Acuerdo de servicio SWAP-A-STAR

Cómo empezar

Puede adquirir los acuerdos de servicio SWAP-A-STAR® en los distribuidores que ofrecen productos Star Micronics. El acuerdo de servicio debe adquirirse en los 30 días siguientes a la compra del producto.

El proceso de reparación

El número de serie registrado de la impresora es todo lo que necesita cuando llame a los especialistas de soporte técnico de Star Micronics para aplicar esta garantía. El especialista de soporte técnico de Star Micronics intentará solucionar el problema de la impresora durante la llamada y aprobará el intercambio de impresoras si el problema no puede resolverse inmediatamente.Comprendiendo el importante papel que desempeñan las impresoras de punto de venta en un negocio, se enviará una impresora de reemplazo dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la aprobación, ya que Star sabe que cualquier cosa puede suceder en el entorno de una impresora - sólo llame con su número de garantía registrado para solicitar una impresora de reemplazo y comenzaremos el proceso inmediatamente. La impresora de sustitución se enviará con una factura aérea prepagada para la impresora dañada. Sólo tiene que empaquetar la impresora dañada en la caja de envío prepagada y enviarla de vuelta a Star Micronics después de recibir la sustitución, que es suya.