Esta es la tercera y última parte de "Los beneficios de los quioscos de autoservicio", una serie de blogs de tres partes sobre las muchas formas en que la tecnología de quioscos de autoservicio está mejorando las empresas, las comunidades, la experiencia del cliente y mucho más.
Cuando se trata de gestionar un restaurante, no se trata sólo de sobrevivir hoy, sino de prosperar en el futuro. Es un momento interesante para el sector de la hostelería en su conjunto: Nos encontramos en las primeras fases de un boom tecnológico de la restauración que se ha señalado con la frase "evolucionar o morir". Aunque este término pueda sonar aterrador, hay una manera fácil de preparar su restaurante para el futuro: con quioscos de autoservicio.
Por qué debería aprovechar los quioscos para el autopedido en la hostelería.
Siga leyendo para descubrir cómo la tecnología de quioscos puede ayudar a los restaurantes a subirse a la nueva ola de la hostelería y crear una vía rápida hacia el éxito.
Fuera lo viejo, dentro lo nuevo
Como restaurante, un público clave en el que centrarse es el de los millennials. Con un número aproximado de 80 millones de euros Sólo en Estados Unidos, los millennials (o los nacidos entre los años 1981 y 1996) son oficialmente la mayor generación viva y tienen superaron a los baby boomers en poder adquisitivo. En pocas palabras, los millennials están dando forma a los restaurantes de hoy y de mañana.
¿Todavía no está convencido de adaptar su modelo de negocio para dar cabida a esta gente? Piénselo de nuevo: Según Investigadores de BernsteinLos millennials, más que cualquier otra generación, valoran más comer fuera, y son más propensos a reunirse en restaurantes que en bares.
Es una oportunidad perfecta para los restaurantes: a la generación más numerosa le gusta comer fuera de casa más que a cualquier otro grupo de edad. Pero, ¿qué valoran los millennials y cómo está cambiando la experiencia en los restaurantes a medida que surgen nuevas tendencias y las de los baby boomers retroceden? Según Convencer y convertir y SalesforceEn la actualidad, las generaciones más jóvenes se decantan por las siguientes tendencias:
- A la hora de elegir un restaurante, la Generación Z y los Millennials son 99% más propensos a confiar en las redes sociales y en las reseñas online que la Generación X y los Baby Boomers
- 33% de la Generación Z dicen que los anuncios les hacen probar cosas nuevas normalmente (o siempre), en comparación con 21% de los estadounidenses en general
- Los millennials valoran las soluciones inteligentes de autoservicio
Cuando se trata de quioscos, los millennials desempeñan un papel muy importante. Como han crecido con acceso a dispositivos en todo momento -desde los PC de los 90 hasta los dispositivos inteligentes actuales-, los millennials son más cómodo con la comunicación no verbal que las generaciones anteriores y valoran la posibilidad de resolver los problemas por sí mismos. Además, el 91% de los millennials encuestados en un estudio de Retale dicen haber utilizado un quiosco de autoservicio, y 20% afirman que no les gusta interactuar con los cajeros en la caja.
La generación más numerosa y con mayor poder adquisitivo valora la comodidad y la tecnología. Qué mejor manera de unir ambas cosas que adoptando quioscos de autoservicio?
Recursos gratuitos para quioscos de autoservicio
El futuro de muchos sectores pasa por las soluciones de autoservicio. Por ello, Star Micronics ofrece recursos gratuitos de pedidos en línea para revendedores y desarrolladores de software que ayudan a los clientes a preparar el futuro de sus negocios con soluciones de autoservicio.
Impulsar la adopción digital - para TODOS los clientes
Acabamos de hablar mucho de la generación millennial, pero la tecnología de quioscos no es sólo para ellos. De hecho, los quioscos impulsan la adopción digital (o la capacidad de aprovechar todo lo que ofrece la tecnología) para una variedad de clientes.
Desde los jubilados hasta los que no son hablantes nativos de inglés, gracias a su facilidad de comunicación y capacidad para atender a los más desfavorecidosLos quioscos son una tendencia beneficiosa para todos. Nunca ha sido tan fácil mejorar la experiencia de los restaurantes en todos los grupos demográficos.
Racionalizar la experiencia digital
Como ya hemos comentado, la transformación digital que se está produciendo ante nuestros ojos está haciendo que se fusionen ámbitos que antes no estaban relacionados. Salir a cenar ya no es simplemente ir en coche a un restaurante: es una decisión digital multifacética. Las redes sociales, las reseñas en Internet, las aplicaciones y los sitios web para hacer pedidos en línea, etc., contribuyen a la pregunta: "¿Qué hay para cenar esta noche?"
Los quioscos, como Orden Flashpuede desempeñar un papel importante en este cambio digital. Al hacer coincidir la experiencia de usuario de su quiosco en el restaurante con su sitio web y/o aplicación móvil, se cultiva la familiaridad del cliente y se crea una dinámica intuitiva, conveniente y de buena marca.
Quioscos: La puerta al futuro
En resumen, los quioscos de autoservicio permiten a los restaurantes mantenerse al día con las tendencias a medida que las antiguas formas de negocio se desvanecen, y su facilidad de uso fomenta todo el mundo para utilizar la tecnología, no sólo los millennials y los early adopters. Simplemente no hay razón para no implementar la tecnología que beneficios para las empresas y clientes por igual.
