Las soluciones de autoservicio, al igual que muchas otras soluciones de uso intensivo de la tecnología, son cada vez más inteligentes y están mejor diseñadas debido a la imparable mejora de las herramientas disponibles y a la implicación de participantes más experimentados en el sector. El aumento sostenido de la demanda de soluciones de quiosco innovadoras Así que se preguntará: ¿por qué los quioscos se están volviendo tan populares y qué nuevas soluciones debería considerar ofrecer a mis clientes este año? Siga leyendo para descubrirlo.
¿Por qué quioscos?
A medida que los consumidores son más conscientes de las ventajas de los quioscos de autoservicio -como una mayor precisión en los pedidos y una personalización más sencilla de los mismos-, los comerciantes están más dispuestos a considerarlos como parte de sus operaciones.
Al optar por implementar la tecnología de quioscos, los comerciantes no sólo mejoran la experiencia de sus clientes, sino que también afectan positivamente a los resultados de sus operaciones con procesos automatizados y optimizados diseñados para el éxito. Y calcular el ROI (retorno de la inversión) de los quioscos no es ambiguo: entender el valor se ha vuelto más fácil que nunca con la disponibilidad cada vez mayor de informes de inteligencia empresarial dentro del propio quiosco.
Con soluciones de quiosco innovadoras disponibles para prácticamente cualquier mercado restaurante/QSR, venta al por menorEs importante tener en cuenta que no todos los quioscos son iguales y que las soluciones de quiosco se pueden personalizar para satisfacer las necesidades específicas de sus clientes. A continuación se presentan tres soluciones de quiosco innovadoras que debería tener en cuenta en 2020:
1. Sistemas inteligentes de gestión de colas
El proceso de sacar un número preimpreso a través de un dispensador fijo con el único propósito de organizar a los clientes en una cola ordenada es cosa del pasado gracias a los quioscos. Ahora existen soluciones inteligentes y con muchas funciones que aportan valor tanto a los comerciantes como, sobre todo, a sus clientes.
Las funciones orientadas al cliente, como la posibilidad de comprobar los tiempos de cola actuales desde casa, ponerse en la cola antes de llegar al local, programar una cita a distancia, registrarse a la llegada a través de una aplicación móvil y recibir notificaciones sobre las citas programadas y la mejor ruta a seguir teniendo en cuenta el tráfico, son solo algunas de las cosas que ya son posibles mediante el uso de las soluciones inteligentes de gestión de colas disponibles actualmente. Es importante recordar que también hay que incluir a los clientes sin cita previa en las consideraciones de su quiosco y asegurarse de que el quiosco es capaz de emitir recibos, tickets de servicio y más en cada ubicación para aquellos que no aprovecharon las características remotas de la solución.
2. Señalización digital con opciones de impresión
La publicidad inteligente está surgiendo en muchos sectores verticales, no sólo por su capacidad de difundir contenidos, sino también por las tecnologías avanzadas que se utilizan para transmitir esos mensajes.
Imagínese poder ver publicidad digital mientras camina por el centro comercial y, en cualquier momento, poder solicitar una impresión con información, promociones y mensajes especiales relacionados con lo que estaba viendo. Además, imagine que esta información puede cambiar dinámicamente en función de los hábitos de compra de cada consumidor.
La forma en que las empresas llegan a sus clientes potenciales está cambiando y las soluciones innovadoras de los quioscos van a formar parte absolutamente de ese cambio.
3. Soluciones avanzadas de control de acceso
Los quioscos de autoservicio pueden integrarse ahora con muchas funciones de tecnología biométrica como:
- Reconocimiento facial
- Escáner de retina y de huellas dactilares
- Validación de género y edad
- Y más
Con estas tecnologías, las soluciones de control de acceso son ahora capaces de identificar a las personas que intentan pasar por sus sistemas con un índice de fallos casi nulo. Esto no sólo mejora la seguridad y la protección, sino que también permite un control más rápido y preciso, convirtiendo un proceso potencialmente atascado en uno perfectamente fluido, lo que abre la puerta a nuevas posibilidades en el sector.
Consejos para la venta de soluciones de quiosco
Las soluciones seguirán evolucionando a medida que su demanda se mantenga en una tendencia al alza. Como proveedor de soluciones, es importante ser innovador en sus propuestas y seguir siendo líder en su espacio. Ofrecer experiencia en el mundo real y servicios consultivos de confianza a sus clientes le diferenciará de la competencia.
Para profundizar en su oferta de soluciones de quiosco de autoservicio, asegúrese de asociarse con otras empresas que también tengan una amplia experiencia y conocimientos sobre las últimas tendencias en quioscos. Por ejemplo, Star, un proveedor de impresoras para quioscos, cuenta con equipos de ventas y marketing con más de 370 años de experiencia colectiva en el sector de los puntos de venta. Además, nos enorgullece contar con un campeón de productos de quiosco a bordo, así como con un equipo de integración que está bien versado en asegurarse de que las soluciones de Star funcionen con las soluciones de software de TPV líderes del sector.
Juntos, usted y sus socios de quiosco pueden avanzar con éxito en este mundo tecnocéntrico en constante cambio a través de la excelencia mutua y la venta de soluciones, no de la promoción de productos.
