Tendencias de los puntos de venta que se esperan en la segunda mitad de 2021

Al llegar a la mitad del año 2021, una cosa es cierta: este año es monumental para el sector de los puntos de venta (TPV) a medida que la economía se precipita hacia la recuperación. Siga leyendo para explorar algunas de las principales tendencias de los puntos de venta que se esperan en la segunda mitad del año y más allá.

POS Trend #1: El auge de los pedidos en línea

En la vuelta a la normalidad, y en muchas regiones, los restaurantes están volviendo a abrir, y los comercios minoristas tratan de reanudar sus actividades lo más cerca posible de sus niveles anteriores a la pandemia. Pero independientemente de la situación de las empresas en su camino hacia la recuperación, los pedidos en línea han llegado para quedarse, y no sólo porque sea el principal método disponible para los consumidores durante la pandemia. De hecho, los consumidores de todo el mundo han descubierto la comodidad y las ventajas de los pedidos en línea y han decidido seguir con ese método de compra, incluso cuando los negocios físicos vuelven a abrir.

Curiosamente, las empresas también han encontrado beneficios adicionales en el uso de plataformas de pedidos en línea. Las ventajas incluyen un flujo de ingresos adicional que fluye en sus negocios, así como la oportunidad de utilizar programas de fidelización más robustos de una manera menos intrusiva y casi sin fisuras. Esta estrategia de fidelización mejorada puede mejorar la experiencia del cliente y, a su vez, crear clientes fieles.

La mayoría de los problemas iniciales a los que se enfrentaban muchos sistemas de pedidos en línea y transacciones digitales se han mitigado, lo que los convierte en una opción aún más atractiva para las empresas de todo el mundo. Por ejemplo, las nuevas medidas de seguridad, como la autenticación multifactorial, se están convirtiendo en un estándar, lo que permite a las empresas ofrecer promociones, descuentos y pagos menos susceptibles de fraude.

Tendencia POS #2: Adopción más rápida de la tecnología

Las soluciones completas y las experiencias intuitivas de los usuarios (UX) se han convertido en algo esencial, y aunque el precio siempre será una consideración importante en cualquier despliegue tecnológico, ahora el valor y el tener la solución adecuada han subido a la cima de la lista de prioridades.

En un mercado que cambia rápidamente, los integradores de soluciones no tienen tiempo para probar cosas nuevas que no están seguros de que vayan a funcionar ni para probar productos de proveedores inciertos. En su lugar, optan por ir directamente a lo que ya funciona en el mercado y seleccionan las marcas con las tecnologías que están siendo adoptadas masivamente por los líderes del mercado.

Tendencia POS #3: Énfasis en la salud y la seguridad

Incluso después de que pase la pandemia del COVID-19, la salud y la seguridad seguirán siendo una prioridad para la gente de todo el mundo. Para que los empleados y los clientes estén tranquilos, se ha acelerado una nueva tendencia de los puntos de venta y los negocios de hostelería que vuelven a abrir deben ofrecer una sensación de seguridad tangible a sus clientes.

Entre los productos de punto de venta más populares en materia de salud y seguridad se encuentran los protectores contra estornudos colocados en el punto de venta, las cubiertas antimicrobianas que reducen la transferencia de gérmenes en las superficies de alto contacto y las etiquetas a prueba de manipulaciones para sellar con seguridad los pedidos de entrega y de comida para llevar.