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El acuerdo de servicio SWAP-A-STAR® de Star Micronics permite a los clientes ampliar la garantía limitada del fabricante más allá de sus prestaciones estándar a un bajo coste por impresora. SWAP-A-STAR le permite recibir una solución de sustitución el siguiente día laborable tras la aprobación del servicio.
*Las reclamaciones SWAP-A-STAR requieren la aprobación de un agente de asistencia técnica de Star. Puede ser necesaria la resolución de problemas.
Puede adquirir los acuerdos de servicio Swap-A-Star® a través de los distribuidores que ofrecen productos Star Micronics. El contrato de servicio debe adquirirse en los 30 días siguientes a la compra del producto.
El número de serie registrado de la impresora y el número de garantía registrado son todo lo que necesita cuando llame al equipo de asistencia técnica de Star Micronics para aplicar esta garantía. Un especialista de soporte técnico intentará solucionar el problema de la impresora durante la llamada y aprobará el intercambio de impresoras si el problema no puede resolverse de inmediato.
Conscientes del papel fundamental que desempeñan las impresoras POS en una empresa, se enviará una impresora de sustitución en un plazo de 24 horas laborables a partir de la aprobación. Star sabe que cualquier cosa puede ocurrir en el entorno de una impresora.
La impresora de sustitución se enviará con una factura aérea prepagada para la impresora dañada. Simplemente empaquete la impresora dañada en la caja de envío prepagada y envíela de vuelta a Star Micronics después de recibir el reemplazo, que es suyo para conservarlo.
| Tranquilidad | Si algo va mal, sepa que está cubierto sin largos retrasos ni molestias |
| "Servicio rápido como un rayo | El producto de sustitución Star se envía al siguiente día laborable tras la aprobación del servicio |
| Envío gratuito | Tanto para el producto garantizado como para el de sustitución |
| Disponibilidad | Disponible en los Estados Unidos contiguos (excluyendo Hawai, Puerto Rico, las Islas Vírgenes de EE.UU. y Alaska) |
| Horas de apoyo | De lunes a viernes de 9 a 17 h EST |
| "Servicio rápido como un rayo | El producto de sustitución Star se envía al siguiente día laborable tras la aprobación del servicio |
| Horas de apoyo | De lunes a viernes de 9 a 17 h EST |
| Envío gratuito | Tanto para el producto garantizado como para el de sustitución |
| Disponibilidad | Disponible en los Estados Unidos contiguos (excluyendo Hawai, Puerto Rico, las Islas Vírgenes de EE.UU. y Alaska) |
| Productos cubiertos | Contratos de 1 y 2 años: Sólo impresoras portátiles
Acuerdos de 2 y 3 años: FVP-10, HSP7000, SP500, SP700, TSP100, TSP650II, TSP700II, TSP800II, TSP1000, mPOP, MCP2x, MCP3x, básculas y escáneres de códigos de barras BSD-FR4080, BSH-HR2081 y BSH-HR2081BT |
| Requisitos | La garantía debe adquirirse en los 30 días siguientes a la compra del producto
Las reclamaciones SWAP-A-STAR requieren la aprobación de un agente de asistencia técnica de Star - puede ser necesaria la resolución de problemas. |
Esta guía puede ayudarle a encontrar el sistema TPV perfecto para su negocio.
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