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El contrato de servicio EXTEND-A-STAR® de Star Micronics permite a los clientes ampliar la garantía limitada del fabricante más allá de su período de cobertura estándar a un bajo coste. EXTEND-A-STAR le permite ampliar hasta cuatro (4) años la garantía original proporcionada con el producto en el momento de la compra, con una cobertura total que incluye el cabezal de impresión y los cortadores.
Puede adquirir acuerdos de servicio Extend-A-Star® a través de distribuidores que ofrezcan productos Star Micronics. El contrato de servicio debe adquirirse en los 30 días siguientes a la compra del producto.
El número de serie registrado y el número de garantía registrado es todo lo que necesita para llamar y solicitar una devolución al equipo de asistencia técnica de Star. Conscientes del papel fundamental que desempeña la impresora POS para los clientes de Star, las reparaciones de las impresoras aseguradas se realizarán en un plazo de 72 horas laborables a partir de la recepción de la impresora por parte de Star Micronics. Un especialista de soporte técnico intentará solucionar el problema de la impresora durante la llamada y aprobará el cambio de impresora si el problema no puede resolverse inmediatamente.
| Tranquilidad | Si algo va mal, sepa que está cubierto sin largos retrasos ni molestias |
| Servicio de reparación rápido | Reparaciones rápidas y fiables en el Centro de Servicio Autorizado de Star (72 horas de tiempo estimado de reparación) |
| Amplia disponibilidad | Disponible en los Estados Unidos contiguos, Canadá y México (excluyendo Hawai, Puerto Rico, las Islas Vírgenes estadounidenses y Alaska) |
| Horas de apoyo | De lunes a viernes de 9 a 17 h EST |
| Servicio de reparación rápido | Reparaciones rápidas y fiables en el Centro de Servicio Autorizado de Star (72 horas de tiempo estimado de reparación) |
| Amplia disponibilidad | Disponible en los Estados Unidos contiguos, Canadá y México (excluyendo Hawai, Puerto Rico, las Islas Vírgenes estadounidenses y Alaska) |
| Horas de apoyo | De lunes a viernes de 9 a 17 horas EST |
| Productos cubiertos | Contratos de 2 y 3 años: Impresoras portátiles y cajas registradoras CD3
Acuerdos de 3 y 4 años: FVP-10, HSP7000, SP500, SP700, TSP100, TSP650II, TSP700II, TSP800II, TSP1000, mPOP, MCP2x, MCP3x, CD3, CD4, SMD2, Impresoras de quiosco, Básculas y Escáneres de códigos de barras BSD-FR4080, BSH-HR2081 y BSH-HR2081BT |
| Requisitos | La garantía debe adquirirse en los 30 días siguientes a la compra del producto Las reclamaciones EXTEND-A-STAR requieren la aprobación de un agente de asistencia técnica de Star; es posible que sea necesario solucionar problemas. |
Esta guía puede ayudarle a encontrar el sistema TPV perfecto para su negocio.
Star ofrece diversas soluciones en todo el espectro tecnológico, desde aplicaciones nativas a aplicaciones basadas en la nube.
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