Repunte del comercio minorista: 5 tendencias de consumo previstas después de la COVID-19

Repunte del comercio minorista: 5 tendencias de consumo previstas después de la COVID-19

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El sector minorista ha vivido momentos interesantes en los últimos dos años, por no decir otra cosa. Antes de la pandemia, el sector se encontraba en una fase de desarrollo de capacidades omnicanal. Cuando la pandemia llegó a principios de 2020, tras un breve periodo de parada y calibración, surgió el rebote del comercio minorista. Han florecido los pagos sin contacto, la tecnología de códigos QR, los pedidos en línea y mucho más, pero ¿qué ha llegado para quedarse? En la entrada del blog de hoy, exploramos algunas de las principales soluciones que han crecido durante la pandemia y que se prevé que permanezcan en el Retail Rebound y más allá.

1. Pagos sin contacto

Los pagos están cambiando tal y como los conocemos, y los pagos sin contacto van en aumento. De hecho, según ForbesEn la actualidad, más de 35% de los consumidores afirman que utilizan los pagos sin contacto en al menos 75% de sus compras al por menor.

Los pagos sin contacto pueden adoptar varias formas, pero las más populares son los monederos móviles, como Apple Pay y Google Pay, que están disponibles en smartphones y relojes inteligentes, y las tarjetas de crédito y débito NFC. Estas tecnologías permiten a los clientes simplemente sostener su dispositivo o tarjeta sobre un terminal de pago compatible en lugar de tener que usar dinero en efectivo o pasar o insertar su tarjeta. Si bien estos métodos de pago se impusieron por primera vez como forma de evitar los gérmenes, su rapidez, comodidad y seguridad hacen prever que seguirán siendo populares en un futuro próximo.

2. BOPIS (Compre en línea, recoja en la tienda)

Comprar en línea y recoger en la tienda (comúnmente llamado "BOPIS") es un excelente ejemplo de una oferta minorista que estaba surgiendo lentamente antes de COVID-19, pero que creció exponencialmente en popularidad durante la pandemia y continúa haciéndolo durante el rebote minorista.

Según una investigación de Comercio KiboEn la actualidad, los pedidos de BOPIS superan los 500% en el momento álgido de la pandemia, en 2020. Sin embargo, aunque muchos compradores recurrieron al BOPIS como una forma de mantenerse seguros, se ha descubierto que más de la mitad de ellos en realidad lo prefieren por su comodidadlo que significa que podemos esperar que se quede para siempre. ¿Quién querría volver a métodos de compra más incómodos?

3. Compras omnicanal

A medida que la pandemia comenzó a desarrollarse, una cosa era cierta para los minoristas: si todavía no estás en línea, tienes que estarlo ahora. La seguridad y la comodidad que ofrece a los clientes una experiencia de compra omnicanal pasó rápidamente de ser algo "agradable de tener" a algo "imprescindible". Parece que los compradores siguen considerando la compra online como una necesidad - según GWIEn la primavera de 2021, 76% de los consumidores de EE.UU. y el Reino Unido dijeron que seguían haciendo más compras en línea que antes de la pandemia.

BOPIS, que mencionamos anteriormente, forma parte de una estrategia omnicanal, al igual que tener un sitio web informativo y funcional, la gestión de inventarios en tiempo real, etc. Haga clic aquí para saber más sobre una estrategia omnicanal de éxito.

Caja de herramientas para el rebote del comercio minorista

Mientras las empresas vuelven a abrir sus puertas, Star se enorgullece de ofrecer una línea de soluciones y recursos diseñados para mantener a los consumidores y a los empleados seguros y satisfechos.

CUBIERTAS ANTIMICROBIANAS
Fundas antimicrobianas ofrecidas por Star

4. Limpieza

Esto puede parecer una obviedad, pero sus efectos pueden ser más a largo plazo de lo que se pensaba inicialmente. Evitar los gérmenes es, por supuesto, extremadamente importante, especialmente durante el pico de la pandemia. Sin embargo, aunque la preocupación por el COVID-19 acabe desapareciendo, es probable que el deseo de evitar tocar los gérmenes de otras personas permanezca. Cosas que antes tocábamos habitualmente sin pensarlo dos veces, como los pomos de las puertas, ahora nos hacen dudar. La temporada de gripe es un ejemplo de un escenario recurrente en el que la gente probablemente será mucho más cautelosa con los gérmenes que antes de la pandemia.

Las empresas pueden aliviar estas preocupaciones instalando las soluciones adecuadas. La mayoría de los minoristas probablemente ya tienen un protector de estornudos de plexiglás instalados en las cajas, pero algo que quizá no tengan todavía son cubiertas antimicrobianas. Estas fundas adhesivas pueden aplicarse a las manillas de las puertas, a las cajas, a los botones de los ascensores, etc. Con un proceso de aplicación sencillo y una vida útil de hasta seis meses, son una forma estupenda de satisfacer la necesidad constante de los consumidores de mantenerse seguros y sanos.


5. Autoservicio

Los quioscos de autoservicio son cada vez más populares en varios mercados, ya sea para pedir comida en un restaurante o para ir a la consulta del médico, y por buenas razones. Los quioscos ayudan a minimizar el riesgo de propagación de gérmenes a través del contacto cara a cara, pueden ayudar a reducir las colas (especialmente durante la actual escasez de mano de obra) y ofrecen una oportunidad excelente para la venta y la creación de marcas. Infiniti Research Limited, durante 2021-2025 se espera que el mercado de quioscos de autoservicio crezca en $2,97bn, con una CAGR de casi 6%.

El repunte del comercio minorista: El "aquí y ahora" ha llegado para quedarse

El comercio minorista ha cambiado para bien. La pandemia sin precedentes ha provocado una serie de retos aparentemente de la noche a la mañana, y las soluciones que el mercado ha creado para adaptarse a esos retos probablemente estén aquí para quedarse, ya que proporcionan seguridad, comodidad y protección continuas a los compradores de todo el mundo. Ahora es el momento de que los minoristas evalúen y optimicen sus operaciones.

Siempre a la cabeza y siempre innovando, Star se enorgullece de ofrecer una gama de soluciones de hardware para puntos de venta que acompañan las tendencias del mercado minorista en constante evolución.

Descargo de responsabilidad: NeverGerms® no hace ninguna afirmación sobre la seguridad o la salud del público en general o de quienes interactúan con sus productos. "NeverGerms®" y "Touch Less Germs®" son marcas registradas y no pretenden tener una interpretación literal. Los productos NeverGerms son fabricados por NeverGerms y distribuidos por Star Micronics. Aunque estos productos están diseñados para reducir las poblaciones de microbios en superficies de uso común y el fabricante ha comprobado sus propiedades antimicrobianas, Star Micronics no puede garantizar que eliminen todo el riesgo de transferencia de gérmenes, incluidos los virus, de dichas superficies. Star Micronics, como distribuidor, confía enteramente en las afirmaciones hechas por el fabricante y respaldadas por investigaciones previas. Para obtener más información, visite www.nevergerms.com.

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