Esta es la tercera y Ăşltima parte de "Los beneficios de los quioscos de autoservicio", una serie de blogs de tres partes sobre las muchas formas en que la tecnologĂa de quioscos de autoservicio está mejorando las empresas, las comunidades, la experiencia del cliente y mucho más.
Cuando se trata de gestionar un restaurante, no se trata sĂłlo de sobrevivir hoy, sino de prosperar en el futuro. Es un momento interesante para el sector de la hostelerĂa en su conjunto: Nos encontramos en las primeras fases de un boom tecnolĂłgico de la restauraciĂłn que se ha señalado con la frase "evolucionar o morir". Aunque este tĂ©rmino pueda sonar aterrador, hay una manera fácil de preparar su restaurante para el futuro: con quioscos de autoservicio.
Por quĂ© deberĂa aprovechar los quioscos para el autopedido en la hostelerĂa.
Siga leyendo para descubrir cĂłmo la tecnologĂa de quioscos puede ayudar a los restaurantes a subirse a la nueva ola de la hostelerĂa y crear una vĂa rápida hacia el Ă©xito.
Fuera lo viejo, dentro lo nuevo
Como restaurante, un público clave en el que centrarse es el de los millennials. Con un número aproximado de 80 millones de euros Sólo en Estados Unidos, los millennials (o los nacidos entre los años 1981 y 1996) son oficialmente la mayor generación viva y tienen superaron a los baby boomers en poder adquisitivo. En pocas palabras, los millennials están dando forma a los restaurantes de hoy y de mañana.
ÂżTodavĂa no está convencido de adaptar su modelo de negocio para dar cabida a esta gente? PiĂ©nselo de nuevo: SegĂşn Investigadores de BernsteinLos millennials, más que cualquier otra generaciĂłn, valoran más comer fuera, y son más propensos a reunirse en restaurantes que en bares.
Es una oportunidad perfecta para los restaurantes: a la generación más numerosa le gusta comer fuera de casa más que a cualquier otro grupo de edad. Pero, ¿qué valoran los millennials y cómo está cambiando la experiencia en los restaurantes a medida que surgen nuevas tendencias y las de los baby boomers retroceden? Según Convencer y convertir y SalesforceEn la actualidad, las generaciones más jóvenes se decantan por las siguientes tendencias:
- A la hora de elegir un restaurante, la Generación Z y los Millennials son 99% más propensos a confiar en las redes sociales y en las reseñas online que la Generación X y los Baby Boomers
- 33% de la GeneraciĂłn Z dicen que los anuncios les hacen probar cosas nuevas normalmente (o siempre), en comparaciĂłn con 21% de los estadounidenses en general
- Los millennials valoran las soluciones inteligentes de autoservicio
Cuando se trata de quioscos, los millennials desempeñan un papel muy importante. Como han crecido con acceso a dispositivos en todo momento -desde los PC de los 90 hasta los dispositivos inteligentes actuales-, los millennials son más cómodo con la comunicación no verbal que las generaciones anteriores y valoran la posibilidad de resolver los problemas por sà mismos. Además, el 91% de los millennials encuestados en un estudio de Retale dicen haber utilizado un quiosco de autoservicio, y 20% afirman que no les gusta interactuar con los cajeros en la caja.
La generaciĂłn más numerosa y con mayor poder adquisitivo valora la comodidad y la tecnologĂa. QuĂ© mejor manera de unir ambas cosas que adoptando quioscos de autoservicio?
Recursos gratuitos para quioscos de autoservicio
El futuro de muchos sectores pasa por las soluciones de autoservicio. Por ello, Star Micronics ofrece recursos gratuitos de pedidos en lĂnea para revendedores y desarrolladores de software que ayudan a los clientes a preparar el futuro de sus negocios con soluciones de autoservicio.
Impulsar la adopciĂłn digital - para TODOS los clientes
Acabamos de hablar mucho de la generaciĂłn millennial, pero la tecnologĂa de quioscos no es sĂłlo para ellos. De hecho, los quioscos impulsan la adopciĂłn digital (o la capacidad de aprovechar todo lo que ofrece la tecnologĂa) para una variedad de clientes.
Desde los jubilados hasta los que no son hablantes nativos de inglés, gracias a su facilidad de comunicación y capacidad para atender a los más desfavorecidosLos quioscos son una tendencia beneficiosa para todos. Nunca ha sido tan fácil mejorar la experiencia de los restaurantes en todos los grupos demográficos.
Racionalizar la experiencia digital
Como ya hemos comentado, la transformaciĂłn digital que se está produciendo ante nuestros ojos está haciendo que se fusionen ámbitos que antes no estaban relacionados. Salir a cenar ya no es simplemente ir en coche a un restaurante: es una decisiĂłn digital multifacĂ©tica. Las redes sociales, las reseñas en Internet, las aplicaciones y los sitios web para hacer pedidos en lĂnea, etc., contribuyen a la pregunta: "ÂżQuĂ© hay para cenar esta noche?"
Los quioscos, como Orden Flashpuede desempeñar un papel importante en este cambio digital. Al hacer coincidir la experiencia de usuario de su quiosco en el restaurante con su sitio web y/o aplicación móvil, se cultiva la familiaridad del cliente y se crea una dinámica intuitiva, conveniente y de buena marca.
Quioscos: La puerta al futuro
En resumen, los quioscos de autoservicio permiten a los restaurantes mantenerse al dĂa con las tendencias a medida que las antiguas formas de negocio se desvanecen, y su facilidad de uso fomenta todo el mundo para utilizar la tecnologĂa, no sĂłlo los millennials y los early adopters. Simplemente no hay razĂłn para no implementar la tecnologĂa que beneficios para las empresas y clientes por igual.