4 tendencias de pago sin contacto que hay que aprovechar

4 tendencias de pago sin contacto que hay que aprovechar

Compartir esta publicación

Con la reapertura de la economía, las cosas han cambiado. La pandemia fue un catalizador de la innovación en el comercio minorista y tendrá un efecto duradero en las preferencias de pago de los consumidores. Siga leyendo para saber qué son exactamente los pagos sin contacto, algunas tendencias clave de los pagos sin contacto y cómo puede aprovecharlos.

¿Qué es un pago sin contacto?

El término "pagos sin contacto" es una frase paraguas que describe múltiples métodos de pago. Según Investopedia,

"El pago sin contacto es un método seguro para que los consumidores adquieran productos o servicios utilizando una tarjeta de débito, crédito o inteligente -también conocida como tarjeta con chip- mediante el uso de la tecnología RFID o la comunicación de campo cercano (NFC).

Para realizar un pago sin contacto, toque su tarjeta cerca de un terminal de punto de venta que esté equipado con la tecnología de pago sin contacto. Como los pagos sin contacto no requieren una firma o un número de identificación personal (PIN), el tamaño de las transacciones en las tarjetas es limitado. El importe permitido para una transacción sin contacto varía según el país y el banco.

El pago sin contacto también se denomina "tap-and-go" por parte de algunos bancos y comercios. Algunos ejemplos de pagos sin contacto con tarjetas de crédito o débito son las tarjetas de tránsito, Apple Pay, Android Pay y Google Wallet."

4 importantes tendencias de pago sin contacto

1. No es sólo una opción, es una preferencia

Aunque la adopción de los pagos sin contacto en Estados Unidos fue inicialmente lenta, la pandemia ha provocado un rápido crecimiento y este método de pago es ahora una preferencia, no sólo una opción.

Según Estudio sobre la vuelta a la actividad de Visa"Si todos los demás factores fueran iguales (precio, selección y ubicación), casi dos tercios (63%) de los consumidores cambiarían a un nuevo negocio que instalara opciones de pago sin contacto".

El estudio también descubrió que la seguridad influye en la forma de pagar de 78% de los consumidores mundiales y que 46% de los consumidores creen que el uso de métodos de pago sin contacto es una de las medidas de seguridad más importantes en el comercio.

Además, American Express ha informado recientemente de que 70% comercios de Estados Unidos están experimentando que los clientes solicitan la opción de pagos sin contacto mediante tap-and-go o aplicación móvil (American Express 2020).

No hace falta decir que los pagos sin contacto están aquí, y han llegado para quedarse. En lugar de ser simplemente una opción futurista, ahora son una necesidad actual.

2. Una tendencia intemporal ...

Aunque se podría suponer que el deseo de realizar pagos sin contacto es más fuerte entre las generaciones más jóvenes, las cifras podrían sorprenderle. Según el reciente informe de Dynata, "Un gran avance para los pagos sin contacto".

"Generacionalmente, el mayor crecimiento tanto en la preferencia como en la adopción de la tecnología sin contacto se produjo entre los Baby Boomers: la preferencia saltó de 45% antes de COVID-19 a 55% en la actualidad, y la adopción de una tarjeta o app sin contacto aumentó de 67% a 71%. Le siguen la Generación Z, la Generación X y los Millennials".

Soluciones de pago de Star Micronics

Al proporcionar un hardware de TPV elegante y fácil de integrar, Star Micronics fusiona las prioridades de los propietarios de negocios, los proveedores de software y las empresas de pagos, a la vez que ofrece una solución fácil, fiable y que cumple con la normativa.

3. ... y una tendencia duradera

Durante la pandemia se produjo una importante adopción de pagos sin contacto, pero se prevé que esta adopción siga siendo relevante en los próximos años.

Según MastercardEn la actualidad, 74% de los consumidores afirman que seguirán utilizando métodos de pago sin contacto después de la pandemia. Además, aproximadamente la mitad de los encuestados ya ha cambiado su tarjeta de monedero por una que ofrece pagos sin contacto.

4. Escuche a sus clientes... literalmente

La mayoría de los pagos sin contacto se realizan hoy en día a través de tarjetas sin contacto, carteras móviles y relojes inteligentes. Sin embargo, es probable que esto cambie, y pronto. Los asistentes de voz.

Los asistentes de voz, también conocidos como asistentes domésticos y altavoces inteligentes, permiten dar órdenes de voz y recibir una respuesta vocal a cambio. Los usuarios pueden dar órdenes para muchas cosas, como la previsión del tiempo, las actualizaciones del tráfico, la reserva de un viaje compartido y, por supuesto, la compra de artículos. Algunos ejemplos de asistentes de voz populares son Amazon Alexa, Google Home y Apple HomePod.

Estos asistentes de voz están causando sensación en el sector y son un medio sin contacto al que merece la pena prestar atención. Según Statista, en 2024 el número de asistentes de voz digitales en uso en todo el mundo se espera que alcance los 8.400 millones en 2024, y 35% de los usuarios de altavoces inteligentes compran productos como la atención domiciliaria, los comestibles y la ropa del altavoz.

Cómo aprovechar las ventajas de los pagos sin contacto

Listos o no, los pagos sin contacto son el futuro del comercio. He aquí tres formas sencillas de aprovecharlo.

mC-Print3
La Star mC-Print3 con tecnología CloudPRNT es ideal para imprimir pedidos en línea.

  • Actualice su punto de venta. En primer lugar, los comercios deben desplegar terminales de pago sin contacto, para poder aceptar pagos con tarjetas de crédito y débito sin contacto, teléfonos inteligentes y relojes inteligentes. Para los pedidos en línea sin contacto, es fundamental contar con un impresora de recibos conectada que puede aceptar sin esfuerzo los pedidos sin importar de dónde vengan (ya sea desde una aplicación móvil, una página web o un altavoz doméstico).
  • Corre la voz. Aceptar los pagos sin contacto puede mejorar la experiencia del cliente y ayudar a crear un negocio repetitivo. Haga saber a los clientes que acepta los pagos sin contacto comunicándose con ellos, en los canales adecuados. Dado que varias generaciones están aprovechando los pagos sin contacto, asegúrese de que su mensaje les llega allí donde están. Además de compartir sus noticias en su sitio web, aplicación y a través de sus correos electrónicos, esto podría ser una comunicación con la Generación Z en TikTok, con los Baby Boomers en Facebook y con los Millennials en Instagram.
  • Considere la posibilidad de comprar por voz. Los asistentes de voz digitales son la próxima gran novedad. Si es posible, considere la posibilidad de empezar a vender por voz. Para más información sobre cómo vender productos a los clientes mediante la voz a través de Amazon Alexa, haga clic aquí. Y para saber más sobre Google para minoristas, haga clic aquí.

Star Micronics ofrece un diseño, una integración y un proveedor ... para todos los periféricos de pago.

Más para explorar

Reciba actualizaciones de productos y software directamente en su bandeja de entrada

Reciba nuestro boletín semanal No hacemos spam. Política de privacidad