En el vertiginoso entorno empresarial actual, disponer de una tecnología de punto de venta (POS) fiable es crucial para que las operaciones se desarrollen sin problemas. Y cuando se trata de proteger su inversión en tecnología POS, Star Micronics es un proveedor de confianza de hardware y garantías de máxima calidad para garantizar que sus dispositivos estén en funcionamiento siempre que los necesite. Desde impresoras y escáneres hasta cajones portamonedas y periféricos, Star ofrece una variedad de garantías para proteger su inversión hasta cinco años.
En este artículo, exploraremos las garantías de Star Micronics, incluidos los pasos necesarios para presentar una reclamación de garantía, los periodos de garantía aplicables por tipo de producto y las ventajas de sus programas Swap-A-Star® y Extend-A-Star®.
Tanto si es propietario de una pequeña empresa como si es un gran minorista, siga leyendo para descubrir cómo Star Micronics puede ayudarle a proteger su inversión en tecnología POS y a mantener su negocio en perfecto funcionamiento.
Garantías estándar
Star Micronics es consciente de la importancia de contar con tecnología de punto de venta fiable y de alta calidad para las empresas. Por eso, todos sus productos incluyen garantías estándar del fabricante con cobertura total contra defectos de materiales y calidad para ayudar a garantizar el máximo tiempo de actividad.
Disponer de una garantía estándar para los productos Star Micronics ofrece a las empresas la tranquilidad de estar invirtiendo en tecnología respaldada por el fabricante. Esto significa que, en caso de problemas, las empresas pueden reclamar fácilmente la garantía y recibir asistencia inmediata del equipo de asistencia técnica de Star Micronics.
Además, las garantías estándar proporcionan una capa adicional de protección para las empresas que pueden enfrentarse a tiempos de inactividad inesperados o pérdidas de ventas debido al mal funcionamiento de los equipos. En definitiva, disponer de una garantía estándar para los productos Star Micronics es una forma excelente de que las empresas protejan su inversión y mantengan el buen funcionamiento de sus operaciones.
Períodos de garantía estándar aplicables por tipo de producto
Star Micronics ofrece garantías estándar con cobertura parachoques a parachoques en varios tipos de productos, incluidos:
Impresoras
- TSP, HSP, BSC, SP, mCP y mCL: dos (2) años
- Impresoras de quiosco de la serie SK: un (1) año
- Impresoras de quiosco de la serie TUP: dos (2) años
- Impresoras portátiles de la serie SM: un (1) año
Balanzas y escáneres
- Escalas mG-S y mG-T: dos (2) años
- Escáneres BSH y BSD: dos (2) años
Cajas registradoras
- Cajones portamonedas CD3: un (1) año
- Cajones SMD2 y CD4: dos (2) años
Periféricos y accesorios
- Todos los soportes, cajas y accesorios: un (1) año.
- Todos los demás productos, excepto las piezas de recambio: un (1) año
Garantías complementarias y programas
Star Micronics ofrece varios programas para proporcionar protección adicional a su inversión en tecnología POS. Estos programas incluyen:
Intercambio-A-Star
Swap-A-Star es un programa de servicio de sustitución de productos de Star Micronics que proporciona una sustitución rápida y sin complicaciones de su impresora o escáner Star en caso de avería. Con Swap-A-Star, puede evitar costosos tiempos de inactividad y pérdidas de ventas al recibir un dispositivo de sustitución en un plazo de dos días laborables.
Algunas de las ventajas de Swap-A-Star son:
- Sustitución de dispositivos rápida y sencilla: Solo tiene que llamar o chatear con un miembro del equipo de asistencia de Star Micronics para recibir un dispositivo de sustitución tan pronto como en dos días laborables.
- Etiqueta de envío prepagada: Star Micronics proporciona una etiqueta de envío prepagada para devolver el dispositivo averiado.
- Envío gratuito: Star Micronics cubre los gastos de envío tanto de los dispositivos de sustitución como de los averiados.
- Sin cargos ocultos: Swap-A-Star es un programa de tarifa plana sin tasas ni cargos adicionales.
Extender-A-Star
Extend-A-Star es un programa de ampliación de garantía suplementaria que añade cobertura adicional más allá del período de garantía estándar. Con Extend-A-Star, puede proteger su inversión en impresoras o escáneres Star Micronics hasta cinco años.
Algunas de las ventajas de Extend-A-Star son:
- Cobertura adicional: Extend-A-Star amplía el período de garantía más allá del período de cobertura estándar, proporcionando una protección adicional para su inversión.
- Tranquilidad: Con Extend-A-Star, puede tener la tranquilidad de saber que su dispositivo está protegido contra defectos y fallos de funcionamiento durante un período prolongado.
- Asistencia prioritaria: Los clientes de Extend-A-Star reciben asistencia prioritaria del equipo de asistencia técnica de Star Micronics.
- Fácil inscripción: Puede inscribirse fácilmente en Extend-A-Star en el momento de la compra del producto o en los 30 días siguientes a la compra.
En general, Swap-A-Star y Extend-A-Star son valiosos programas ofrecidos por Star Micronics para proporcionar protección y soporte adicionales a las inversiones en tecnología POS de sus clientes.
Ciclo de vida de la garantía suplementaria
Antes de presentar una reclamación de garantía suplementaria, es importante seguir estos pasos necesarios:
- Comprar un producto Star Micronics
- Adquirir y registrar cualquier garantía suplementaria en los 30 días siguientes a la compra del producto.
- Presentar una reclamación de garantía durante el plazo asignado
Al comprar una garantía suplementaria, Star Micronics le enviará una carta de inscripción que incluye detalles importantes sobre la compra de su garantía. Se recomienda conservar esta carta para su archivo.
Invierta en el proveedor de hardware POS de confianza
En conclusión, invertir en tecnología de punto de venta fiable y de alta calidad es esencial para empresas de todos los tamaños. Y con las completas garantías y programas de Star Micronics, las empresas pueden estar tranquilas sabiendo que su inversión está protegida contra cualquier defecto o mal funcionamiento inesperado.
Ya se trate de impresoras, escáneres, cajones portamonedas o periféricos, Star Micronics ofrece una gama de garantías que se adaptan a los distintos tipos de productos y necesidades. Siguiendo los pasos necesarios para realizar una reclamación de garantía, las empresas pueden recibir asistencia rápida del equipo de asistencia técnica de Star Micronics y volver a poner en marcha sus operaciones con un tiempo de inactividad mínimo.
Además, sus programas Swap-A-Star y Extend-A-Star ofrecen protección y asistencia adicionales a las empresas que desean maximizar su inversión en tecnología POS. En general, Star Micronics es un proveedor de garantías y programas de confianza que puede ayudar a las empresas a proteger sus inversiones y mantenerse por delante de la competencia.
