Ces dernières années, le secteur des paiements a connu une évolution et des changements rapides, et la même croissance est attendue en 2017. Les détaillants doivent rester conscients de ces évolutions pour concurrencer correctement les autres opérations sur leur marché vertical. Voici un regard attentif sur trois tendances critiques en matière de paiement qui prévaudront cette année.
Croissance des portefeuilles mobiles
Les statistiques plaident en faveur de l'inclusion d'un élan accru pour les portefeuilles mobiles dans la liste des tendances de paiement importantes à surveiller en 2017. Cela est particulièrement vrai pour les portefeuilles mobiles qui intègrent la technologie de communication en champ proche (NFC).
- Selon un rapport du cabinet d'études Recherche et marchésle marché mondial des portefeuilles mobiles connaîtra un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 35,5% entre 2017 et 2021.
- TechnavioUn autre cabinet d'études a prédit un taux de croissance annuel moyen similaire (plus de 35%) pour les portefeuilles mobiles jusqu'en 2021.
- A Enquête sur le portefeuille de Capital One menée par Capital One à la fin de l'année dernière montre que près d'un quart (24%) des consommateurs américains utilisent des portefeuilles mobiles à un titre ou à un autre.
- Une preuve supplémentaire que l'utilisation de la technologie des portefeuilles mobiles parmi les consommateurs est en hausse : Sur les 24% des personnes interrogées par Capital One qui ont déclaré utiliser la technologie du portefeuille mobile, plus de 63% le font depuis moins d'un an. Cela démontre une adoption et une utilisation rapides de la technologie en 2016, selon Capital One, et une tendance similaire est attendue tout au long de 2017.
Selon Research and Markets et Technavio, les progrès technologiques constants des dispositifs NFC et le renforcement de la sécurité des portails de paiement font partie des catalyseurs de la croissance constante des paiements mobiles et de son classement parmi les principales tendances en matière de paiement. Les options de portefeuille mobile, telles que l'intégration de coupons et de billets, alimentent également le feu.
Poussée de la sécurité des paiements
Les tentatives et les méthodes de fraude aux transactions étant de plus en plus sophistiquées, les tentatives de renforcement de la sécurité des paiements sont de plus en plus nombreuses et variées. Les commerçants américains sont en train de migrer vers des équipements de point de vente (POS) qui acceptent les cartes de crédit et de débit à microprocesseur ("cartes à puce") dans le cadre du transfert de responsabilité Europay/Mastercard/Visa (EMV) qui est entré en vigueur en octobre 2015.
- Le site Groupe de travail sur la sécurité des paiementsLa Commission européenne, un consortium de réseaux de paiement, de banques, de coopératives de crédit, d'acquéreurs, de détaillants, de fabricants de terminaux de paiement et de groupes commerciaux, estime que le passage à EMV "atteindra 98%" d'ici la fin de l'année.
- Selon Mastercard, 9 Américains sur 10 utilisent désormais des cartes à puce, soit une augmentation de 38 points d'une année sur l'autre, passant de 49% en 2015 à 87% en 2016. Les tendances en matière de paiement citées dans un récent rapport de Mastercard comprennent une augmentation supplémentaire de l'utilisation des cartes à puce en 2017.
Plus de mPOS
Les terminaux mobiles de point de vente (mPOS) et les tablettes de point de vente deviennent incontournables, car les commerçants adoptent la technologie mobile pour aider à réduire les files d'attente et accélérer les transactions pendant les périodes d'affluence. De plus, grâce à des innovations comme les nouveaux accessoires mPOP™ de Star Micronics, les dispositifs POS sur tablette peuvent être utilisés comme un système de point de vente rentable et entièrement fonctionnel. Cette polyvalence fait du mPOS un article à succès en 2017.
- Selon un étude menée par Boston Retail Partners, près de la moitié (49%) des détaillants utilisent des solutions mobiles pour le personnel de vente. C'est une augmentation par rapport à moins d'un tiers (31%) l'année dernière.
D'autres tendances en matière de paiement que celles évoquées ici pourraient également s'imposer en 2017. Toutefois, l'essor des portefeuilles mobiles et des mPOS, associé à une plus grande importance accordée à la sécurité des paiements, mérite une attention particulière dans les mois à venir.
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