La tecnología de la venta al por menor está siempre en alza, y para seguir siendo relevante los minoristas deben priorizar el aprovechamiento de las últimas tecnología de venta al por menor innovaciones. Como revendedor, es igualmente importante que actúe como asesor de confianza de sus clientes minoristas y que sirva como una tienda de venta de soluciones única. Sus clientes esperan que sus soluciones sean fiables, que provengan de un solo lugar y que tengan un proceso de instalación sencillo. Entonces, ¿cuál es la mejor manera de preparar a sus minoristas para el éxito proporcionándoles una actualización tecnológica? Siga leyendo para descubrirlo.
Evaluar su panorama tecnológico actual
En primer lugar, es importante examinar el panorama tecnológico actual de su minorista. Haz un inventario de las diferentes tecnologías que utilizan actualmente.
Y lo que es más importante, no dé por sentado el camino que quieren tomar con su actualización tecnológica. Podría decirse que el aspecto más importante de ser un asesor de confianza es simplemente escuchar. Pregunte a su cliente qué le gustaría mejorar y comprenda plenamente sus prioridades antes de proponer una solución. ¿Quieren aprovechar las ventajas de los pedidos en línea? ¿Quieren cambiar el aspecto de su punto de venta? ¿Desean aprovechar los pagos móviles para romper las colas y las recogidas en la acera?
A continuación, cuando se sienta seguro de haber identificado completamente la lista de deseos de actualización tecnológica del cliente, empiece a pensar en cómo puede ayudarle a hacer realidad sus deseos. Si identifica otras áreas de mejora basadas en su experiencia en el sector, hágaselo saber al cliente, pero no fuerce la venta.
Proporcione la solución adecuada para ellos
Una vez que haya trazado las prioridades de su minorista y haya acordado su hoja de ruta de actualización tecnológica, es hora de ponerse a trabajar para ofrecer la solución adecuada. Tenga en cuenta que una actualización tecnológica completa y adecuada tiene múltiples facetas y no es de "talla única". Una solución tecnológica completa para el comercio minorista tiene en cuenta en todo momento las prioridades de su cliente e incluye aspectos como
Software para TPVs
Asegúrese de proponer un software de punto de venta moderno que sea capaz de realizar pedidos en línea, que pueda proporcionar datos detallados de ventas y marketing, que incluya la funcionalidad de un programa de fidelización y mucho más.
Hardware para TPVs
A continuación, considere qué hardware de TPV necesita el cliente. Para ofrecer una experiencia de usuario sencilla, recuerde proponer impresoras de recibos y otro hardware de TPV que ya esté integrado con el software de TPV para minoristas líder del sector y que cuente con opciones de conectividad que se adapten al negocio de su minorista. Incluso mejor, algunas impresoras incluyen tecnología para llevar el TPV de su minorista al siguiente nivel, como SteadyLAN® de Star Micronics que permite que dispositivos de todo tipo (iOS, Android, Windows y Mac) reciban una conexión WLAN estable y suministro de energía, todo a través de un solo cable.
Cuando proponga el hardware del punto de venta, no olvide los accesorios. Los accesorios para TPV elegantes, modernos y preparados para el futuro pueden ayudar realmente a unir el TPV del cliente, tanto visual como funcionalmente. Entre los accesorios importantes para los puntos de venta se encuentran los siguientes, sencillos pero elegantes soportes para tabletas que puede acomodar una variedad de tabletas, extra fuerte cajones de dinero que vienen en una variedad de colores para combinar con el resto del punto de venta, con certificación NTEP escalas, los escáneres 1D y 2D, los expositores de clientes y, sobre todo, en la nueva normalidad, protectores contra estornudos para proteger tanto al personal como a los compradores.
Tecnología de pedidos en línea
Los pedidos en línea están aquí, y han llegado para quedarse. Al considerar las opciones de software y hardware para TPV, asegúrese de proponer opciones que incluyan la funcionalidad de pedidos en línea. En lo que respecta al hardware de TPV, puede ofrecer una solución de "dos pájaros de un tiro" proponiendo una impresora de recibos que venga equipada con tecnología de pedidos en línea integrada, como la Star Micronics mC-Print3. El mC-Print3 incluye Tecnología CloudPRNT que permite a la impresora obtener e imprimir directamente los pedidos en línea sin necesidad de ningún hardware de punto de venta adicional dentro de la tienda.
Soluciones de pago modernas
Los compradores ya no se conforman con pagar de forma tradicional y este cambio en la forma de pagar de los consumidores continuará. Tenga en cuenta esta circunstancia en la actualización tecnológica de su establecimiento proponiendo terminales de pago sin contacto, métodos de pago por móvil para romper las colas y recoger los pedidos en la acera, etc. No lo olvide: en caso de duda, pregunte qué necesita y quiere su cliente.
Quioscos de autoservicio
Los quioscos de autoservicio son otra tendencia en constante crecimiento. En el sector minorista, los quioscos pueden ser utilizados por los compradores para consultar los detalles de los productos, los precios, el inventario y los registros de regalos. También pueden ser utilizados por los compradores para pagar su pedido, o incluso por los candidatos a un puesto de trabajo para el proceso de solicitud de empleo.
