Vittorio Menswear and Tuxedo aumenta la satisfacción del cliente con Star Micronics y AllReceipts™

Vittorio Menswear and Tuxedo aumenta la satisfacción del cliente con Star Micronics y AllReceipts™

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Vittorio Menswear and TuxedoVittorio Menswear and Tuxedo, ubicado en Rochester, NY, ofrece opciones completas listas para usar, hasta looks personalizados que ayudan a expresar la individualidad. Durante más de 45 años, Vittorio Menswear and Tuxedo ha estado ayudando a Rochester a lucir bien, un esmoquin a la vez. El antiguo negocio familiar pasó a manos de Matthew McDermott, que ha trabajado para hacer crecer el negocio aumentando la fidelidad de los clientes y creando una venta más fluida.

Tras adquirir Vittorio Menswear and Tuxedo hace unos cinco años, Matthew decidió que había llegado el momento de actualizar la tecnología del sistema de punto de venta. Vittorio necesitaba un sistema mejor para hacer un seguimiento de los datos y análisis de los clientes, así como una tecnología de cara al cliente que les permitiera relacionarse con sus compradores y ofrecerles servicios de valor añadido. La solución de punto de venta Lightspeed con Thirdshelf y Servicios en la nube de Star La lealtad, junto con los periféricos de Star Micronics, proporcionaron el sistema perfecto para Vittorio Menswear y Tuxedo.

Star Micronics TSP100 La impresora de recibos con Lightspeed POS permitió a Vittorio mejorar el flujo de trabajo diario de su negocio y mantener a sus clientes más satisfechos que nunca con su servicio. Estas tecnologías proporcionaron análisis detallados y datos de los clientes que les permitieron competir con los grandes minoristas. Vittorio era ahora capaz de dar a cada uno de sus clientes una experiencia personalizada, y ofrecer sugerencias y promociones basadas en las compras y alquileres anteriores del cliente. Con la gestión del inventario de Lightspeed, Vittorio podía ver fácilmente qué tallas estaban disponibles y cuáles debían pedirse especialmente para los clientes.

Como resultado, Vittorio Menswear y Tuxedo mejoraron su estrategia global de captación de clientes con Thirdshelf y Lightspeed POS. Ahora pueden acceder a los datos de los clientes y a los historiales de compra casi al instante, lo que ayuda a adaptar las promociones especiales y a aumentar la satisfacción de los clientes.

La función Receipt Flip de Star Cloud Services permite a Vittorio resumir fácilmente su política de devoluciones y añadir toques de marketing justo en el reverso del recibo digital sin ningún coste promocional adicional de impresión. La encuesta instantánea a los clientes permitió a Vittorio comprender mejor lo que sus clientes disfrutaban de su experiencia y lo que debían mejorar.

"Star MiCertificado SCScronics y la solución de punto de venta de Lightspeed mereció la pena nuestra inversión inicial. Desde que instalamos el sistema, hemos seguido añadiendo capas como las funciones de fidelización de Thirdshelf y los recibos digitales de Star Cloud Services para mejorar la funcionalidad de nuestra tienda y mantener a nuestros clientes satisfechos. Al tener los datos de los clientes y sus comentarios fácilmente disponibles a través de Star Cloud Services, podemos hacer ajustes para asegurar que nuestros clientes están obteniendo el máximo provecho de su experiencia con nosotros."

- Matthew McDermott, propietario de Vittorio Menswear and Tuxedo

Descargue la historia de éxito completa aquí: Estudio de caso de Vittorio

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