La pandemia de COVID-19 ha provocado muchos cambios inesperados en la economía y en la forma de vivir nuestras vidas. Al principio de la pandemia se perdieron puestos de trabajo: en abril de 2020, como consecuencia del bloqueo, la tasa de desempleo alcanzó un máximo de 14.8%. Pero ahora las pequeñas empresas se enfrentan a un reto similar, aunque totalmente diferente: hay millones de puestos de trabajo vacantes, pero escasean los trabajadores. Sigue leyendo para saber más sobre la escasez de mano de obra y cómo la tecnología adecuada puede ayudar a las empresas no solo a sobrevivir, sino a prosperar.
La escasez de mano de obra: Hechos y cifras
La actual escasez de mano de obra es histórica. Según CNBCEn agosto de 2021 había 4,3 millones de personas que dejaban su empleo, el nivel más alto registrado desde el año 2000. Además, según el más reciente Encuesta sobre ofertas de empleo y rotación laboral del Departamento de Trabajo de EE.UU.En la actualidad, hay 10,4 millones de puestos de trabajo vacantes en agosto de 2021.
Los sectores de servicios que tradicionalmente requerían abundante mano de obra, como los servicios de alojamiento y alimentación, se están viendo muy afectados por la escasez de mano de obra. Esto le pone a usted, como propietario de una pequeña empresa, bajo la presión de tener que pivotar sus operaciones para mantenerse al día con las necesidades de los consumidores. Siga leyendo para saber cómo la tecnología adecuada puede ayudar a su empresa a tener éxito durante la escasez de mano de obra y más allá.
Soluciones a la escasez de mano de obra
Quioscos de autoservicio
Los quioscos de autoservicio pueden ser extremadamente beneficiosos cuando su negocio tiene poca mano de obra. Un quiosco puede permitir a sus clientes tomar el asunto en sus propias manos (literalmente), evitando posibles colas y cuellos de botella.
Los quioscos permiten a los clientes pedir su propia comida en un restaurante, registrarse en una cita y comprobar los precios o pagar su propia compra en una tienda. Al mismo tiempo, los quioscos permiten que el valioso personal disponible se dedique a mejorar la experiencia del cliente de formas más valiosas, como ofrecer un servicio de atención al cliente más personal, reponer las estanterías, preparar los pedidos en línea y en la acera, etc.
Cajas móviles
En el sector de la venta al por menor y de los restaurantes de comida rápida, las largas colas son un grave peligro. Según un estudiar realizado por la plataforma de pagos Ayden, los minoristas pierden un colectivo de $37,7 mil millones en ventas potenciales debido a las largas colas en las cajas (y esa cifra seguramente es aún mayor ahora durante la escasez de mano de obra).
¿La respuesta? Las cajas móviles. En lugar de exigir a los clientes que hagan cola en un punto de venta tradicional, las cajas móviles permiten al personal procesar los pagos en cualquier lugar de la tienda o el restaurante, siempre que tengan un dispositivo de punto de venta móvil y un impresora móvil de recibos. La implementación de cajas móviles no sólo ayuda a su negocio a reducir las colas, sino que ofrece un método de pago más cómodo para sus clientes y permite al personal estar fuera del edificio realizando otras tareas mientras puede registrar las ventas en el camino.
Catálogo de productos de Star Micronics
Star ofrece diversas soluciones en todo el espectro tecnológico, desde aplicaciones nativas a aplicaciones basadas en la nube.
