5 características que hay que buscar en un software de punto de venta de cannabis

5 características que hay que buscar en un software de punto de venta de cannabis

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Los sistemas de punto de venta de cannabis tienen componentes únicos que no se encuentran en ningún otro sector. Ahora que la legalización está más cerca que nunca de ser una realidad, es fundamental contar con un sistema de software que pueda ser flexible para adaptarse a las diferentes normas establecidas por los organismos reguladores. Es habitual que los proveedores cuenten con un marco basado en la nube que sea capaz de conectarse a todos los proveedores de seguimiento y localización sin problemas y adaptarse a estos nuevos cambios. A continuación se presentan cinco componentes clave que hay que buscar en el software de TPV para cannabis.

1. Cumplimiento

El cumplimiento es un componente clave para que los dispensarios mantengan la legitimidad con la notificación de cada transacción al organismo regulador. ¿Por qué? El gobierno, dependiendo del estado, requiere que el dispensario reporte información directamente a ellos. Esta información suele incluir datos del dispensario, del inventario, del cliente, del paquete y del producto. Los cuatro diferentes proveedores de software gubernamental de seguimiento y rastreo estadounidenses son los siguientes: Metrc, Helix, Leaf Data Systems y Agrisoft. El mayor actor es Metrc, con 16 estados y un territorio (Washington D.C.) bajo contrato actual.

Las fuerzas del orden utilizan las irregularidades de los datos en el software de seguimiento y localización para detectar cualquier actividad ilegal con la marihuana. En el caso de que estas irregularidades sean lo suficientemente extremas, se podría activar un examen que podría provocar el cierre de las actividades y fuertes multas. Es fundamental utilizar un software de TPV de cannabis que tenga un empuje controlado de la API después de cada transacción para que pueda asegurarse de que todos los datos se transmiten con precisión. Tenga en cuenta que si el software de seguimiento y rastreo exigido por el estado no mantiene el tiempo de actividad, esto puede causar problemas de incumplimiento.

2. Comercio electrónico

Antes de la pandemia, los pedidos en línea eran más un lujo que una necesidad para los dispensarios. Según una encuesta de 840 personas realizada por Ganja Goddess, "sólo 6,4% de los consumidores dicen que las tiendas minoristas son ahora su principal método de compra, en comparación con el 63,3% anterior a la pandemia, lo que representa un descenso de aproximadamente 57%". Se pueden asociar estas cifras a las tendencias de compra influenciadas por la pandemia.

Los proveedores de software para puntos de venta de cannabis tienen diferentes estrategias en lo que respecta a los pedidos en línea. Algunos deciden utilizar un proveedor de comercio electrónico externo y otros tienen el comercio electrónico integrado en su oferta de servicios. En general, muchas de las nuevas empresas de cannabis han cambiado su enfoque hacia un negocio en línea, y la industria está viendo más sistemas de pedidos en línea y modelos de aplicaciones de marca de los dispensarios. Debido a estas tendencias, los dispensarios deben tener su punto de venta funcionando de forma sincronizada con la plataforma de pedidos en línea, lo que significa que todo lo que está disponible para comprar en línea debe estar en stock en el dispensario. Muchas soluciones de comercio electrónico pueden hacerlo posible al permitir la entrega, los pagos digitales y la recogida en la acera. 

3. Transacciones sin efectivo

Dado que el cannabis sigue siendo ilegal a nivel federal, la banca del cannabis sigue siendo un tema delicado. Sin embargo, se ha habilitado la banca del cannabis a nivel estatal y, por ello, hay niveles adicionales de cumplimiento del cannabis a los que los bancos locales y las cooperativas de crédito deben adherirse. A día de hoy, el gobierno federal no ha emitido un MCC (Código de Categoría Comercial) para los dispensarios de cannabis, por lo que los diferentes modelos de pago sin dinero en efectivo que existen actualmente son los siguientes:

Transferencias ACH/de banco a banco (similar a PayPal)
  • Cumple con la normativa para poder convertirse en una cuenta comercial real cuando sea legal
  • Las transferencias de pagos se realizan a través de la red de pagos ACH
  • Totalmente transparente, con todas las partes implicadas
  • Representación real de la empresa en los extractos de cuentas de comerciantes y consumidores
 Cajeros automáticos sin efectivo
  • Redondea hasta el $5 y/o $20 más cercano
  • Enmascara las transacciones como una transacción de cajero automático
  • Los comerciantes pueden ser desconectados sin previo aviso
  • No es sostenible
Tarjetas de débito y crédito
  • Cuentas mal codificadas
  • Alto riesgo de ser cerrado
  • Altas tasas con liquidaciones en el extranjero
  • No está avalado por las marcas de tarjetas
 Criptodivisas
  • Un número muy reducido de dispensarios lo utilizan como opción
  • Tecnología Blockchain
  • Liquidaciones en tiempo real
  • Bitcoin y otras monedas digitales

Como se puede ver arriba, la solución más sostenible hasta que el gobierno federal promulgue nuevas normas es la transferencia ACH/banco a banco. Al trabajar con un proveedor de soluciones de pago como Hypur, AeroPay o CanPay, los propietarios de los dispensarios pueden estar seguros de que su procesamiento de pagos no dañará su negocio con cualquier problema no anunciado.

Hardware para TPV de cannabis de Star Micronics

Desde balanzas con certificación NTEP y cajones de efectivo extrafuertes hasta pedidos en línea e impresoras de etiquetas sin revestimiento, Star tiene todo el hardware de punto de venta que necesitan los dispensarios de hoy en día.

4. Programa de recompensa/fidelidad

La retención de clientes mediante un programa de recompensas o de fidelización es fundamental, especialmente en el sector del cannabis. A medida que la legalización se generaliza, creando un mayor acceso, el coste del cannabis para los consumidores seguirá disminuyendo. Al mismo tiempo, el número de dispensarios se está inclinando a gran velocidad y, en estas circunstancias, los márgenes de beneficio disminuirán de forma natural.

Un programa de recompensas muy atractivo creará un flujo continuo de clientes que regresan a su dispensario. La ejecución de ofertas diarias que se envían a través de mensajes de texto y correos electrónicos no sólo ayuda a retener a los clientes actuales del dispensario, sino que también contribuye a mantener la solidez de los márgenes del dispensario. Cuando se envían mensajes promocionales, es prudente que el mensaje incluya un enlace directo a la plataforma de comercio electrónico del dispensario y que el especial que se ofrece sea muy visible después de hacer clic en el enlace. Un sistema exitoso de recompensas o de fidelización actúa como una minicuenta bancaria para los clientes fieles y es una situación en la que todos salen ganando; ellos gastarán más al esforzarse por conseguir mayores descuentos, y su negocio prosperará.

5. Gestión de inventarios

El cannabis es único en comparación con otros negocios en lo que respecta al inventario. Si pides un pedido a un restaurante, lo más probable es que tengan los ingredientes necesarios para satisfacer tu petición. Este no es el caso del cannabis.

Es fundamental que los dispensarios sepan lo que tienen en stock y lo que hay que volver a pedir a sus distribuidores. Si el inventario de un dispensario es inexacto, tendrán clientes insatisfechos que han hecho pedidos en línea y no podrán obtener lo que pidieron.

Cuando llegan paquetes a granel de los distribuidores, es una práctica empresarial inteligente escanear cada paquete utilizando un escáner de inventario que esté directamente integrado en su TPV. Añadir el inventario manualmente en el sistema puede suponer un enorme quebradero de cabeza, además de permitir una mayor posibilidad de error humano. Según Cannabis Industry Journal, "las empresas del sector del cannabis necesitan soluciones más sofisticadas para hacer un seguimiento de las ventas, controlar los suministros, supervisar los envíos y mantenerse informadas sobre la procedencia de los productos y la frecuencia con la que hay que volver a hacer pedidos. Las funcionalidades nativas no suelen ofrecer estas características tan sólidas". Tener un procedimiento operativo estándar y coherente en su dispensario es muy valioso.

 Software de punto de venta de cannabis AppspensarySoftware Appspensary en el Smartphone

Si está buscando una solución de software de punto de venta de cannabis robusta, Appspensary tiene lo que necesitas. Appspensary es una plataforma de pedidos en línea y un sistema de punto de venta basado en la nube que está adaptado y con marca para los negocios relacionados con la marihuana. Appspensary incluye características como:

  • Tienda online
  • Pagos sin efectivo
  • Optimización de la entrega
  • Recogida en la acera
  • Marketing por mensajes de texto
  • Programa de fidelización
  • Desarrollo a medida

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