Reapertura de tiendas minoristas: La guía completa

Reapertura de tiendas minoristas: La guía completa

Mujer propietaria de un negocio sosteniendo un cartel de abierto

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A medida que el mundo comienza a recuperarse del COVID-19, los propietarios de negocios de todo el mundo, como usted, pueden estar preguntándose cómo seguir adelante. La reapertura de las tiendas minoristas no es tan sencilla como volver a la actividad habitual; la pandemia ha cambiado para siempre los hábitos de compra de los consumidores, así como sus normas de higiene. Siga leyendo para descubrir algunas consideraciones clave que debe tener en cuenta al planificar la reapertura de su tienda minorista.

Reapertura de tiendas minoristas: 4 consejos

1. Crear un plan de salud y seguridad a largo plazo

Aunque muchas personas se vacunen contra el COVID-19, la salud y la seguridad es un tema que seguramente seguirá en la mente de los compradores en el futuro. Es probable que los consumidores se preocupen más por cómo pueden evitar el resfriado común, la gripe y otras enfermedades, incluso cuando la COVID-19 sea menos frecuente.

Para planificar las prioridades cambiantes de sus consumidores, es importante desarrollar un plan de limpieza a largo plazo, que incluya qué áreas se limpiarán, con qué frecuencia, con qué suministros, por quién y cómo se registrarán los procedimientos de limpieza. También es importante desarrollar un conjunto de protocolos de seguridad para sus compradores y empleados, que incluya aspectos como si deben usarse mascarillas y cuándo, pautas de distanciamiento social, cuándo deben usarse protectores contra estornudos, etc.

Algunos productos de salud y seguridad fáciles de usar, como el POSShield de Star Micronics protector de estornudos y cubiertas antimicrobianas - son soluciones más o menos "listas y olvidadas" que pueden ayudarle a priorizar la salud y la seguridad a largo plazo.

Folleto de salud y seguridad de Star Micronics

Star ofrece una gama de soluciones sin contacto y productos de salud y seguridad para que su negocio esté impecable y sus clientes se sientan seguros al volver a sus locales.

2. Evalúe sus necesidades tecnológicas

La pandemia actuó como catalizador del crecimiento de muchas tendencias comerciales centradas en la tecnología, como los pedidos en línea, la recogida en la acera y los pagos sin contacto. Estas tendencias digitales no sólo se dispararon durante el cierre, sino que es probable que la gente siga utilizando y prefiriendo estas tecnologías. Por ejemplo, ¿sabía que 58% de las personas en Estados Unidos son más propensas a utilizar métodos de pago sin contacto que antes de la pandemia?

Si aún no lo ha hecho, es el momento de considerar qué tecnología necesita su tienda para adaptarse a la transformación digital en curso. Una impresora de recibos que tenga la capacidad de imprimir automáticamente imprimir pedidos en líneacomo el mC-Print3es clave, así como una impresora de etiquetas como la TSP654IISK que puede imprimir etiquetas sin papel protector para etiquetar pedidos de compra en línea y recogida en tienda (BOPIS) y pedidos de recogida en la acera.

¿Una gran parte de su clientela sigue comprando en la tienda? Puede que aún necesite una actualización tecnológica. Un punto de venta todo en uno que combina una impresora de recibos, una caja registradora, un soporte para el dispositivo y un escáner puede ser útil para los negocios que están experimentando más pagos sin contacto ahora que las tiendas minoristas vuelven a abrir. Y los negocios con mucho dinero en efectivo, como los dispensarios de cannabis, pueden considerar la posibilidad de actualizarse a la última cajones de dinero que se caracterizan por una mayor resistencia y seguridad.

3. Evaluar y ajustar la configuración de la tienda

A medida que la transformación digital sigue impregnando el sector minorista, es posible que descubra que es necesario ajustar el inventario de su tienda. Por ejemplo, si está experimentando más pedidos en línea que antes, es posible que tenga que ajustar la proporción de su inventario en la parte trasera de la tienda y en la parte delantera para apoyar esa necesidad.

Del mismo modo, si su tienda experimenta un gran volumen de pedidos BOPIS, es probable que continúe, y es prudente establecer un espacio permanente dentro de la tienda que se utilice para almacenar y entregar esos pedidos.

4. Comunicar

Una vez que haya actualizado sus procedimientos de salud y seguridad, la tecnología de su punto de venta y la configuración de su tienda, queda una cosa muy importante por hacer: ¡comunicar todos estos cambios a sus fieles clientes!

Dicen que la comunicación es el elemento más importante de una relación, y lo mismo se aplica a las relaciones entre empresas y clientes. Asegúrate de informar a tus compradores de tu nuevo horario, de las opciones de pedido/entrega online y de los protocolos de seguridad, si procede.

Algunas ideas de marketing para ayudar a difundir sus noticias son:

  • Marketing por correo electrónico: Utiliza esa base de datos de correo electrónico y envía algunas actualizaciones a tus compradores para informarles de tus novedades y actualizaciones.
  • Medios de comunicación social: Los adultos de Estados Unidos gastan una media de 2 horas y 6 minutos en las redes sociales cada día. Aprovéchalo y asegúrate de publicar tus últimas actualizaciones para que tus fieles seguidores las vean (y las compartan).
  • Señalización en la tienda: ¿Quiere informar a los compradores de su tienda sobre su "pasillo interminable" o las medidas que está tomando para mantenerlos seguros? Los carteles colocados cerca de la entrada de la tienda y del punto de venta pueden transmitir el mensaje.
  • Comercialización de recibos: ¿Un lugar en el que los clientes seguro que miran? Su recibo. Considere la posibilidad de utilizar su impresora Star para imprimir promociones personalizadas en la parte inferior de sus recibos (de forma gratuita).

Soluciones de Star Micronics para la reapertura de tiendas minoristas

Star Micronics tiene lo que hace falta para que los minoristas destaquen, hoy y en el futuro. Nos enorgullece ofrecer soluciones integrales de TPV para minoristas que son compatibles con las principales aplicaciones de hoy en día. La amplia variedad de soluciones de hardware y sistemas de TPV de Star para el minorista moderno incluye:

  • Impresoras de recibos
  • Impresoras de billetes/etiquetas
  • Impresoras portátiles para la venta ambulante, el pago en la acera y la eliminación de colas
  • Protectores contra estornudos
  • Cubiertas antimicrobianas
  • Balanzas con certificación NTEP
  • Comprobar los lectores y endosantes
  • Impresoras para quioscos de autoservicio
  • Servicios de marketing en la nube de valor añadido
  • Y más.
Paquete recomendado para pequeñas empresas:

mPOP

mPOP Punto de venta todo en uno

Impresora - caja registradora - escáner - soporte del dispositivo
Disponible con la gestión de efectivo de Flat Bill
Compatible con iOS, Android y Windows

POSShield

Protector contra estornudos POSShield

Protector de estornudos portátil de plexiglás
Limita la propagación de gérmenes
No es necesario montar la encimera ni hacer taladros

Cubiertas antimicrobianas*

Cubiertas antimicrobianas en el botón del ascensor

Reducir la transferencia de gérmenes en las superficies de alto contacto
Diseñado para su uso en manillas de puertas, mostradores de caja, etc.
Probado a fondo, registrado por la EPA, sin látex

¿Preparado para una reapertura?

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