En muchas plataformas POS, los problemas de impresión no aparecen durante el desarrollo. Aparecen durante la implantación. Los diferentes entornos de restauración, las configuraciones de red y los problemas de conectividad pueden convertir rápidamente la impresión en una de las mayores fuentes de llamadas de asistencia.
Eso es exactamente lo que Selflane experimentado. La inestabilidad de la impresión no era sólo un inconveniente menor. Estaba arrastrando a los equipos de ingeniería y servicio a la resolución de problemas en lugar de al desarrollo y crecimiento del producto.
Al normalizar el Impresora térmica de recibos TSP143IV y pasar a la SDK de StarXpand, Selflane pudo modernizar la integración de su impresora POS, simplificar las instalaciones y reducir los problemas de asistencia recurrentes.
Hemos reunido breve estudio de caso que explica lo que ha cambiado y lo que otros ISV pueden aprender de ello.
