Esta es la segunda parte de "Las ventajas de los quioscos de autoservicio", una serie de blogs de tres partes sobre las muchas formas en que la tecnología de quioscos de autoservicio está mejorando las empresas, las comunidades, la experiencia del cliente y mucho más.
A veces, cuando se piensa en la tecnología, es fácil asumir que los últimos avances están reservados para una parte selecta y más afortunada de la comunidad. Después de todo, ¿quién puede permitirse cada nuevo smartphone actualizado? Y si somos sinceros, la curva de aprendizaje para mantenerse al día con la nueva tecnología puede ser desalentadora.
Sin embargo, la tecnología está mejorando la calidad de vida de todo gente, no sólo los ricos y los primeros en adoptarlo. Por ejemplo, los quioscos. Gracias a la tecnología de autoservicio con pantalla táctil, los quioscos son capaces de ofrecer una experiencia verdaderamente unificadora, y no discriminan la experiencia del usuario en función de cualquier criterios.
Las ventajas de los quioscos van mucho más allá de aumento de los beneficios y ayudar a las empresas a competir en el mundo moderno. Desde facilitar la comunicación hasta permitir pagos de todo tipo, exploremos cómo los quioscos están beneficiando a todos los rincones de la comunidad.
Recursos gratuitos para quioscos de autoservicio
El futuro de muchos sectores pasa por las soluciones de autoservicio. Por ello, Star Micronics ofrece recursos gratuitos de pedidos en línea para revendedores y desarrolladores de software que ayudan a los clientes a preparar el futuro de sus negocios con soluciones de autoservicio.
Los quioscos facilitan la comunicación
Un gran grupo de personas que se beneficia de los quioscos es el de quienes no hablan la lengua materna de la zona en la que se encuentran.
Gracias a su experiencia dinámica, los quioscos permiten a los usuarios personalizar su experiencia en función de su idioma (es decir, la selección del idioma). En Estados Unidos, los clientes de ESL (inglés como segunda lengua) pueden hacer sus pedidos con confianza sin tener que intentar comunicarse con los trabajadores de la recepción, y los quioscos facilitan a los viajeros de todo el mundo el pedido de comidas, billetes y demás.
Los beneficios de ofrecer tecnología de quiosco a los clientes de ESL son enormes: no sólo hay un beneficio transaccional instantáneo, sino que a largo plazo los quioscos pueden crear un nuevo nivel de igualdad y proporcionar beneficios emocionales a todas las partes implicadas.
Los quioscos atienden a los más desfavorecidos y menos afortunados
Además de sus muchas otras ventajas, los quioscos también hacen un gran trabajo al servicio de los más desfavorecidos y acomodan a los menos afortunados. Los quioscos pueden colocarse fácilmente en comunidades marginales, ayudando a servir a los más desfavorecidos de forma inclusiva y a su propio ritmo.
Es importante señalar que la implantación de la tecnología de quioscos no significa que los negocios tengan que prescindir del efectivo. De hecho, una implementación adecuada de quioscos permitirá realizar transacciones en efectivo tanto en el mostrador y el quiosco. La aceptación de efectivo es importante porque, aunque algunos negocios optan por no utilizar efectivo, según Wakefield Research, 83% de los propietarios de pequeñas empresas en Estados Unidos dicen que nunca dejarán de aceptar dinero en efectivo. ¿Por qué? Porque eso puede dejar fuera a las personas que no están bancarizadas o que no lo están, y eso es mucha gente: 6,5% de estadounidenses no están bancarizados, y casi 19% están infrabancarizados.
Y por si no lo sabías, el dinero en efectivo sigue siendo el rey (en todos los ámbitos): representa unos 30% de todas las transacciones, y la friolera de 55% de las transacciones por valor de $10 y menos.
Cómo empezar a servir mejor a sus clientes (y a la comunidad)
¿Está preparado para aprovechar todas las ventajas que ofrecen los quioscos? Star puede ayudarle. Al asociarnos con proveedores de soluciones de quiosco líderes en el sector, ayudamos a difundir las numerosas ventajas de la tecnología en diversos sectores, desde los minoristas hasta los restaurantes, y todo lo demás.
Y los quioscos no son sólo para los grandes establecimientos. Star trabaja con proveedores de soluciones de quiosco, como Orden Flashque están en una posición única para ayudar a las pequeñas empresas a adoptar la última tecnología de quiosco ... porque cuando todos los negocios pueden adoptar quioscos, todos los negocios pueden devolver algo a su comunidad.
