Es difícil creer que la RSPA RetailNOW 2021 haya sido ya hace dos semanas, pero su recuerdo está aún fresco aquí en Star Micronics. Después del año sin precedentes que fue el 2020, estuve muy agradecido de asistir a RetailNOW este año. Tanto si quiere recordar, como si se perdió la feria y quiere ponerse al día, siga leyendo para explorar mis principales conclusiones de RetailNOW 2021.
¡Más VARs registrados que en 2019!
¡Y vaya que es un logro! El éxito de la inscripción de los VAR en la feria es, sin duda, un guiño a la rica formación y recursos digitales de la RSPA, que incluye mesas redondas y paneles comunitarios y, por supuesto, el blog de la RSPA.
Academia RSPA Excelerate
Este nuevo programa educativo ha sido desarrollado por la RSPA, con la ayuda de sus miembros, por lo que sabe que va a ser bueno. Con un plan de estudios específico para el canal informático minorista, Excelerate los participantes aprenderán consejos sobre ventas, ciberseguridad, servicio al cliente, reclutamiento y contratación, y mucho más. Y lo que es mejor, el programa es gratuito para todos los miembros de la RSPA y ya está en marcha.
El boom del cannabis
No es de extrañar que, dado lo candente que está el mercado, el cannabis haya sido un éxito en la feria, con su propio tema educativo, y que haya habido una impresionante asistencia a la recepción de bienvenida de la comunidad cannábica.
Discurso de apertura: Jon Taffer de Bar Rescue
No se puede negar: la sesión inaugural de Jon Taffer de "Rescate en el bar" fue una explosión. Si no lo has visto, "Bar Rescue" es un programa de televisión en el que se remodela un bar/restaurante selecto en cuatro días. Así es: todo un establecimiento se somete a un reconocimiento, rediseño, operaciones de colocación de pedidos, rediseño del menú y reapertura, ¡en cuatro días!
Jon no sólo fue entretenido, sino que también hizo algunos grandes puntos, incluyendo:
- Por qué fracasa la gente: En pocas palabras, Jon nos recordó que la mayoría de la gente fracasa por poner excusas. Aconsejó que, en lugar de negarse a sí mismo, se adueñe de sus excusas y de su fracaso.
- "El clic": En este caso, "el clic" se refiere a cuando los compradores pasan de comprar productos o alimentos en la tienda, a comprar en línea. Jon explica que el objetivo no debe ser seguir "el clic", sino dar a la gente una razón -mediante experiencias de compra maravillosas e inmersivas- para no usar "el clic".
- Gestión de la reacción: Ya sabes lo que dicen: la primera impresión lo es todo. Como explicó Jon, la reacción que tiene la gente cuando le entregan la comida o cuando abren un producto es clave, y es lo que hace que se repitan las ventas.
Evento de la Red de Mujeres en Transacciones Electrónicas (WNET)
Patrocinado por NextGen de la RSPA, Women-to-Women (W2W) y Canadian Communities, el evento WNET fue un éxito. La misión de WNET es ayudar a las mujeres en los pagos a alcanzar el éxito profesional y personal. En este evento, las líderes de WNET debatieron sobre la inclusión consciente y su capacidad para aumentar el éxito de la empresa. Este evento no fue sólo una presentación estándar, sino un taller interactivo que ayudó a todos los asistentes a reconocer sus prejuicios inconscientes y cómo reconocerlos y mejorarlos continuamente. También ofrecieron una increíble hoja de ruta sobre cómo abordar y hablar de estos temas en el lugar de trabajo.
The Rising Stars Podcast | Resumen de RetailNOW: Educación, patrocinadores y tendencias emergentes
¿Quiere saber más sobre RetailNOW 2021? No busques más que el podcast Rising Stars. En nuestro episodio publicado el 4 de agosto de 2021, la presentadora Brianna Moriarty se adentra en las tendencias más destacadas que ha visto en la feria y entrevista a invitados especiales como el presidente y director general de RSPA, John Kirk, así como Adam Jatich de TRG y Sabina Osorio de Worldnet Payments.
Escuche ahora o haga clic aquí para ver todos los episodios:
