4 façons d'utiliser les offres, les coupons, les remises et les promotions pour augmenter les revenus et fidéliser les clients.

4 façons d'utiliser les offres, les coupons, les remises et les promotions pour augmenter les revenus et fidéliser les clients.

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Chez Star Micronics, nous sommes une entreprise de technologie d'engagement POS obsédée par la valeur ajoutée aux magasins de détail et aux petites entreprises. Nous sommes devenus l'un des principaux fabricants mondiaux de technologies mobiles de point de vente (POS) et d'engagement des clients grâce à de nombreuses années de création de produits simples à utiliser et fiables tels que imprimantes de reçus. En 2017, nous avons créé des partenariats innovants à  Star Micronics Cloud (anciennement appelés Star Cloud Services) qui ont contribué à consolider notre position avec des dizaines de milliers d'utilisateurs professionnels indépendants et des centaines de milliers d'appareils vendus.

Aujourd'hui, nous voulons vous présenter comment utiliser les promotions, les remises, les coupons et les offres pour générer un retour sur investissement et augmenter la taille du panier dans votre magasin et votre commerce local. Créer des offres bon marché qui engagent les clients sur le point de vente et au moment de la vente est la clé pour développer des offres mémorables qui conduisent à des clients réguliers et à une fidélité à long terme.

1. Créez facilement des promotions sur les tickets de caisse

Le ticket de caisse physique est désormais un bien immobilier marketing incontournable en 2018. Avec l'arrivée de notre solution appelée PromoPRNT, vous pouvez facilement créer des annonces sur le point de vente qui créent rapidement et efficacement des campagnes marketing sur les meilleures offres de votre magasin, les offres ainsi que les coupons basés sur le code QR.

Avec Promo Maker et Promo Manager, les détaillants peuvent créer des publicités en magasin sur les reçus qui convertissent les acheteurs et attirent les regards avec le meilleur retour sur investissement et améliorent également les avantages du bouche-à-oreille pour votre petite entreprise. Étant donné que PromoPRNT permet de personnaliser l'offre, les promos sur les reçus peuvent générer des revenus 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, automatiquement avec les publicités sur le lieu de vente. La solution est disponible pour les utilisateurs enregistrés sur le Star Micronics Cloud.  

Source : capture d'écran du webinaire Sophatar organisé par Star Micronics.

2. Synchronisation de l'affichage numérique avec les données postales et de réception

Sophatar est une startup du secteur de l'affichage dynamique avec laquelle nous avons créé une solution innovante de SophatarPOS Signage™.  Les écrans numériques faciles à installer contribuent à augmenter la taille du panier, ce qui permet aux détaillants de dégager un meilleur retour sur investissement de leurs produits les plus vendus. Cela signifie que, grâce à un simple abonnement au logiciel, les petites entreprises peuvent facilement créer des remises, des promotions et des offres qui s'intègrent aux données des points de vente de Star Printers, créant ainsi directement et automatiquement un affichage contextuel et dynamique que les acheteurs peuvent voir sur les sites physiques.

Cela permet essentiellement à toute entreprise de vente au détail ou d'hôtellerie de mettre en œuvre un affichage numérique professionnel, intelligent et pouvant facilement s'intégrer aux coupons mobiles et aux cartes de fidélité, sans que les clients aient besoin d'installer une application mobile. Cela permet non seulement de fidéliser les clients en leur offrant une expérience attrayante en magasin, mais aussi de proposer des offres auxquelles les clients ne peuvent résister. Au fur et à mesure que les offres sont générées et affichées, sur la base des données de vente existantes, les articles les plus vendus peuvent être affichés, ce qui permet d'augmenter le chiffre d'affaires et le panier moyen de votre magasin.

3. Offres de fidélisation mobiles associées à des campagnes saisonnières

Pour les promotions et les offres de fidélisation qui se synchronisent avec les campagnes de marketing par courrier électronique et par SMS d'un détaillant, il est essentiel d'intégrer les meilleurs clients dans un programme personnalisé. programme de fidélité. À partir de là, les détaillants et les magasins de type brick-and-mortar peuvent obtenir un retour sur investissement grâce à des événements, des campagnes saisonnières, des offres de produits gratuits, des messages d'anniversaire et d'autres remises stratégiques où les points de fidélité peuvent stimuler le trafic en magasin.

Les communications automatisées avec les clients à l'intérieur des programmes de fidélisation permettent d'établir et de renforcer les relations existantes avec les meilleurs acheteurs d'un détaillant. Thirdshelf est le logiciel idéal pour permettre aux détaillants indépendants d'y parvenir :  

  • Créer un programme de fidélité prêt à l'emploi
  • Segmentation des clients et suivi des analyses de fidélité
  • Automatisation des offres de marketing par courriel et SMS

L'entretien des clients à forte valeur ajoutée permet d'augmenter les revenus et de fidéliser la clientèle grâce à des campagnes de marketing personnalisées et hautement segmentées qui atteignent les smartphones des acheteurs.

4. Créer une expérience de fidélisation omnicanale

À une époque où les détaillants doivent créer des expériences pour les clients en magasin, chez Star Micronics, nous pensons que la création d'une immersion en magasin au niveau du point de vente - via des promotions sur les reçus, via la signalisation numérique et le mobile - peut fonctionner ensemble pour créer des promotions dont les avantages s'accumulent, générant un retour sur investissement sur les sites physiques et augmentant les ventes.

Il s'agit également d'une stratégie de fidélisation sans faille, abordable même pour les détaillants qui opèrent à partir d'un seul emplacement physique. Deuxièmement, les offres créées via PromoPRNT, Sophatar® POS Signage™ et Thirdshelf complètent différents points de contact du parcours client qui créent des offres irrésistibles tout en stimulant la fidélité des clients.

Les trois solutions mentionnées ont en commun d'exister pour aider les détaillants à automatiser le marketing sur leur site de vente au détail et sur le point de vente, en magasin et via le mobile, afin de créer le meilleur engagement client au moindre coût.

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