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Formulaire d'assistance technique

Veuillez visiter notre Centre d'aidedésormais disponible en plusieurs langues.

Après avoir soumis votre demande d'assistance technique, vous recevrez un courriel contenant un numéro de dossier à des fins de suivi. Veuillez utiliser ce numéro de dossier dans toutes les communications futures concernant ce dossier.

Veuillez être aussi précis que possible en remplissant le formulaire ci-dessous. Les éléments marqués d'un * sont obligatoires.

Nom de la société

Prénom du contact

Nom de famille de la personne à contacter

Titre/Position

Téléphone*

Courriel*

Système d'exploitation : *
Autres O/S :

* Obligatoire si vous sélectionnez "Autre Windows", "Autre Linux" ou "Autre Mac".

Interface:*
Numéro
Produit :
*Quelle version du firmware utilisez-vous ?
Vous ne connaissez pas la version du micrologiciel utilisé par votre imprimante ? Cliquez ici pour savoir comment le découvrir.

*Quel est le numéro de série de votre produit ? Le numéro de série est un numéro de 10 à 16 chiffres situé au bas de votre imprimante.

*Veuillez entrer une brève description d'une ligne du problème. (exemple : "L'imprimante ne coupe pas.")

*Ce problème provoque-t-il des erreurs de DEL ? (exemple : voyant d'alimentation clignotant, voyant d'erreur clignotant)

*Langue :

Il se peut que nous devions vous contacter pour obtenir plus d'informations ou pour vous aider à trouver une solution. Veuillez cliquer sur le bouton "Soumettre" pour envoyer le formulaire à l'équipe d'assistance technique.

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