar la experiencia de ir al cine. A través de su nuevo sistema de venta de entradas y su sitio web, Nitehawk Cinema podría permitir a los clientes pedir sus entradas de cine en línea o en el cine, y recoger esas entradas en uno de sus dos quioscos de autoservicio o en el punto de venta del bar. Filmbot y Nitehawk Cinema decidieron que el sistema de Star Micronics TUP500 impresora de quiosco y TSP700II WebPRNT impresora de recibos eran las mejores soluciones de hardware para el nuevo sistema. Nitehawk necesitaba una solución que le permitiera imprimir tickets y recibos desde una aplicación basada en la web en tiempo real. "Sin la tecnología WebPRNT de Star Micronics, no habrían podido instalar el nuevo sistema", afirma Jessica Yazbek, ingeniera senior de Filmbot.
El nuevo sistema de quioscos y puntos de venta proporciona una forma más eficiente de que los clientes obtengan sus entradas de cine. Los clientes de Nitehawk Cinema han expresado una gran opinión sobre los sistemas de venta de entradas y el proceso de pedido y recogida de las mismas.
Además, la instalación fue muy sencilla y básicamente proporcionó una solución "plug and play". Nitehawk Cinema utilizó un día para preparar la nueva solución y la puso en marcha a la mañana siguiente. Para cuando el cine abrió ese día a las 16:00 horas, los camareros estaban completamente formados en el nuevo sistema y estaban listos para funcionar.
"Lo pusimos en marcha hace una semana y, desde entonces, todo el sistema ha funcionado a la perfección", afirma Matthew Viragh, propietario de Nitehawk Cinema. "En realidad es un sistema de punto de venta basado en la web, así que la razón por la que elegimos las impresoras Star fue por sus capacidades basadas en la web. Hasta ahora estamos muy contentos con el rendimiento".
