Cuando los aficionados al deporte en Temple, Texas, quieren disfrutar de una buena comida mientras ven el partido, se dirigen a Wings Pizza n Things. Votado como el mejor restaurante de alitas del centro de Texas durante 10 años consecutivos, este restaurante con un solo local y 40 empleados vende unas 50.000 alitas cada semana. Los favoritos de los clientes también son la pizza, las hamburguesas y los auténticos Philly cheesesteaks. Desde que los propietarios, Mike y Sara Dent, abrieron Wings Pizza n Things en 2006, sus objetivos fueron servir platos frescos y de calidad y crear un ambiente divertido y familiar.
El desafío
Wings Pizza n Things necesitaba encontrar un proveedor de soluciones de punto de venta (TPV) que pudiera equipar su negocio con la tecnología innovadora que necesita para gestionar un gran volumen de ventas. El restaurante también quería asociarse con un proveedor de TPV que pudiera ofrecer una solución total, que incluyera hardware y software de TPV, soluciones de impresión fiables para la parte delantera y trasera de la empresa, procesamiento de pagos y un servicio rápido y eficaz.
La solución
Cuando los Dent se encontraron con el Paraíso POS sabían que habían encontrado al socio adecuado. Paradise POS era la ventanilla única para los puntos de venta, los periféricos de terceros, como las impresoras de tickets de cocina y las impresoras de recibos, el procesamiento de tarjetas de crédito y la asistencia y el servicio al cliente personalizados que Wings Pizza n Things estaba buscando. El propietario, Mike Dent, dice que le impresionó el sistema basado en iPad de Paradise POS, que equipaba a los servidores con un TPV móvil y daba a su negocio una forma de beneficiarse fácilmente de las futuras innovaciones. "Eran la única empresa que ofrecía actualizaciones de software, por lo que a medida que la tecnología mejoraba, su sistema de TPV también lo hacía", dice Dent. "Con otras empresas, básicamente comprabas el software y nunca podías aprovechar las
tecnología siempre mejorada que existía".
Debido a las raíces de Paradise POS en el procesamiento de pagos, la empresa proporcionó a Wings Pizza n Things una solución integral de TPV y pagos. "Eso es algo difícil de encontrar en este negocio", dice Dent. "Si tenemos algún problema de TPV o de tarjeta de crédito, hacemos literalmente una llamada telefónica". Dent añade que, debido a sus raíces en Texas, es fácil trabajar con el equipo de Paradise POS. "Son muy amables y eso se nota cuando hablas con ellos", dice.
Wings Pizza n Things comenzó a trabajar con Paradise POS en 2012, instalando originalmente tres terminales Paradise POS. El sistema Paradise POS está basado en el iPad, que combina la funcionalidad de los puntos de venta heredados con la interfaz iOS fácil de usar. El fiable sistema Paradise POS también cuenta con el modo offline, por lo que el sistema sigue funcionando, incluso si hay un corte de Internet.
La solución Wings Pizza n Things también utiliza dos modelos de impresoras Star Micronics. La TSP700 La impresora de impacto de la serie se utiliza en la cocina debido a su durabilidad y a la alta calidad de la impresión de tickets en un entorno de cocina caliente y húmedo. También es capaz de imprimir en varios colores; al imprimir los modificadores en rojo, ayuda a eliminar la confusión en la cocina y aumenta la velocidad. En la zona de atención al público, el restaurante utiliza la impresora Star TSP650 para la impresión de recibos. Wings Pizza n Things utiliza el enrutamiento de las impresoras durante las horas de mayor actividad, y las impresoras ayudan al restaurante con la marca debido a su capacidad para imprimir logotipos en los recibos.
Dent dice: "Fuimos el primer sistema de TPV para pizzerías que instaló Paradise POS, así que trabajaron con nosotros hasta que tuvimos todos los componentes que necesitábamos para operar de forma eficiente, desde los modificadores hasta poder desglosar los ingredientes de la pizza por porción y hacer que todo fuera comprensible para la cocina.
"Aprendieron con nosotros y estuvieron abiertos a los cambios que necesitábamos para que funcionara. Estuvieron con nosotros 100% a lo largo del camino - no hay otra empresa así". A Dent le impresionó que el equipo de Paradise estuviera dispuesto a quedarse unos días después de la instalación para solucionar cualquier problema que surgiera.
Cuando el restaurante se amplió en 2015 y el volumen de negocio creció, Paradise POS equipó a Wings Pizza n Things con dos terminales adicionales y ocho iPads de servidor. Gracias a los avances en las capacidades de Paradise POS, parte de la segunda instalación se gestionó de forma remota y el restaurante solo tardó unos días en disponer del uso completo del sistema.
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