Guía para principiantes sobre el software y los sistemas de TPV

Guía para principiantes sobre el software y los sistemas de TPV

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Invertir en un sistema de punto de venta (TPV) es una de las mejores cosas que puede hacer por su negocio, pero con tantas opciones en el mercado, ¿cómo determinar qué hardware de TPV y software ¿se adapta mejor a las necesidades de su empresa y a su presupuesto?

Esta guía puede ayudarle a encontrar el sistema TPV perfecto para su negocio.

Paso 1: Definir las necesidades de la empresa

Nadie quiere perder tiempo y dinero en una solución de TPV que carece de las capacidades necesarias, o que tiene características innecesarias que aumentan el precio. Para evitar la compra de un sistema que no es adecuado para su negocio, debe identificar los desafíos específicos que necesitará que su nuevo sistema de punto de venta resuelva.

Empieza por preguntarte a ti mismo:

  • ¿Se está resintiendo el negocio porque los clientes deben esperar a menudo en largas colas en los puntos de venta?
  • ¿Los compradores se van con frecuencia de su establecimiento con las manos vacías porque no tiene la mercancía que desean?
  • ¿Pasa demasiado tiempo gestionando a los empleados o intentando averiguar por qué su volumen de ventas no suele coincidir con sus niveles de inventario?
  • ¿Quiere atraer a nuevos clientes?

Una vez que haya identificado claramente las necesidades de su negocio, investigue qué funciones de los TPVs las satisfacen. La lista de funciones que necesita que le proporcione su nuevo sistema le ayudará a reducir el campo de elección cuando busque un nuevo TPV.

Paso 2: Establecer un presupuesto

Decida cuánto puede gastar su empresa en un sistema de TPV. En la mayoría de los casos, la inversión media de la industria en sistemas de TPV asciende al 2 o 3 por ciento de minoristas". volumen anual, y del 1 al 1,5 por ciento de restaurante volumen anual de los operadores. Considere los costes continuos, como el mantenimiento/actualización del software, el mantenimiento del hardware y el soporte técnico.

Paso 3: Comprar software

Al considerar sus opciones, descubrirá que no todas las soluciones de software son compatibles con todos los equipos de TPV. Seleccionar primero el software evitará que se vea limitado en su funcionalidad.

Hay diferentes tipos de software entre los que puedes elegir:

  • Nativo: El software de TPV nativo se instala en su hardware de TPV. Es más fácil de personalizar que el software basado en la nube.
  • Software basado en la nube (Software-as-Service, o SaaS): En un modelo SaaS, el software se suministra a través de la nube y se paga por él mediante una suscripción mensual. Además, se puede acceder al software basado en la nube desde cualquier lugar en el que haya una conexión a Internet, lo que le da una mayor visibilidad y control sobre su operación. Personalizar este tipo de software puede ser difícil.
  • Software híbrido: Este software se puede ejecutar en línea en el nube o fuera de línea.

Paso 4: Encontrar el hardware compatible

El software de TPV que elija dictará el hardware de TPV que puede utilizar. En muchos casos, sin embargo, habrá una serie de opciones para elegir. Algunas de las elecciones que debe hacer están relacionadas con la forma en que sus empleados utilizarán el sistema. Por ejemplo:

  • ¿Cuál es el método de entrada preferido? Algunos operadores prefieren los teclados o una interfaz de escáner para la introducción de datos en el punto de venta, mientras que otros prefieren una interfaz de pantalla táctil que facilite una introducción de datos más rápida y una formación más sencilla para los nuevos empleados.
  • ¿Utilizará el TPV móvil? La funcionalidad de TPV en una tableta u otro dispositivo móvil puede ofrecerle funciones de ayuda en la cola, en el pasillo y de pago en la mesa que pueden mejorar enormemente la experiencia de los clientes. Sus opciones incluyen la adición de un TPV móvil a un sistema tradicional y fijo, o el uso de un TPV móvil por sí solo.
  • ¿Qué periféricos se necesitan? Hay que tener en cuenta impresoras, cajones de dinero...almohadillas PIN, pago lectores de tarjetas, y escáneres de códigos de barrasy seleccione el modelo que mejor se adapte a sus necesidades.
  • ¿Acepta todas las formas de pago? Asegúrese de que su nuevo sistema ofrece a sus clientes la posibilidad de pagar con su método preferido. Ahora que Estados Unidos está migrando hacia los pagos EMV, todos los nuevos sistemas de TPV deberían tener la capacidad de aceptar pagos con tarjetas con chip. Si no lo hacen, pueden asumir la responsabilidad de los cambios fraudulentos de tarjetas de pago. También hay que tener en cuenta las tendencias que indican los tipos de pago emergentes. El uso de carteras móviles, por ejemplo, está ganando terreno. Para aceptar este tipo de pagos, necesitará soluciones de TPV que incluyan la tecnología de comunicaciones de campo cercano (NFC).
  • ¿Qué diseño de terminal prefiere? Un diseño de terminal de punto de venta tradicional puede funcionar bien para su negocio. Sin embargo, si el espacio en la caja es limitado, puede considerar una solución más ergonómica con un tamaño más reducido, como una configuración "todo en uno" que incorpore periféricos básicos (por ejemplo, impresoras, cajones de efectivo, lectores de tarjetas de crédito, teclados de PIN y pantallas para los clientes) o un sistema de TPV de tableta. También encontrará opciones que son estéticamente agradable y no desvirtúan la decoración de una tienda o el ambiente de un restaurante.

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