Spa y salones Shag ofrece servicios de peluquería, uñas, masajes y cuidado de la piel en The Woodlands, al norte de Houston, Texas. Shag Spa and Salons se esfuerza por ofrecer la mejor experiencia posible a todos los clientes, todos los días. Con más de 60 proveedores de servicios y una clientela diversa y creciente, es esencial que todas las operaciones funcionen sin problemas en todos los niveles. Las citas deben ser fáciles de reservar, la información del cliente debe ser de fácil acceso y la salida debe realizarse sin problemas, para que la experiencia del cliente sea fluida durante toda su visita.
Shag buscaba una solución de software robusta basada en la nube que le permitiera gestionar todos los aspectos del salón, incluso cuando trabajara a distancia. El sistema debía facilitar el acceso a la información de los clientes y permitirles hacer sus reservas en línea. También debía integrarse con varias cuentas comerciales y ofrecer recibos completamente personalizados para todos los productos y servicios.
Shag Spa and Salons utiliza Software para salones Rosy, una aplicación basada en la nube para programar y confirmar citas, hacer un seguimiento de la información del cliente y del historial de transacciones, hacer recomendaciones de productos basadas en servicios actuales o pasados, y permitir un pago fácil con un TPV integrado. Se utilizan varias cuentas comerciales y máquinas de procesamiento junto con las impresoras térmicas de Star Micronics para completar la transacción con los mensajes del cliente en un recibo completamente personalizado.
El mostrador de recepción de Shag Spa and Salons puede buscar fácilmente la información del cliente, reservar una cita y registrar la entrada y salida de los clientes con unos pocos clics, lo que ofrece una experiencia de cliente más eficiente y personalizada. Los clientes también pueden reservar en línea, reservar productos y comprar tarjetas de regalo o membresías desde cualquier dispositivo, en cualquier momento que su horario lo permita. Esto ofrece comodidad al cliente y ahorra un tiempo precioso al personal del salón. Además, las confirmaciones automáticas de citas y las alertas de texto ayudan a reducir las ausencias, a mantener a los clientes a tiempo y a notificar a los proveedores de servicios un cambio en su agenda. Además, el TPV integrado gestiona múltiples cuentas comerciales y el sistema Star TSP100 las impresoras ofrecen un recibo personalizable con la marca del salón y la política de devoluciones
"Tenemos una multa de las impresoras Star TSP100 entre nuestros dos salones. Son sólidas como una roca, tienen un gran valor y duran mucho tiempo, incluso en la alta demanda de nuestro salón siempre ocupado. Si pudiera medir la cantidad de papel térmico que ha pasado por estas impresoras, serían cientos de kilómetros de recibos. Estas impresoras simplemente van, y van, y van".
- Fred Klages, copropietario de Shag Spa and Salons
Descargue el estudio de caso completo aquí: Estudio de caso de Shag Spa and Salon.
