Esta es la primera parte de "Las ventajas de los quioscos de autoservicio", una serie de blogs de tres partes sobre las muchas formas en que la tecnología de quioscos de autoservicio está mejorando las empresas, las comunidades, la experiencia del cliente y mucho más.
Dirigir una pequeña empresa puede ser difícil. En un mundo en el que los comercios online y las grandes superficies impregnan el mercado, las pequeñas empresas tienen que esforzarse aún más para diferenciarse, seguir siendo rentables y crear una experiencia de cliente que haga que los compradores vuelvan a por más.
Días festivos designados como Semana Nacional de la Pequeña Empresa y Sábado del Pequeño Comercio Sin duda, ayudan a las pequeñas empresas a destacar, pero ¿cómo pueden los empresarios causar una impresión duradera en el día a día? La respuesta está al alcance del cliente: ¡los quioscos de autoservicio!
Los quioscos de autoservicio son atractivos, muy visibles y fáciles de usar. Pero, además, pueden ayudar a las pequeñas empresas a aumentar sus beneficios, optimizar su eficiencia y mucho más. Analicemos las numerosas formas en que los quioscos de autoservicio ayudan a las pequeñas empresas no sólo a sobrevivir, sino a prosperar.
1. Los quioscos ganan dinero
Seamos realistas: cuando se trata de mantenerse a flote en el mundo de las pequeñas empresas, el dinero es la clave. Implementar un quiosco de autoservicio (o dos, o tres) puede hacer que las pequeñas empresas cosechen grandes recompensas: cuando se hacen pedidos a través de quioscos, los consumidores gastan 30% más¡! Una de las principales razones es que es más fácil para los clientes personalizar sus pedidos utilizando un quiosco, y también es una forma intuitiva y privada para ellos de buscar otros productos. En resumen, se ha demostrado que los quioscos aumentan los ingresos por transacción, lo que puede hacer que una pequeña empresa sea rentable.
2. Los quioscos aumentan la eficiencia
Los compradores esperan que los negocios funcionen como una máquina bien engrasada y, si no es así, es probable que la próxima vez elijan otro lugar para gastar su dinero. Los quioscos pueden ayudarle a evitar este escollo aumentando la eficiencia de cada pedido. Al proporcionar una forma flexible de maximizar el rendimiento, los quioscos desplazan el cuello de botella de la parte delantera de la casa (es decir, la rapidez con la que se introducen los pedidos en el sistema) a la parte trasera de la casa (es decir, la cantidad de comida que se puede hacer). Hola, ¡eliminación de colas!
3. Los quioscos mejoran la incorporación al programa de fidelización
En pocas palabras, los clientes adoran los programas de fidelización, y las pequeñas empresas también deberían hacerlo. De hecho, se calcula que los miembros de los programas de fidelización gastan 12-18% más al año que los miembros no fidelizados. Las pequeñas empresas pueden hacer que su quiosco de autoservicio pida a los clientes en el momento de la compra que se inscriban en un programa de fidelización, y pueden sentirse más cómodos proporcionando información personal en un quiosco que en voz alta a otra persona. Además, si el programa de fidelización está integrado en una aplicación de monedero móvil, los clientes pueden proporcionar sin problemas la información de inscripción transfiriéndola desde su dispositivo inteligente al quiosco.
Y por qué no promocionar ese programa de fidelización en el recibo que ¿impresiones del quiosco? Con Star Micronics PromoPRNTEn la actualidad, las pequeñas empresas pueden crear promociones personalizadas a partir de plantillas que se entregan en el lugar más valioso: en el recibo, en la mano del cliente.
4. Los quioscos optimizan las operaciones
Además de ganar dinero, los quioscos también le ayudan a ahorrarlo, ya que influyen positivamente en los costes operativos. Llevar un pequeño negocio es caro: sólo en el mundo de la restauración, los costes de mano de obra pueden llegar a 30-40%. Los quioscos de autoservicio pueden ayudar a suavizar este gasto proporcionando una forma sencilla para que los propietarios de las empresas gestionen eficazmente los costes de personal y reduzcan los costes operativos innecesarios.
En pocas palabras: Los quioscos aumentan el rendimiento de la inversión
A fin de cuentas, el retorno de la inversión (ROI) es el factor más importante cuando se trata de quioscos de autoservicio. Debido a las ventajas derivadas del aumento de los ingresos, el rendimiento y la reducción de los costes, el retorno de la inversión en la implantación de quioscos de autoservicio es inigualable. Y la prueba está en los números: al buscar una solución de quiosco, muchos proveedores son capaces de ofrecer ejemplos de empresas similares a la suya que muestran el espectacular impacto de los quioscos en el retorno de la inversión.
Recursos gratuitos para quioscos de autoservicio
El futuro de muchos sectores pasa por las soluciones de autoservicio. Por ello, Star Micronics ofrece recursos gratuitos de pedidos en línea para revendedores y desarrolladores de software que ayudan a los clientes a preparar el futuro de sus negocios con soluciones de autoservicio.
Cómo adoptar la tecnología de los quioscos de autoservicio
De cualquier manera, los quioscos de autoservicio son enormes: se espera que los ingresos de alimentos y bebidas generados por los quioscos superen los $310 millones para 2021. Pero, por supuesto, para ser adoptada por una pequeña empresa, el precio y la facilidad de implantación son fundamentales.
Afortunadamente, existen en el mercado soluciones de quiosco baratas y fáciles de usar. Por ejemplo, el socio de Star Micronics, Orden Flash. Flash Order proporciona todas las ventajas asociadas a los quioscos, a la vez que es muy asequible y fácil de implementar para las pequeñas empresas. Con una implementación de quioscos a un precio razonable y fácil de usar, nunca ha sido tan fácil para las pequeñas empresas impactar positivamente en su ROI - y prosperar.
