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El acuerdo de servicio SWAP-A-STAR® de Star Micronics permite a los clientes ampliar la garantía limitada del fabricante más allá de sus prestaciones estándar a un bajo coste por impresora. SWAP-A-STAR® le permite tener una impresora de reemplazo enviada el siguiente día hábil después de la aprobación del servicio.
*Las reclamaciones de Swap-A-Star® requieren la aprobación de un agente de asistencia técnica de Star. Puede ser necesaria la resolución de problemas.
Puede adquirir los acuerdos de servicio SWAP-A-STAR® en los distribuidores que ofrecen productos Star Micronics. El acuerdo de servicio debe adquirirse en los 30 días siguientes a la compra del producto.
El número de serie registrado de la impresora es todo lo que necesita cuando llame a los especialistas de soporte técnico de Star Micronics para aplicar esta garantía. El especialista de asistencia técnica de Star Micronics intentará solucionar el problema de la impresora durante la llamada y aprobará el cambio de impresora si el problema no puede resolverse inmediatamente.
Entendiendo el importante papel que juegan las impresoras POS en un negocio, se enviará una impresora de reemplazo dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la aprobación, ya que Star sabe que cualquier cosa puede suceder en el entorno de una impresora - sólo tiene que llamar con su número de garantía registrado para solicitar una impresora de reemplazo y comenzaremos el proceso inmediatamente.
La impresora de reemplazo se enviará con una factura aérea prepagada para la impresora dañada. Sólo tiene que empaquetar la impresora dañada en la caja de envío prepagada y enviarla de vuelta a Star Micronics después de recibir el reemplazo, que es suyo para conservarlo.
| Tranquilidad | Si algo va mal, sepa que está cubierto sin largos retrasos ni molestias |
| "Servicio rápido como un rayo | La impresora de sustitución Star se envía el siguiente día laborable tras la aprobación del servicio |
| Envío gratuito | Tanto para la impresora garantizada como para la de sustitución |
| Disponibilidad | Disponible en los Estados Unidos contiguos (excluyendo Hawai, Puerto Rico, las Islas Vírgenes de EE.UU. y Alaska) |
| Horas de apoyo | De lunes a viernes de 9 a 17 horas (hora del este) |
| "Servicio rápido como un rayo | La impresora de sustitución Star se envía el siguiente día laborable tras la aprobación del servicio |
| Horas de apoyo | De lunes a viernes de 9 a 17 horas EST |
| Envío gratuito | Tanto para la impresora garantizada como para la de sustitución |
| Disponibilidad | Disponible en los Estados Unidos contiguos (excluyendo Hawai, Puerto Rico, las Islas Vírgenes de EE.UU. y Alaska) |
| Impresoras cubiertas | Acuerdo de 2 años: Sólo impresoras portátiles
Acuerdo de 3 años: FVP-10, HSP7000, SP500, SP700, TSP100, TSP650II, TSP700II, TSP800II, TSP1000, mPOP, MCP2x, MCP3x |
| Requisitos | La garantía debe adquirirse en los 30 días siguientes a la compra del producto
Las reclamaciones de Swap-A-Star® requieren la aprobación de un agente de asistencia técnica de Star, ya que puede ser necesaria la resolución de problemas. |
Esta guía puede ayudarle a encontrar el sistema TPV perfecto para su negocio.
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