El distanciamiento social y la minimización del contacto humano son temas que están en la mente de todos estos días, y por una buena razón. Tanto los consumidores como las empresas están aprovechando las estrategias para limitar cualquier posible exposición a los gérmenes externos, y una de esas estrategias son los pagos sin contacto.
Los pagos sin contacto -o el procesamiento de transacciones mediante el toque de una tarjeta de crédito/débito, un teléfono inteligente o un reloj inteligente- son, sin duda, una forma eficaz de mantener el flujo de los negocios y, al mismo tiempo, la seguridad de sus empleados y clientes. Pero una ventaja añadida es que los pagos sin contacto son cada vez más populares en todo el mundo y seguramente le servirán en el futuro. Siga leyendo para saber más sobre los pagos sin contacto, cómo empezar a aceptar estas modernas transacciones y otros consejos para mantenerse seguro en estos tiempos difíciles.
¿Qué son los pagos sin contacto?
Los pagos sin contacto pueden adoptar muchas formas. Según Investopedia,
"El pago sin contacto es un método seguro para que los consumidores adquieran productos o servicios utilizando una tarjeta de débito, crédito o inteligente -también conocida como tarjeta con chip- mediante el uso de la tecnología RFID o la comunicación de campo cercano (NFC).
Para realizar un pago sin contacto, toque su tarjeta cerca de un terminal de punto de venta que esté equipado con la tecnología de pago sin contacto. Como los pagos sin contacto no requieren una firma o un número de identificación personal (PIN), el tamaño de las transacciones en las tarjetas es limitado. El importe permitido para una transacción sin contacto varía según el país y el banco.
El pago sin contacto también se denomina "tap-and-go" por parte de algunos bancos y comercios. Algunos ejemplos de pagos sin contacto con tarjetas de crédito o débito son las tarjetas de tránsito, Apple Pay, Android Pay y Google Wallet."
Aunque estos pagos puedan parecer una tendencia reciente, la tecnología existe desde los años 90, aunque en aquella época sólo un pequeño número de comercios utilizaba este método de pago.
Ventajas de los pagos sin contacto
- Hygienic: Los pagos sin contacto son una alternativa más limpia que el pago en efectivo o el uso de un teclado numérico en un terminal de tarjeta de crédito/débito. En pocas palabras, hay menos posibilidades de contaminación.
- Rápido: Una de las principales ventajas de los pagos sin contacto es su rapidez, ya que no se necesita un PIN y sus empleados no tienen que gestionar las transacciones en efectivo. Al agilizar las transacciones, puedes conseguir que las colas se reduzcan y mantener a tus clientes contentos.
- Mejora de la experiencia del cliente: Como acabamos de mencionar, los pagos sin contacto crean una experiencia ágil, fácil y rápida, algo que los consumidores seguramente adorarán.
- Asegure: Aunque algunas personas tienen la impresión de que los pagos sin contacto no son tan seguros como una transacción con tarjeta chip, los pagos sin contacto ofrecen la misma Seguridad EMV proporcionada por las tarjetas con chip.
¿Cómo de populares son los pagos sin contacto?
Según un informe de 2018En EE.UU., 26% de todas las transacciones de los consumidores (es decir, 50.000 millones de compras) se realizan en efectivo, pero los pagos sin contacto están ganando popularidad en todo el mundo y EE.UU. está destinado a seguir la tendencia mundial. Por ejemplo, los pagos sin contacto representan aproximadamente 20% de todas las transacciones en Australia, Canadá, Corea del Sur y el Reino Unido.
Parece que EE.UU. ya está en ese camino - TD Bank ha visto un aumento de las transacciones sin contacto tras el brote de coronavirus, y es probable que los consumidores sigan pagando sus compras de esta forma rápida y sencilla mucho después de que haya terminado la pandemia.
Cómo implementar los pagos sin contacto
¿Está preparado para empezar a utilizar los pagos sin contacto, si aún no lo ha hecho? Esto es lo que necesita saber.
La mayoría de los bancos ofrecen tarjetas de crédito y débito sin contacto, así como los terminales necesarios y equipados para procesar las transacciones sin contacto. Estos terminales tienen un símbolo de pago sin contacto para mostrar a los clientes que se aceptan los métodos de pago sin contacto, pero también puede comunicar a sus clientes que acepta estos pagos en persona, a través de las redes sociales o el correo electrónico, colocando un cartel en el punto de venta o a través de comercialización de recibos.
Algunos comercios establecen un límite bajo para los sistemas sin contacto con el fin de evitar el fraude, pero algunos siguen permitiendo las transacciones de gran cuantía, con una firma obligatoria.
Cuando llega el momento de pagar, los clientes sostienen su tarjeta, smartphone o reloj inteligente a una distancia de entre 1" y 2" del símbolo sin contacto del terminal. Cuando el pago ha sido aceptado, el terminal avisa al cliente con un pitido, una luz verde o una marca de verificación.
